某房地产开发公司内部管理制度范本.docx

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1、某房地产开发公司内部管理制度范本XX房地产开发公司内部管理制度目 录行政管理制度共循原则1办公管理制度23公文处理制度46电话管理制度7会议制度8车辆管理制度910食堂管理制度1113办公用品管理制度 1415印章管理制度16人事管理制度总 则 1725劳保用品管理制度 2630出勤管理制度31请假管理制度3233加班管理制度34工资奖金管理制度 3536社会保险管理制度 3738员工培训管理制度 3940工牌佩带管理制度 41人事档案管理制度 42财务管理制度总 则43货币资金管理制度 4446报销管理制度 4748差旅费报销制度 4954个人借款管理制度 55会计报表管理制度 56固定资产

2、管理制度 5760库存材料管理制度 6162低值易耗品管理制度63仓库管理制度 6469物品验收管理制度 7073采购管理制度 7478物资报废管理制度 7983共循原则1.0诚信做人，精明做事，为人要正直、诚实、守信、讲原则。2. 0走进XX公司门，学做XX公司人。3.0经常关心公司的事务，凡事都要先想一步，三思而后行。4.0不要与人纷争，亦不要卷入别人的纷争；先赢得别人的尊重，关爱自然随 之而生。5.0 5.0努力工作，提供优质服务。6.0 6.0做事要积极，要有胆识，敢负责任。7.0 7.0新员工应做到“三多一少”一多看、多听、多干、少说。8.0 8.0 对事不对人。9.0学习如何与他人

3、沟通，使与你合作的人建立信心，争取做一个优秀的人。10.0 10.0书面意见，以扼要为主。11.011.0你代表的是公司整体，而非你自己。12.0假若你想成长壮大，就应该放开胸襟，充分自由发挥聪明才智。13.0像爱护自己的眼睛一样，爱护XX公司品牌。办公管理制度1.0保持制服整洁清洁，仪表端庄，男性不敞怀、赤膊，女性只是于暴露，淡 妆为宜。2.0 2.0面部、手部等身体外露部分要清洁，头发要整洁。3.0 3.0在外衣左胸处端正佩戴工作牌。4.0 4.0办公室尽量使用普通话交流，交谈应操纵音量，不得影响他人，不得 有不文明语言。5.0 5.0称呼：下级对上级在职务前冠姓；上级对下级或者同事之间，

4、称呼姓 名、名，或者某先生、某小姐等，或者在职务前冠以姓或者名。6.0 6.0接听电话时，使用普通话，语调友善，坚持使用您好，XX公司花园” 或者“谢谢”、“再见”等用语。7.0 7.0对待、访客、同事与各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此良好关系。8.0 8.0务必严格遵守值班时间，按时上、下班（交接班），不得无故迟到、 早退。9.0 9.0不得在当值时间内为个别做职责范围以外及对私人服务的工作。10.0 10.0 不得参与楼宇买卖或者租赁事务，若提出要求，应请其直接向公 司询问。11.011.0不准损坏公司名誉与对公司有欺诈及不诚实行为。12.0 12.0不得假借公司名义或者利用职权对外做有

5、损公司声誉或者利益的情 况。13. 0 13. 0 不得向或者与公司业务有关的任何人士收受或者索取任何形式的礼 物或者赏钱。14. 0 14. 0 所有公物不得用于私人方面，不得有意疏忽损坏公司财物，对各公 物如有损坏，须负责赔偿。15.0 15.0 遇紧急或者突发事件期间，各员工务必依时当值，坚守岗位，并按 照公司所颁布之批示进行工作。16.0 16.0务必遵守与执行公司所发出的一切通告，照章办事。17.0 17.0公司实行上下班打卡制度。18. 0 18. 0上班打卡后，须做好各自的环境卫生，尽快进入工作状态。19.0 19.0 下班前须整理好各自的办公桌面，检查电源、门窗是否关好后，方

