管理制度-公司员工基本守则 精品.doc
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1、公司员工基本守则六大底线原则全体员工不得有下列行为发生,一经发现,立即开除,并给予全公司通报。1、 挑拨是非,严重损坏公司形象2、 月连续或累计旷工三天,拒绝三次以上。3、 偷窃、非法占有他人财务4、 贪污、挪用公款、变卖公物5、 组织和煽动罢工6、 屡次违反制度,屡教不改。行政人员四大纪律1、 高峰期不在营业现场2、 违规经手现金3、 包庇、隐瞒重大事情不上报4、 煽风点火、影响内部团结技师八不准1、 上钟看电视2、 上钟与同事聊天、少时、拖时3、 无正当理由拒钟、退钟4、 与顾客外出旷工5、 不按培训要求服务6、 顾客投诉服务不好与顾客争辩7、 上钟接听电话8、 影响内部稳定(煸风点火、相
2、互指责)四优四劣四优:1、 对公司:维护公司形象,能提出合理化建议2、 对顾客:热情、耐心、主动为顾客提供满意服务3、 对团队:团结合作、帮助同事进步作为自己的义务4、 对自身:专业规范、精益求精、积极上进、责任心强四劣:1、 对公司:抵毁公司形象,注重个人眼前利益2、 对顾客:出工不出力,不尊重顾客,嘲讽讥笑顾客3、 对团队:搬弄是非、抵毁同事,影响内部稳定4、 对自身:工作散谩、做事拖拉、敷衍了事、遇事找借口推卸责任员工日常管理一、 考勤管理1、 出勤规定(1) 员工上、下理论基础和时间应遵守公司制定的本店员工作息时间表。(2) 上班期间,不得擅自离开岗位,有事外出须向管理人员请示,经批准
3、后方可离开。2、 缺勤规定迟到: 应出勤员工集合点到时未到视为迟到。迟到30分钟以内(含30分钟),按迟到处分;迟到30分钟以上,按旷工处分。早退:未到下班时间擅自离岗,视为早退。早退30分钟以内(含30分钟),按早退处分,早退30分钟以上,按旷工处分。旷工:迟到,早退在30分钟以上视为旷工,未经请假或请假未批准擅自脱岗视为旷工,均按旷工处分。连续旷工三天以上作自协离职处理。3、 请假程序与审批权限(1) 员工休、请假必须上本人提前2天填写请假单,按审批权限递交审批人,经签批同意,方为有效,否则以旷工论处。(2) 员工因病假,工伤假,丧假等特殊情况,未有事先办理请假手续的,应于事后2天内提供有
4、效证明,补办请假手续,否则以旷工论处。(3) 审批权限 两小时以内的临时假由当班店助审批。 后勤人员公休假由主管(或店助)审批,超假上店长审批。 行政、技术人员请假必须店长审批,行政管理人员超假报公司运营部审批。 店长请假由公司运营部审批。4、 加班与超休规定:(1) 加班:本店收银员、迎宾、服务员当月设休或少休,一律给予加班补贴(加班由管理人员安排)。其他岗位员工无加班补贴。(2) 超休:技术人员(提成制)超假,按20元/天扣除生活费。行政人员,后勤人员(时薪制)超假,超假2天内(含2天),工资扣发标准为:基础绩效工资/30天X超假天数;超假2天以上,工资扣发标准为:(基础绩效工资+超额绩效
5、工资)/30天X超假天数。二、 绩效考核绩效考核对象为门店各级员工,当年新招聘且试用期未满的员工不列入考核范围。具体实施程序及细则见门店运营守则。1、 考核的结果主要有以下三个方面的用途:(1) 便于有针对性地开展培训工作。(2) 合理配置人员。(3) 晋升,提薪及奖励。2、 考核内容:(1) 态度:主要指工作纪律、工作的主动性与积极性等方面。(2) 素质:指员工的职业道德、个人卫生专仪容仪表等方面。(3) 能力:业务能力、管理能力等。(4) 业绩:对公司的贡献和员工完成工作的数量与质量。三、 培训1、 入司培训:培训后,考核合格者成为门店的正式员工,不合格者取消聘用资格。2、 岗位技能培训:
6、根据员工所从事的工作专业技能进行经常性的在职培训。3、 专业知识提升培训:为提各员工知识水平而展开的培训活动。4、 转岗培训:员工因工作需要转换新岗位时所进行的培训活动。四、 员工就餐:1、 正常工作日,员工享受公司免费提供的工作餐,节假日加餐。2、 就餐时间为:中餐:10:30-12:30 晚餐:17:00-18:303、 员工凭餐票就餐(限本人)严禁浪费饭菜。五:工号牌:1、 员工当班时间,必须按规定将员工工号牌佩戴在工服的左胸前,并保持完好与整洁。2、 工号牌属公司地务,不可转让或借给他人,离职时必须交回公司。3、 有遗失或损坏,需申请补发,并缴纳制作工本费10元。六:工服1、 工服由公
7、司统一订制。2、 员工当班时间,必须按规定穿着工服,并保证工服的完好与整洁。3、 技术人员,管理人员离职,工服归个人所有。4、 后勤人员离职,工服须交回门店,如有遗失或损坏,按其价值全额赔偿。七:工柜1、 公司向员工提供工柜2、 工柜为个人使用不得私自和他人调换,钥匙须妥善保管,不得私自加配。3、 员工离职时应将工柜及钥匙完整交回公司,否则将扣除人民币10元。八:休息室休息室是员工休息的公共场所,为确保一个舒适休息环境,要求员工遵守以下规定:1、 严禁在休息室内喧哗打闹,严禁带外人进入休息宏观世界。2、 严禁在休息室内吸烟,严禁进行任何娱乐活动,严禁赌博。3、 爱护休息室内设备设施,自觉维护休
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