拼多多抖音规则考试试题及答案 (1).docx

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1、拼多多、抖音规则考试试题及答案（抖音）普通商品的发货时效是？A、12小时B、24小时C、48小时D、36小时（抖音）极速发货【当日发货】每天的截单时间是几点？A、14:00B、15:00C、16:00（iD、17:00（抖音）延迟发货订单实际支付金额大于300元，赔付一,最高不超过一元A1%30兀B、3%30元C、1%50元D3%50元（抖音）延迟发货订单实际支付金额小于3元，不进行赔付对错（抖音）判定为虚假轨迹的订单按实际支付金额的_%赔付，最低不少于5元，不高于100元A、1%B、3%C、5%（D、30%（抖音）需要换货的消费者寄回商品商家签收，需要在一小时内换出并向消费者提供有效物流单号

2、A、A小时B、24小时C、48小时，D、36小时（抖音）交易成功前，买家申请在线开票的，需要在交易成功后10日内完成开票对错（抖音）以下哪些属于骚扰他人A、商家对用户言语侮辱，芝士用户产生不满CWB、通过电话、短信、邮件、飞鸽等方式向他人发送骚扰信息等（7）C、影响他人正常生活，给他人身心造成伤害，或造成恶劣影响的行为1D、给顾客邮寄寿衣，冥币等让他人反感的行为（确TiW）（抖音）商家不回复、敷衍答非所问、拉黑顾客的行为，买家投诉商家态度不好，敷衍，拉黑成立的，每次还需赔付一元A、A元B、20元C、30元D、50元（抖音）抖音平台对在线客服的考核工作时间？A、8:00-22:59:59I：确?

3、孑案）B、9:00-22：59：59C、8:00-23:59:59D、9:00-23：59:59（抖音）抖音平台对店铺体验分考核周期是？A、1个月B、1周C、C天D、90天（抖音）根据抖音服务标准3分钟回复率需要大于_%A、70%B、80%C、85%D、90%（抖音）根据抖音服务标准飞鸽不回复率需要小于_%A、10%B、15%C、20%D、25%（抖音）某款商品售价300元，用户下单购买，支付280元，同时使用了20元代金券，如果该订单商家发货超时，商家需对受损的消费者承担多少的赔付金？A、3元B、30元C、不赔付（抖音）如果同一订单商家发货超时后，揽收操作也超时，商家会受到几次赔付处罚？A、

4、1次B、2次C、3次D无需赔付（拼多多）抖音店铺服务考核周期是多长时间A、7天B、15天C、30天D、90天（拼多多）买家如果有售中问题，需要在确认收货前多少天内申请？A、7天内B、10天内C、15天内（D、30天内（拼多多）领航员是大部分活动报名门槛，店铺综合分排名在前90%时才可报大部分活动对铅（拼多多）拼多多直供商晶的发货时效是多长时间A、48小时B、72小时C、96小时D、120小时（拼多多）顾客订单已经发货申请仅退款，多长时间不处理系统会自动退款？A、12小时B、24小时C、36小时（正确案）D、48小时（拼多多）售后处理过程中如有换货需求，用户可以自行或通过平台客服发起“换货”申请

5、，商家应当在用户发起“换货”申请后多少小时内进行处理，逾期未处理则默认同意换货处理。A、A小时B、24小时C、36小时D、48小时（拼多多）拼多多正品发票开票时效，客户未确认收货前申请开票的，需要承诺在确认收货后几天内开票。A、7天B、10天C、C天D、20天（拼多多）如店铺有加入“坏了包赔”服务，顾客在签收商品有服务有效期内出现商晶变质损坏等质量问题，需要多长内给予顾客退款处理。A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时（拼多多）坏了包赔服务要在24小时内处理，逾期未处理或者拒绝客户合理申请的,平台支持退款，且按该订单实付金额%进行赔付，最低5元，最高30元/单A、5%B、13%C、2

6、0%D、30%（案）（拼多多）对于服务激励分规定中：平台严禁辱骂消费者行为（包括但不限于人身攻击、威胁、冷嘲热讽）每违规一次（）分A、10分B、20分C、30分（;工确答案）D、50分（拼多多）当我们需要给顾客打款的时候哪种方式是正确的？A、加微信转账B、银行卡汇款C、平台小额打款工具ID、支付宝转账（拼多多）3分钟人工回复率考核的时间段是？A、8：00-23：59B、8:00-23:001N）C、9：00-23.59D、9：00-23：00（拼多多）小明在拼多多某店铺购买了一个电视，发货后发现写错了地址，联系商家改地址，商家表示现在已经在派送中，没办法改地址了，于是小明申请了退货退款并拒收了

7、商品，商家要求小明承担拒收后产生的费用，小明需要承担对（正确答案）错（拼多多）若店铺近30天的纠纷退款笔数和纠纷退款率均高类目均值的5倍，将受到几级限制？直至这两个数值低于均值的5倍A、一级限制B、二级限制）C、三级限制D、以上都不是（拼多多）判定为虚假轨迹的订单实付金额20元的，按订单金额的多少进行赔付,最高不超过多少钱？A、5%30B、10%50C、25%100（:确答案）D、30%IOO（拼多多）买家如果有售后问题，需要在确认收货后多少天申请？A、7天B、10天C、15天（上饰答完）D、20天商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告是几级限制A、一级限制B、二级限制C、三级限制D、以上都不是（抖音）根据抖音服务标准飞鸽不满意度需要小于_%?A、10%B、20%C、30%D、40%