某物业管理公司业主手册.docx

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1、某物业管理公司业主手册1、业主（使用人）在领取钥匙后，应即时检查房屋设施是否完好，特别是检查地漏是否堵塞，防水地面是否漏水及渗水。2、房屋装修时，业主（使用人）要严格遵循有关管理规定，房屋所有人（使用人），应在装修前3天告知物业管理处，并登记备案后方可施工。3、沙石等粉状建材，袋装进入小区后应立即入户，请勿在外堆放，装修垃圾袋装封口后对放于指定地点。4、本小区不同意安装遮阳（雨）蓬、花架。防盗窗安装式样不得凸出墙面，材质务必统一用不锈钢制作，务必按照指定位置、式样、尺寸进行施工安装。太阳能务必按照顺序、位置在物业管理处的指导下进行安装。空调外机应统一安装在指定自用位置，不得占用他人位置，外墙不

2、同意随意凿洞。其它室外设施务必报经物业管理处批准备案。5、房屋外观包含外墙的色泽、外形等不能损坏、更换。6、请勿改变原房屋设计的使用功能与厨房、卫生间预留孔位置。凡抬高地面或者损坏地坪及四周保护层的将一律要求恢复原样，由于装修或者使用不当造成漏水危及其他，由该户业主负全部责任。7、任何装修不能擅自改变房屋结构（柱、梁、板、承重墙、屋面防水、隔热层）与上、下各类管道线路等。8、凡购买了车库、储藏室的业主不得以任何理由改变使用用途。9、所有商铺招牌报经物业管理处批准后，按照规定尺寸与样式在所营业的商铺内或者门面上悬挂、张贴，不得在公共场所乱竖招牌、指路牌、搭建遮阳雨蓬，商铺门前不同意设摊、堆放杂物

3、。10、请业主（使用人）认真阅读住宅质量保证书与开发商提供的房屋使用说明书。IK业主委员会成立后，若对本入住手册所涉及的物业管理规定及协议有修改与增加，按照修改与增加执行。致词金坛市鑫盛物业有限公司企业简介入住须知。投诉与建议物业管理费的收取装修管理规定装饰装修管理流程防灾救护 车辆管理 水、电、燃管理气 公共场地及公用设施的使用 视讯接收 豢养家畜、家禽及宠物 噪音与骚扰 物业管理24小时为您服务。常用电话 住宅室内装饰装修管理办法（110号）。物业管理条例。江苏省物业服务收费管理办法 业主临时公约尊敬的业主、住户：首先恭贺您乔迁新禧！在您的热切期盼下，本小区已正式交付给您使用了！我们已经尽

4、力作好了入住前的各项准备工作，从现在起，我们将真诚为您提供全方位周到的服务。本着“想业主所想、急业主所急、帮业主所需”的职业追求，鑫盛人将处处以您的利益为首位，在日常工作中最大可能满足您的需求，以使您的生活更加安适、便利、惬意！祝您安居乐业！金坛市鑫盛物业有限公司金标市/或物业限公司企业司介鑫盛物业管理有限公司于2006年4月改制成民营企业。现拥有基层员工88名，其中中级专业技术人员12人、初级专业技术职称5人、物业经理6人，部门经理8人，物业管理人员26人。管理面积近80万平方米。在现代社会不断进展的今天，伴随住房体制的深入改革，物业管理企业已越来越被人们重视，物业管理是新型的三产服务行业，

5、在新的理念引导下，提高物业管理服务水准，规范物业管理的运作机制已成为迫在眉睫的形式需求，为顺应市场潮流，占领市场份额，企业在加强内部科学管理，拓展外部投资管理服务项目的基础上，公司注重实际，一方面加强员工内部自身的学习，提高实际操作能力及思想素养，另一方面也不断输送人员出外学习，以提高管理层与基层员工的综合素养，树立“服务做足IOO分”的标杆，将“质价相符”在实际管理服务中予以表达，使业主们能真正享受更加专业、人性化的物业管理服务。尽管物业管理是微利服务行业，但公司将着重成本管理，在成本管理的基础上增收节支，开源节流，实行一人多岗等措施，创企业的经济效益，使得住宅小区的房屋、环卫、绿化、交通、

