某地板企业员工手册((doc18)(1).docx
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1、某地板企业员工手册(docl8)(l)你所加入的DANAL集团(/欧运地板),是一个历史悠久的企业,他创 始于英国伦敦,欧运由于他的专业与专注,因他在世界的崇高声望,在英国 他被尊称之木制品之父、现在欧运来到中国,他不仅将欧运精堪的工艺与技 术带到中国,他也将欧运先进的企业文化,先进的营销理念带到中国。关于你对欧运的信任,我表示感激,欧运也由于你的加入而充满活力与 朝气,这对你与欧运都是一个极好的机会,我们应该珍惜这种机会。也许你 已习惯安逸平淡的生活,也许你刚刚踏入社会,对一切都感到茫然,也许生 活的压力使你不堪重负,心境暗淡,也许事业的挫折使你失去了往日的光辉, 也许你觉得自己太平凡太微不
2、足道:当然也许你满怀信心,对未来充满希望。 不管你往常的经历如何,不管你有如何的世界观与方法论,既然我们走到一 起来,我们就应该做出一些尝试与努力,甚至是改变。我们应该从不一致的 文化与理念的碰撞中去捕捉智能的光芒,当然我们更应该长期坚持做一些艰 难细致的工作,用我们顽强的毅力去应付一个又一个生活所强加绐我们的逆 境,用我们朴实、勤恳、真诚、敬业的人格去感染周围的人,那幺我们最终 会发现,我们本能够过另一种更为充实,丰富,愉悦,深厚,完善的生活, 从现在开始,让我们一起来制造这种生活。你所加入的团队是一个充满魅力与人文关怀的集体,在这里没有等级与 权威,没有尊卑与优越,没有偏见与恶意,这是一个
3、平等,样与,友爱的大 家庭。在这里,假如你努力、执着、认真、实干、钻研、认真,你会成为大 家有典范,你会给自己、家人、同事甚至社会,带来更多的东西,但请你记 住,在这里,假如不努力,不坚持,毫无疑问,你将一无所获,生活还是老 样子,什幺情况也没有发生,生命却在消失。我们崇尚诚实、敬业、拼搏、超越、乐观、进取、团结、协作的品格, 我们摒弃自私、陕隘、短视、虚伪、平庸与懒惰,关于玩弄手段,自作聪明, 眼高手低,我们嗤之以鼻,我们唯一能证明自己的是我们为达到辉煌目标, 所做的长期的默默无闻的努力。我们相信,我们共同的努力,能为我们营造一种与谐、完美、真诚、务 实、高效的欧运企业文化氛围,用我们艰难细
4、致的工作制造属于我们的欧运 营销牌。我们不奢求制造惊人的业绩,我们在乎的是品我们是否在不停地超 越自己,假如我们这样做了,我们不仅是表达在工作中体验到的成功乐趣, 更重要的是我们在这种艰难卓绝的工作中所学到的东西,所经受的磨练才真 正是我们一生所受益无穷的宝贵财富。我们注重效益,但我们更注重对人才的磨砺与培养,由于我们明白,使 一个人真正挖掘自己的潜能,使他平凡的生活变得更加生动,使一个人从平 庸走向优秀,使一个人从稚嫩的幼苗变成一个真正有一技之长的对社会有益 的人才,这对企业乃至社会才是最大的奉献.我们也才能得到长足的进展, 这才是我们经营理念的真谛。希望欧运能给你带来快乐与价值!让我们一起
5、成长,共同体验成长的乐趣!第一章营销理念在欧运看来:一、营销不是过去大家认定的销售,营销的本质是满足顾 客的需要,我们不是在销售产品,而是在帮助顾客解决问题,满足顾客日益 提高的精神与物质需求;二、营销不是营业员与业务员在卖场推销产品,这 只是营销的一部分,营销是一个完整的体系,它由一系列的营销活动来构成, 假如不去精心营造一个完整的营销体系,只在卖场拼命向顾客推销产品,那 是非常愚蠢与无效的,你可能会凭个人能力或者机会成交几单生意,但是你 无法做大做强。许多人只在埋怨生意难做,却不检查自己关于一个完整的营 销体系来说,到底做足了多少工作;三、营销不是投机取巧,玩弄手段,营 销没有捷径可走,它
6、务必由一系列长期艰难细致的工作来支撑,短期的炒作 可能会产生一时的轰动效应,但无力打造一个百年品牌,推销的技巧,沟通 的技巧等,只是营销成功的催化剂,而不是营销本身。我们作为一个欧运的营销人员,首先应端正态度,走出上述思想误区, 否则顾此失彼,舍本逐末,目光短浅,最终会陷入逆境。营销理念是围绕“品 牌”与“品位”两个品字做文章,下功夫,倡导“魅力营销”与“细节营销”, 在此理念架构下,制定一整套完整的营销细则与工作职责,把欧运的营销理 念量化与细化,落实到每个人每天的具体行动上,营造一个完整的营销体系。一、品牌与品位八十年代后期,我国消费者的品牌偏好已经形成,一些竞争过度的商品 不断爆发品牌大
7、战,市场被导入品牌竞争时代。由于晶牌的自律能够最大程 度地降低消费者的购买风险,只有晶牌才能满足消费者关于产品功能的需 求,产品质量的需求,产品环保与安全的需求,产品售后服务的需求等。因 此我们首先应从晶牌上下功夫,通过我们品牌号召力,高品质地板的定位, 我们统一形象的专卖店,标准化的服务等树立欧运良好的品牌形象。随着社 会的进步,人们生活水平的提高,人们对品牌提出了更高的需求,那就是对 产品品位的需求,消费者需要产品能是自己审美需求,个性化需求,个人品 位的需求。欧运通过自己风格特殊的装修,个性化,人性化细致周到的服务, 近百种最流行最时尚最富个性的花色品种等等一系列营销行为,其良苦用心 就
8、是首先构筑一个品牌平台,在这个平台上,不断满足顾客品位的需求。欧 运已从品牌营销时代进入了 “品位”营销时代,欧运卖的不仅仅是他的品牌, 还有他的人文与文化内涵,他的高尚品位。在欧运看来,没有品位的品牌是 没有灵魂的品牌,品牌与品位两者缺一不可。我们的品牌理念不仅仅是停留在口头宣传上,而是要深刻融会到我们的 每一个意识中;落实到我们营销活动的每一个细节中,只有真正领会了品牌 的内涵,真正的运用了品牌营销的策。略才能使我们的品牌做大做强。二、魅力营销欧运产品的品牌与品位都具备了,那幺我们怎幺才能把它卖出去,顾客 凭什幺购买我们的地板,你也许会认为多做广告,但广告多了顾客往往认为 做了广告产品价格
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