常见8大培训需求陷阱.docx
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1、工员工本该会做的事情,却在客户面前边练边尝试。改善培训吧。分析;有可能培训中没有提供足够的时间演练机会,或者没培训设计有问题,导致学员不容易学上手。但是,碰到员工用客户练手这种情况,你应该还以他们没有得到足够的工作辅导和反馈。实习生经过培训后,往往没有任I可过渡性的辅导,就被排除去直接面对客户,这种情况太常见了。对策.重新审视当前的培训,但要查并强化支撑结构和反馈机制,明确工作标准和期待。2、他们就是做不好,上次培训自做了。要重新培训。分析;重新培训和复习课程”是2个需要高度警惕的词汇。虽然培训可能有一定的问题,但其他方面原因更值得审视。对策:看看最初引发培训干预的绩效差距是不是因为技能和知识
2、不足造成的。如果第一次培训没有作用,那就要警惕了,重新分析吧。3、他们参加了整个培训,但看起来还是不会做。他们需要更多.更好的培训。分析;或许吧。最好是先确认选人环节有没有问题。他们是否满足工作必须的先决条件?受训后得到哪些支撑?对正确的做法是否存在负面激励?灼第:在进行更多、更好的培训之前,先确证组织在必备知识和技能、个人特质等方面的选人标准。检查资源、标准及支撑体系。有些优秀事项可能存在互相竞争的情况,也有可能存在一些干扰任务,这些都会影响员工的基本工作表现,要把他们找出来。4、真搞不懂,他们通过了认证考试,怎么还是做不好工作?你最好能提供进阶培训。分析;通过了认证还不能完成工作?如果基础
3、培训不起作用,那进阶培训期作用的可能性也会很低。对策:先核查一下认证标准和考试内容。很多时候,这些认证考察的是说的知识,而不是做的能力。如果认证考试强调的是记忆届时,那么参加考试的人员也同样会关注这些,所以认证标准和考试内容要与工作要求保持一致。可以考虑建立实验室(虚拟或现场)提供学员演练,统计辅导学习或工作现场辅导也是不错的办法。重点是,在进行修理之前要先找准问题症结。5.公司培训过他们怎么做这些工作。,旦是,他们真慢啊,要培训他们把工作做得快一些。分析.培训只能培养基本的技能和知识。培训有助于基本知识和技能提升,但速度和熟练程度只能通过实践和反馈得到提高。对策:参照过往的最高要求为员工设定
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