6、车辆、治安、市政设施、社区文化活动诸项目得以更全面、更优质的服务，今后我们还将加大力度，全面导入IS09000与IS014001质量体系，使得在鑫盛物业服务下的小区业主真正体会到“温馨生活，悠然居家”入住须知一、业主本人亲自办理入住手续1、在接到入住通知书后，在规定的时间内到物业管理办公室办理入住手续。2、办理入住手续时请带齐下列物件：（1）业主身份证或者护照原件，交存复印件1份；（2）业主本人及家庭各居住成员（交存复印件1份）1寸彩色大头照片2张；（3）入住通知书（由开发商统一分发的）；（4）房产证或者购房合同（同时出具发票原件），按揭的需提供最近一张银行按揭凭证；二、如委托他人来办理，还应

7、带上：1、经公证处公证的业主委托书；2、业主的身份证或者护照的复印件；3、代理人的身份证或者护照；三、办理手续时按下列程序进行1、至物业管理办公室审核入住资格；2、缴付物业管理各项费用；3、办理其它手续，如领取住户资料、签订前期物业管理有关协议、验收房屋、领取钥匙等。四、对所购的房屋进行室内装修时，应保证绝对不影响房屋的结构、外观与公共设施。装修前需向物业管理办公室提出书面申请，获准后方可进行。投诉与建议欢迎各位业主对物业管理办公室的工作提出批判、建议，业主假如有任何垂询，能够口头、电话或者者书面通知物业管理办公室，物业管理办公室将及时回复。24小时值班电话：见小区公示物业管理费的收取一、交纳

8、费用时间：以进展商发出的业主入住通知单中约定的入住时间之日起开始计收物业管理费。物业管理费按季计收，应于每个季度缴纳一次物业管理费。办理入住手续时，一次性向物业管理企业预缴一年的物业管理费。1、物业管理服务费普通住宅：0.42元/月商业用房：0.42元/月2、因业主自身原因空置房屋（装修不视为空置）按应缴物业管理费的100%标准缴纳物业管理费。3、业主出租物业的，业主应与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务从其约定，业主负连带责任。业主与物业使用人之间的缴费约定，业主应及时书面告知甲方选聘的物业管理企业。4、业主转让物业时，须交清转让之前的物业管理费与公用水电费。装修管理规定为保护丹丽花园业

9、主房屋及公共设施的安全，保护丹丽花园的整体环境，规范业主及装修单位的装修施工行为，确保工程质量及安全，特制定本规定。一、装修办理手续凡需进行装修的业主，须于装修入场前向物业管理办公室提出书面申请，并提交有关资料及装修方案。（一）有关资料包含：1、装修审批表（在物业管理办公室领取）2、装修施工人员登记表，马上进场施工人员相片或者身份证复印件3、装修单位营业执照4、装修单位资质证明5、业主自己装修时水电工需提供水电工上岗许可证6、装修施工责任承诺书（在物业管理办公室领取）（二）装修方案二、装修范围1、装修请勿破坏或者拆改房屋的柱、梁、板、连接接点、承重墙、基础、防水层、隔热层、上下水管道等。2、墙

10、或者楼板内有预埋的各类管线，请勿任意打墙或者凿洞。请勿擅自在外墙、梁、柱或者承重墙上打孔、开洞、开槽等，如确实需要，请报批物业管理办公室，由物业管理办公室根据实际情况指定位置打孔。3、请勿改变或者损坏原有的房屋结构、外观与公共设施。请勿改变房屋及其配套设施的使用功能。4、请勿扩大承重墙上原有的门窗尺寸、移动承重墙上原有门窗的位置，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，请勿在阳台上放置超荷载的重物。5、请勿擅自改变阳台的用途,请勿将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间。6、请勿损坏房屋原有节能设施、降低节能效果。7、装修只限于房屋内部，不应改变建筑物的外观及有任何超出外墙或者阳台的设施。8、请勿

