室外公共区域保洁操作指引.docx

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1、*有限公司室外公共区域保洁操作指引文件编号：1/QI-WY-021页数：面页，1/11生效日期：年月日标准体系口管理手册口操作规程口运作程序作业办法口其他：文件印章密级：修改类别新版口版本变更口文件修订口作废口文件替换：日期版本说明编制审核批准制订部门：B期：年月日分发部门份数审核职位姓名签名日期1目的为规范室外公共区域保洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁,特制定本指引。2适用范围适用于乐园外公共区域的保洁作业。3定义无4职责4.1 环境维护课负责人负责室外公共区域保洁的组织实施与检查，日常室外公共区域保洁计划的制定、组织实施与质量监督检查。4.2 保洁员负责室外公共区域保洁的实施，并填写

2、公共部位（设施）保洁记录表。5工作程序5.1室外公共区域计划应包含以下内容5.1.1不同天气情况保洁频率；5.1.2重点路段的保洁频率；5.13重点保洁工作措施。5.2道路的保洁4.2.1每天对园区的道路、两侧行人路定时清扫一遍，并滚动保洁；4.2.2 每次清扫工作必须在当天8:30前完毕；4.2.3 对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁；4.2.4 2.4巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜；4.2.5 下雨天应及时清扫路面，有积淤及时冲洗，确保路面无积水、积淤；4.2.6 旱季时每月冲洗一次路面，雨季利用雨水每周刷洗一次；4.2.7 2.7发现路面有油污应即时喷清洁剂

3、用长柄刷刷洗，并用清水冲洗干净；1 .2.8用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物；4 .2.9道路的保洁标准：a）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；b）道路、人行道无污渍、每200痰迹控制在一个以内；c）行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；d）路面垃圾滞留时间不能超过1小时。4.3街心花园、广场的保洁4.3.1花园、广场应有专人负责循环保洁；4.3.2清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾；4.3.3及时清除地面的油污渍、粘附物；4.3.4擦拭一次花园的花坛、盆景边缘等；4.3.5发现花园的水池内有垃圾应马上捞起；4.3.6每周冲洗一次街心花园，旱季冲洗时间可延长至10天一

4、次；4.3.7每月用擦地机、保洁工具、清洁剂对地面全面保洁一次；4. 3.8广场、花园的保洁标准：a）地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；b）花坛、盆景边缘外表目视干净无污渍；c）广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过3小时。4.4绿化带的保洁4.4.1用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾;4.4.2对烟头等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内；4.4.3每天保洁绿化带一次，秋冬季节或落叶较多时应增加保洁次数；4.4.4每天擦拭一次花池立面、平面，保证外观干净；4.4.5用铲子拾捡猫、犬类排泄物。4.4.6绿化带的保洁标准：a）目视绿化带无明显垃圾、落叶；b）每100烟

5、头控制在1个以内；c）花坛外表干净无污渍。4.5地下管井的疏通一（该项工作由工程技术部完成）4.5.1每月对地下管井清理一次：a）用铁钩打开井盖；b）用捞筛捞起井内的悬浮物；c）清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净；d）清理完毕盖好井盖；e）用水冲洗地面。4.5.2每半年对地下管道彻底疏通一次：a）打开井盖后，用长竹片捅捣管内的粘附物；b）用压力水枪冲刷管道内壁；c）清理管道的垃圾；d）清理完毕必须盖好井盖；e）用水冲洗地面。4.5.3地下管井保洁标准:a）目视管道表面、内壁无粘附物，井底无沉淀物；b）水流畅通，井盖上无污渍、污物。4.5.4注意事项:a）掀开井盖后，地面要放置警示

6、牌，必要时加围栏，并有专人负责监护以防行人跌入；b）作业时，应穿连身衣裤、戴胶手套；c）必须有两人以上人员同时作业。4.6化粪池的清理（该项工作由机电维护课完成）是否由机电维护课需再确定4.6.1化粪池的保洁每年清理一次；4.6.2清理工作可委托外单位进行；4.6.3清理时：a）物业服务中心应指派专人监督整个清理过程、工作质量；b）作业时应防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。4.6.4清理完毕后应随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。4.6.5化粪池清理后应达到：a）目视井内无积物浮于面上，出人口畅通；b）化粪池盖无污渍、污物。4.7喷水池、倒影池的保洁4.7.1保洁员应每天用捞筛对喷水

7、池（水景）水面漂浮物打捞保洁；4.7.2喷水池（水景）保洁每月一次；4.7.3喷水池保洁前环境维护课负责人应先通知物业服务中心，并通知机电维护课作好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗：a）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，保洁员入池保洁；b）用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖；c）用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大石表层的青苔、污垢；d）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；e）关闭排水阀门、打开进水阀门，通知机电维护课供水供电，并清洗水池周围地面污迹；d）清洗完毕进水后通知物业服务中心，通知机电维护课放水、通电。4.7.4池底鹅卵石每季度清洗一次。4.7.5

