有关物业文员实习自我总结5篇.docx

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1、有关物业文员实习自我总结5篇有关物业文员实习自我总结5篇对物业管理有些工作的熟悉仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领会其精髓。下面我带来的物业文员实习自我总结,希望大家喜欢！物业文员实习自我总结篇1当我第一次踏进南山物业行政办公室时，根本没有想到，在之后的两个月，我会在这里收获一段快乐而难忘的时间。我不仅从同事们身上学到很多东西，和他们成为伴侣，更重要的是，我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的六把钥匙。第一把钥匙：真诚你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。第一天去物业实习，我怀着惴惴担心的心情，之前听过很多实习生的传闻，说

2、他们在单位要么被当成透明人，要么就干些杂活，于是有点担心会和他们一样。踏进办公室，只见几个陌生面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每日早上见到他们都要微笑的说声早安或早上好，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些细微的东西容易被我忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对伴侣的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成透明人的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当伴侣，也愿意把工作分配给我。其实，不仅待人要真诚，对事也要真诚。在一次大合唱活动中，由于老年人上了年纪，眼睛有点花，字小的看的不是很清

3、晰，众人划桨开大船的词与普，写了又写，改了又改，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意见诚心诚意的提出来。没想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一个毫无阅历的小字辈，但我觉得对待工作我们不应该论资谈辈，有意见或建议，只要对工作有利，都应该诚恳的说出来，大家一起探讨。其实，只要你是真诚的，谁会在乎你资格小，又有谁会小看你呢？从那以后，每次打算前期活动，他都找我去看前期打算内容提意见，他告知我，我提的意见和建议很中肯，非常有用，把我心里美的啊，由于我看到了自己的价值。真诚，让我走出了显示自身价值的第一步。第二把钥匙：沟通你知道他，但你记住他的名字吗？你熟悉他，但你了解他吗?你能将人和名字对上号吗

4、了？领导从我手中接过业主表演人员名单，劈头一问。我被问了个哑口无言。天啊，30多名来表演节目的人员，怎么可能一一记住他们的名字？而且领导让我负责的是演员的签到，又没我熟悉人员，我心里嘟哝着。领导再没说什么，只见他把名单和演员娴熟的对上号，还和他们天南地北的侃,后来我了解到，其实领导和各位演员之前也见过一次面而已。之后，我跟演员们培训，每月末我们都要开个工作会议，对各个辅导项目及个人进行评价，讨论节目的编排，有时，对某个人员的看法，我和领导会有很大不同，但我总坚持自己是对的。回公司后，领导写了一份对演出人员的性格囊括和总体评价，我总觉得其中一两人的性格并非他们说的那样。再后来，我公司协作房地产搞

5、促销活动，在演出中，各人真面显露，我这才发现，领导看人真是看准了，每个人的表现正如他评价中所说的那样。我不得不佩服他。我和他与演员接触的时间是一样多，为什么他比我更了解演员呢？答案很简洁，他对选手进行了大量的采访，平常一有机会就与演员谈天。我终于明白了：沟通是一种很重要的技巧和能力，时时都要奇妙运用。熟悉一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的沟通。而这些，都要自己主动去做。第三把钥匙:激情与耐心激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。业主中一位读新闻出身的记者说，假设你从事业投入的是100%的精力，那么，若你从事社区文化管理业，就必须投入150%

6、的精力。我见证了这种150%的精力的投入。社区文化活动不是一件轻松地工作。就拿一次晚会为例，首先要写个策划书，然后再对节目进行编创及彩排，再对节目协作演员刻录光盘及演员服装，后写前期打算，这是创意的活，费脑力，打算需不断的修改，继而要编辑音乐，配音、上字幕，做完策划及打算需要一个多月，为了完成进度，我们的业主们都按点来排练节目，我有时晚上加班赶计划，工作过起来不知外面是白天还是黑夜，也忘了到底是星期几。第四把钥匙：idea技术大家都可以学会，但idea却只属于你。广告界有这么一种说法：只怕你想不到，不怕你做不到。一语道出了创意的重要性。其实，创意在哪里都是：千金难买，由于，它只属于你。在社区文

7、化管理中干的出色的都不是科班出身，以前没学过策划，也不懂得编创，他们能在短短时间走到现在的地位，不是由于学会了策划和编创技术，而是他们有自己独特的思想和创意，他们懂得策划节目，知道怎样挑选节目，知道怎么把关盘刻的更精彩。其实，社区文化管理中的每个人都把握了策划技术，但有的人面对那一大堆素材就是不知所措，说白了，就是没有自己的idea。当你只有技术没有idea时，只能被派去做一些杂活，而当你有自己的idea能独当一面时,就会被委以挑战性的重任。我想：不只是物业管理工作这样，其它的行业也应该是这样。由于，技术人人都可以学，而对于自己的idea你则拥有专利权因此，不要害怕将来从事的工作需要把握新的技

8、术,其实，技术不难学到手，难的是在工作中时时让自己的脑袋运转，激荡自己的独特的思想和想法。只有这样，你才能在工作中突出自己，显示自己的价值。物业文员实习自我总结篇2一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。该软件包括：一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡一站式服务、最佳保安的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，制造

9、了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。二、加强人力资源管理，创学习型、创新型企业。严把员工聘请关。美佳物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专业聘请维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品行、心理素养等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新聘请的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，削减盲目性随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳

10、物业提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工，员工中形成了一种乐观向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素养得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。从实际动身，管理处严格参照1S09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法制定量化考核标准，执行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响建立完善考核机制，执行末位淘汰制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自

11、身素养。三、推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动。美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在2023年美佳重点开展了顾客互动年活动。成立了美佳俱乐部,设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与爱好、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动六一儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动十月份，组织小区业主观看露天电影十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通沟通，创建了互动的顾客关系，营造了深厚的社区氛围和良好的居住环境。四、重视物业管

12、理的重要基础工作设备管理。对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度对各类设备都建立设备卡片做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并专心作好记录，发现问题准时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准发电机每月试运行一次消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线安保队伍。管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系，对小区执行24小时的平安保卫。建立并完善各项治安管理规章制度对新聘请的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训

13、力度，留意岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素养强化服务意识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性熟悉。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。但在深圳，美佳物业的品牌不太洪亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居

14、民享受到其优质满意的服务。通过实习，我熟悉到要做好物业管理工作,既要留意物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求动身，树立想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、美丽、平安、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。物业文员实习自我总结篇3五月二日我来到了深业集团（深圳）物业

15、管理有限公司深业大厦管理处为期一个月的实习。深业集团（深圳）物业管理有限公司不仅是中国物业管理协会的常务理事、深圳甲级企业，也是国家一级物业管理公司。大厦管理处主任向我介绍了大厦的基本情况，带我参观了环境，并安排我参加其停车场管理、绿化养护和清洁卫生管理等工作。深业大厦位于深圳市罗湖区文锦中路，占地面积约为5000多平方米，建筑面积约为41000平方米，楼高23层，是一个高级写字楼。大厦管理处共有员工三十八人，其中主任一名，助理主任一名，房管员两名，财务人员一名，机电运行及维修人员六名，保安员（包括车场管理员）十八人，清洁绿化人员九人。下面是我实习的体验和感受。一、停车场管理目前深圳市停车场大

16、都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位，分为地面和地下车位。在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就开头参加车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员，他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象，因此必须统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符（假如不相符应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行），然后查看出场时间，达到收费时间的应根据物价局统一收费标准