服务行业如何才能把服务做到极致.docx

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1、服务行业如何才能把服务做到极致如今的服务行业各具特色，作为美容院也是一门特殊的服务行业，正是因为我们是服务行业，就要以服务为核心的去经营，看到如此多的美容院不断的在大陆拔起，那么我们怎样才能把服务做到极致，让每一位进店消费的顾客体会到我们的服务呢?下面就有我们XXX美容院小编为大家讲解一些经验。?首先XXX先给大家讲一个案例，记得有一位顾客在我们美容院消费了大概有一年的事情了，后来因为家中除了一些事故导致了经济上的困难，这个时候一位经常服务这位顾客的芳疗师就给XXX杨茂鑫博士投了申请，我清楚的记得这位美容院投的申请内容，说道这位顾客的情况，我们是否能够动用一下公司的慈善基金，这个时候杨茂鑫博士

2、非常肯定的就说道：你这个想法我非常赞同，现在就可以施行。这样的美容院可想而知，顾客怎么会不喜欢呢，顾客又有什么理由去说不好呢，往往很多举动都能够打动顾客,顾客往往注意的事情都是你认为很小的事情,你对顾客再怎么优惠打折,顾客都是无动于衷的，都觉得你是在一直让她掏钱包,但是你做到顾客感动的事情了，你就不用说，顾客心甘情愿的就会买你的单。这都是清楚发生的事情，我相信很多美容院员工平常都会有这些案例。还有一点需要注意了，你在服务顾客的时候，你心中肯定会这样想，这样服务顾客应该会认可吧，其实我们正常的心理是应该怎样做都觉得不好，只有这样我们才能进步，顾客心中其实已经知道你做的很好了，但是看到你还在努力的为她服务，自己心中顿时就开始觉得你是一个好员工，肯定会认可你，这个时候你就成功了一大半了。最后需要明白的事情，不是顾客在店内你就服务顾客，我们也要做好维护，就算你休假或者顾客遇到一些烦心事，你都要积极得去问候顾客，让顾客认为自己不开心的时候，还有你去关心，顾客往往都是因为这些不经意的一些事、一句话、一个举动打动的，所以很多人都说细节决定成败，这句话就能够把服务解释的淋淋尽致，这一点需要员工谨记了，多为顾客做一点才是主要的。