6、可打卡下班。20 . 0 20. 0 办公桌面不得摆放与办公用品无关的物品；办公用品应摆放整齐有 序、合理；爱护公物，若有损坏、丢失、污染等，应予以赔偿，并按违规 处理。21 .0 21.0 查阅与工作有关的报纸、杂志、信息等，需经部门负责人许可方可 查阅；办公时间内，禁止看报、串岗、聊天。22. 0 22. 0 禁止在办公时间内做私事，或者从事与公司无关的一切活动。23. 0 23. 0 禁止在办公室内吸烟、就餐（中午值班员除外）、吃零食、高声谈笑、 喧哗。24. 0 24. 0 办公时间严禁私人会客，特殊情况可在接待区会见，但时间不得超 过10分钟。25. 0 25. 0 禁止相互打听员工

7、的收入情况与涉及公司机密的事项。26.0 26.0 不得参与外单位与本公司的竞争行为，一经查证，立即开除；造成 缺失者，视情节轻重，追究其责任。27. 0不论何时办公区一律严禁一切娱乐活动（公司正式组织开展的活动除外）。28. O 28. O 外来访客统一由服务台接待。接待小姐应热情、友好、真诚，具有 良好的精神风貌。待询明客人来访目的后，尽快通知有关部门或者人员。 未经部门负责人同意，应婉劝客人不得进入办公区域。29.0恪尽职守，认真踏实，尽心尽力，主动积极地做好本职工作。30.0兢兢业业，精益求精，加强学习，不断提高自己的业务水平。31.0对工作中出现的问题不回避，不推诿，不互相指责，勇于

8、承担属于自己的 过失与责任。遇到问题要积极主动地协商解决。32.0服从指挥与安排，不推辞，不挑不选，不无故拖延，不管份内外的工作都 应主动、热情、高速、高效完成。1. .0本着“客户至上、服务第一”的基本原则，认真对待客户反映的问题，并 及时解决，不推、不拒、不拖延，不当之处应耐心给予解释。34. 034. 0随时巡视、检查工作或者设施的运行运转情况，做好交接班工作与协 调工作。35. 035. 0互相学习，互相帮助，共同上进，提高处懂得决问题的能力。公文处理制度1.0公司文件处理工作，有其自身的规律与程序，关键在于跟踪文件的行程， 监督与发挥文件本身应有的功能，起到完成行政管理的作用。2.0

9、公司文件处理务必通过下列程序：2.1收文收文是指公文的收进，登记与传阅。2. Ll文件入门，不管是邮寄件还是送达件，都务必专人认真清点，接收。2. 1.2关于专人递送的机要、挂号及各类函件，要注意把住外查、验户、清点三 关。2.1.2. 1外查，即对机要件、函件的信封信套进行外部检查，查看与发文薄或者 回执单是否相符。2. L 2. 2验户，即核对收件封套注明的收件单位与姓名是否有误。2. L 2. 3清点，即对投递清单上的件数与实收件数是否一致。签收时，通常都须 注明收件的日期，分清责任。2.2拟办 拟办是指对来文进行阅读后提出初步处理意见，由办公室经理负责。2.2.1 收文登记后，要立即阅

10、读，弄清文件的性质、内容、密级、阅读对象、来文份数与具体要求，同时考虑公司领导的分工，各部门的职能与其他实际 情况，简明扼要地拟出初步处理意见,签署在文件处理单的拟办意见栏内。2. 2. 2拟办意见应明确批阅对象、部门与阅读范围等。2. 2. 3送阅（批）后的文件，应注意急件先处理。对特急的送批件，可提出处理 时限，需送外单位的，应在信封上注明“急件”字样，限时送达或者通知 来取。2. 32. 3批办批办是指按照职权范围与分工有权处理与文件有关事项的领导，在阅读文件与拟 办意见后，对处理文件、办理文件有关事项提出意见。属办公室受理范围的文件，可由办公室主任批办。批办意见须明确、具体， 要指明承

