政府在危机处理中的公众形象建设翻译公共管理专业.docx
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1、政府在危机处理中的公众形象建设摘要:作为建设和谐社会的一个重要组成部分,良好的政府 形象已经成为了现代社会的一种标志和符号。在现代社会, 公共危机出现的机率非常的频繁,政府在积极有效地处理危 机的过程中将会面临着如何塑造形象的挑战。本文以玉树地 震的危机为例,提出了只有提高政府形象以及相关官员的认 识,并使其树立正确的价值观和公共权力观,同时建立和完 善责任制,加强行政能力,才能进一步地维护社会和谐与稳 定。关键词:政府的和谐形象,公共危机正文:政府形象是一个错综复杂的综合性概念,它涉及到了政 府管理的客观性,同时它又结合公众的主观意识,这种主观 的意识主要反映于公众对于政府的综合评价之中。因
2、此,可 以说政府的形象是主观与客观相互作用的产物。政府形象的 主观评价不仅仅能够反映公众对政府的看法,同时它也代表 了政府的客观成绩与效能。政府的形象直接代表着政府的执 政理念、执政作风以及执政能力,而这些都是政府正常运行 的必要条件。因为它们影响着国家的整体凝聚力以及经济和 社会发展的水平。在现代社会中,各种不同类型的危机发生 的频繁非常之高,因此如何在推动社会发展的过程中保持和 建立一个更好的政府形象便成为了政府需要关注的现实。首先,在现代社会中,政府的公众形象在面临着新的挑 战的同时也面临很多的机遇。由于人类社会具有很大的复杂 性,而且其社会的发展也具有不可预测性,所以社会中各种 意外或
3、者灾难性事件的发生频率也在不断的增加。总体来 说,公共危机的特点就是:在公共危机的管理中,政府一般 都在这个过程中起着主导的作用。因而政府在危机中的处理 能力则直接反映了政府形象的好坏。政府在一些突发危机中 需要主动承担起事件的压力,同时努力转移公众的注意力, 尽量减轻社会损失,平复动态不安的状态并实现新的社会平 衡。政府的这种自我治理能力对其来说是一个严峻的考验, 但同时也能使政府由此在公众意识中建立起新的政府形象。 所以,政府在危机处理中的公众形象建设对其来说既是一种 能力的挑战也是一个建立新形象的机遇。第二,对于如何分析政府形象的地位,我们可以把政府 在玉树地震应急管理中的表现作为典型的
4、研究事例。2010年 4月14日7点49分,中国青海省玉树县发生了 7.1级的大 地震。同一天,中国地震局的局长陈建民紧急下达了中国 地震应急方案,以此宣布中国进入地震紧急救援的应急状 态。当时,胡锦涛主席正在“金豉四国”之一的巴西参与领 导人之间的第二次正式会议。他在听闻消息之后立即压缩行 程并提前回国,同时也推迟了访问委内瑞拉和智利的行程。 胡锦涛真诚地说:“中国政府正在紧急救援之中,在这个困 难的时刻,我需要尽快地回到祖国,同祖国的人民在一起进 行抗震救灾工作。”与此同时,国务院总理温家宝以及国务 院副总理回良玉则已立刻赶赴灾区进行救援指挥和检查工 作。这些声明和倡议都表明了党和国家领导
5、人高度重视玉树 的地震危机,并积极进行相应的抗震救灾工作。然而,玉树 的抗震救灾工作也不可避免的面临着许多的挑战。首先,虽 然中国政府采取了紧急救援行动,但是救援行动还面临着 “生命线”的拉锯战,玉树这个地区的地形非常复杂,并带 有一定的高原反应,天气也非常恶劣,至于其他方面也出现 了不少的问题。其次,玉树地震的救援工作还直接关系到了 国家的民族团结与民族进步,而民族的团结与进步正是党和 国家关注民生的重要涵盖内容,所以这也是党中央和国务院 之所以高度重视此次玉树地震危机的一个重要因素。而且, 如果国家在处理危机的过程中稍有不慎,就可能在一定程度 上损害社会的和谐与稳定。第三,中国政府在地震危
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