11、安装影响周围环境与房屋结构的动力设备，请勿在区内任何地方开挖水井。9、未经城市规划行政部门批准，不应在庭院、平台、屋顶及道路或者者其他场地搭建建筑物、构筑物及其他附设物。10、未经有关单位部门批准，请勿擅自改变或者拆除烟道、燃气管道、电路、电话线路及其他设施。11、不得以任何形式封闭阳台或者露台。12、需安装防盗窗的，在制作之前请先到物业管理办公室申报，务必按照物业管理办公室规定的规格、颜色、尺寸、花式制作，安装在窗户外的窗台上，不得超出外墙立面。三、批准权限1、非结构性改动由物业管理办公室负责查勘、鉴定、批准。2、结构变动，报请房地产行政管理部门（鉴定所）审批。3、专用设备（如煤气表、水表等

12、）的变动，报请专业部门审批。四、相应手续办理1、签订有关协议文件。2、业主或者住户交装修保证金500元/户，装修公司交保证金I（XX）元/户。装修完毕，如无违章装修或者损坏房屋公共设施设备等现象，验收合格三个月后退还。如有违章行为或者造成不良后果，则从保证金中扣除赔偿或者维修费用，多退少补。3、按规定交纳装修垃圾清运费2.0元/平方米。4、办理施工人员出入证（一人一证），施工人员进出装修场地时务必佩带出入证。办理证件时交10元/证（其中5元为押金，5元为工本费，施工完毕，凭证件、收据退押金，工本费不退）。如需住宿，务必通过业主同意同时则办理住宿证，缴纳150元押金。5、物业管理办公室经审批后发

13、给“施工许可证”，装修单位拿到此许可证后方可进行施工（许可证张贴在施工现场）。五、施工及施工人员管理1、装修之前，装修人应先通知邻里。装修时间为每天上午7：30至12：00,下午14：00至18：00,在规定施工时间以外施工不应发出超过规定标准的噪音，以免影响周围邻居休息。2、装修期限通常不超过三个月，如确实需要延期，应到物业管理办公室办理延期手续，拒不办理的，凡超过一天按保证金1%缴纳违约金。3、施工人员只能在指定场地作业，不得乱串场地，丢弃杂物；不得在小区内游逛、大声喧哗、干扰其他业主。4、装修期间须在卫生间安装简易马桶，施工人员不得在外随地大小便，一旦发现，则限制当事人进入小区。5、在搬

14、运材料过程中，注意保护花草树木与公共设施，如若不慎造成设施损坏的，由当事人负责赔偿。6、隐蔽工程务必在隐蔽前通知物业管理办公室验收，待物业管理办公室验收合格后方可进行下一道工序，因装修造成地漏排水不畅或者渗水的，由装修公司负责疏通并承担有关费用。厨房间、卫生间的装修须做防水处理，吊顶须留检查孔。7、请勿将易燃、易爆、有毒材料及物品带入小区。8、装修人员使用的机动或者非机动车辆经物管人员同意后方可入内，停放时务必同意物管人员统一规划，停放在指定位置。9、运输散装货物、装修材料时，应密封包扎，防止污染路面，请勿在小区内任何场所燃烧沥青、橡胶等有毒气体产生的物品。10、散装黄沙、水泥、石子须袋装或者

15、交付押金后方可入内，且不要堆放在路面、人行道、草地及其他公共场所，如确实需要则须向物管部门办理使用公共场所手续。11、车辆进出须经门岗检查登记，从小区向外装运材料、物品须业主亲临现场办理手续后方可放行。12、装修人员务必保持公共场所的清洁与完整。装修垃圾须用袋装好，于每天下午17：30后放置在物业管理办公室指定位置，不得乱扔、乱倒、乱堆放垃圾，严禁将材料与垃圾放于消防通道、车库通道、草地、草丛内，污染公共部位或者邻里部位的应由业主或者装修公司派人清理干净。13、空调应安装在预留位置；没有预留位置的，报请物业管理办公室，物业管理办公室同意后在规划指定位置安装（空调房间窗户的窗台正下方），且空调架的规格、颜色、材料及管线尽量统一，空调外滴水管务必接入PVC管道。不得安装空调蓬。14、太阳能热水器统一安装在规划的位置（安装在天台或者屋顶平台位置），并要保持与周围环境相统一的效果。六、违章处理物业管理办公室对违反有关规定的，根据情节或者后果，作如下处理：1、责令停工。2、责令恢复原状。3、扣留或者没收工具。4、清理出小区。5、停水、停电。6、追究赔偿责任。7、上报行政执法机关。装饰装修管理流程