11、办的部门，办法与承办的期限。需由几个部门共同完成的，须明确牵头 或者为主者。对已有拟办意见的呈批件，要批明是否同意拟办意见，有何补充或 者修正意见。2.4 承办承办是指根据拟办与批办意见，具体办理文件涉及的工作事项。2. 4.1承办有两种情况：2. 4. L 1阅知文件精神后，即行贯彻执行。2. 4.1. 2须具文回复来文，或者者形成文件与指导具体工作，在同意承办任务后， 应迅速根据批办意见，考虑执行的方案与计划（方案与计划需经领导批 准同意的，要待批复后再办）。2.4 . L 3凡属几个部门联合承办的事项，由牵头部门主动做好协商工作，争取协 办部门的积极配合，关于一段时间内的多项批办的事项，

12、要注意优先处 理紧要文件及工作事项。2.5 传阅传阅是指组织有关人员阅读一些不由他们承办的文件，也包含阅读单份或者份数 有限的文件。2. 5.1传阅通常使用轮辐式的方式，即依次传阅，不应“横传”。2. 5. 2传阅文件须建立严格的制度，文件上要贴附文件传阅单，设置专用的卷宗 或者文件夹，属于机密、紧急的文件应在文件夹上加以区分，以鲜明的标 记提醒阅件人。2. 5. 3文件传阅过程中要进行必要的催阅，以防文件滞留。如漏阅、漏签，应及 时补办。2.6催办催办是指对文件承办工作的督促与检查，包含对内催办与对外催办两个方 面O2. 6.1催办的文件要紧有：需要办理的收文，要求回复的发文，与外单位合 办

13、的文件与送交领导审批的公文。2. 6. 2催办的重点应放在对内催办与对急件、要件的催办上。2. 6. 3催办形式能够视情况，或者使用直接面询、电话问询、发函问询等方 法；或者采取检查、汇报、指导等办法。2.6办复办复是指承办完毕后，将结果注明在文件处理单上，由办公室收回文件并报告有 关领导。2.6. 1公司办事效率在很大程度上取决于办复工作是否及时。凡投诉信件，上级 或者同级与不相隶单位等需要答复的材料，承办完毕后，都要对来文单位 或者个人作一一答复。2. 6. 2对所需办复的文件、信件或者来访，要件件有着落，事事有回音。凡是电 复或者面复的，还须注明当事人、时间、情况与答复意见，以便核查。3

14、. 6. 3办复之后，有关文字材料即可归卷保管。4. O归卷程序4.1 编制归卷类目，包含归卷类别与归卷条目。4.2 进行系统的排列，并按次序在归卷公文的箱柜或者卷宗封面上编排代号。4.3 将整理好的案卷移交档案管理员归档，需对案卷按照一定顺序进行排列与 编号，使卷与卷之间形成一定的联系，清晰地反映出公司的工作情况。4.4 案卷排列编号后，填写归档案卷移交目录，双方认真认真清点、核对无 误后，再办理签收手续。电话管理制度1.0所有来电，务必在三响之内接听。对方挂断之后，方为通话完毕，任何时 候不许用力掷听筒。2.0当接到外来电话时，应使用温与的礼貌用语，如：“您好，XX公司”；“谢 谢”；“再

15、见”等。0. 00. 0 通话过程中，应认真倾听对方讲话，并以恰当的语气词给对方以认确 实反馈。1.01.0当对方发出邀请或者会议通知时，应表示谢意。5.0应注意讲话的语气、措辞，要热情诚恳、亲切友善，不得在电话里顶撞对 方或者使用粗俗语言及生硬语气。6.0遇到重要来电，应在电话机旁作好记录，即左手接电话，右手记录有关事 项，提高通话效率。7.0每个职员都有义务传送电话。如对方要找的职员不在公司，应将对方姓名、 地址、电话号码等内容记下（对方认为不便时除外），并及时转告有关部门 人员。8.0上班时间原则不得使用电话谈私事，如确有急事须打私人电话，应简明扼 要,通常不超过3分钟。9.0用电话谈业务，应简明扼要，以免影响其他客户通话，通话时音量适度调 低，并注意语气文明。10.0通常员工业务联系使用长途电话，应填好话单，经部门负责人批准并报办 公室核准后，方可使用，用毕应如实在“长话登记簿”上填写、签名。部 门理人员使用长途电话联系业务。12.0 12.0未经批准擅自拨打长途电话者，一经查出，按话费的5