8、保洁喷水池（水景）时应注意：a）清洗时应断开电源，以防触电；b）擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏；c）保洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；d）清洗池底后应将鹅卵石块理平；e）注意防滑、跌倒。4.7.6喷水池保洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污渍4.8路灯的保洁4.8.1路灯应每月保洁一次。4.8.2路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前环境维护课负责人应通报物业服务中心，由物业服务中心统一安排通知机电维护课断开电源。1.1.1 8.3路灯保洁方法具体依照灯具保洁操作指引操作。4.8.4 路灯保洁因需踩梯工作，必须两人同时作业（一人扶梯）。4.8.5 擦

9、拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报现场工程人员。4.9雕塑装饰物、标识、宣传牌的保洁1.1.2 9.1雕塑装饰物的保洁a）备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；b）先用惮子或扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹一遍；c）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。1.1.3 宣传标识牌的保洁a）有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；b）宣传牌、标示牌等应每天擦拭一遍。1.1.4 保洁时应注意：a）梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；b）保洁工具不要损伤被保洁物

10、。1.1.5 保洁后检查应无污渍、无积尘。4.10天台和雨蓬的保洁4.10.1准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具：a）将梯子放稳人沿梯子爬上雨蓬，先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋；b）将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车；c）用铁杆将雨蓬、天台上排水口（管）疏通积水；d）天台、雨蓬每月清扫一次，填写露台保洁记录表、玻璃雨篷清洗记录表。4.10.2保洁时应注意:a）保洁员上下梯时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤；b）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具；c）清扫时应避开人员出入频繁的时间。4.10.3保洁标准：应达到目视天台、雨蓬无垃

11、圾、杂物，无积水、青苔。4.11 垃圾筒、果皮箱的保洁4.11.1 垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。4.11.2 垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况（夏季）应增加清洗次数。4.11.3 清洗垃圾筒、果皮箱时不能影响客人使用。4.11.4 清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。4.11.5 先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。4.11.6 将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。4.11.7 清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。4.11.8 保洁标准应达到：a）目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹；b）垃圾筒、果皮

12、箱周围无积水。4.11.9 12排水沟的保洁4.11.10 12.1排水沟的保洁应每天进行一次：a）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾；b）拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通；c）用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。4.12 .2每周一次用洗洁精擦洗排水沟。4.12.3排水沟的保洁标准：应达到目视干净无污迹、无青苔、杂草，排水畅通无堵塞、无积水、臭味。a）保洁时注意回避客人；b）使用清洁剂时应注意防止扩散，以免污染池水。4.13 监控探头（该项工作由秩序维护课完成）4.13.1监控探头每周擦拭一次：a）用镜头专用纸擦拭探头镜片；b）用微湿的毛巾擦拭探头的外表。4.13.2

13、擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸，以免有毛尘和刮伤镜面。4.13.3保洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。4.14露天停车位保洁4.14.1露天停车位每天保洁一次：a）备胶水管、扫把、胶刷、畚斗、垃圾车等工具和清洁剂；b）用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆，用畚斗将垃圾倒入垃圾车中；c）保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。4. 14.2保洁需注意:a）发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾；b）保洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。4.15其它公共设施4.15.1作业流程：a）每日一次用拧干抹布擦拭景观绿地（架空层）上的休闲椅、亭、台

14、、阁上的桌椅；b）每周一次用拧干的抹布擦拭草坪灯、路灯杆；c）每周一次用拧干拖把保洁花坛四周部分的灰尘污迹；d）每季一次检查和清理雨水井、阴水沟内的垃圾；e）每月一次擦拭外墙2米以下各类管线；f）每季一次检查和保洁围墙护栏、灯具。4.15.2注意事项：a）保洁带电设施时应注意防止触电，发现电线裸露破损应立即报告处理；b）发现各类设施如有损坏应立即上报；c）避免使用腐蚀性清洁剂在设施表面上；d）发现井、沟堵塞应立即疏通。4.16工作记录每完成区域的保节工作后，必须分别详实填写公共部位（设施）保洁记录表、玻璃雨篷清洗记录表、玻璃雨篷清洗记录表、景观（水景）保洁记录表等记录表。5相关文件5.1灯具保洁操作办法6记录6.1公共部位（设施）保洁记录表6.2玻璃雨篷清洗记录表6.3玻璃雨篷清洗记录表6.4景观（水景）保洁记录表公共部位（设施）保洁记录表序号:序号时间保洁范围保洁内容保洁员