安全类重大事件信息上报流程及操作指引.docx
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1、XXXXX有限公司安全类重大信息上报流程及操作指引发布日期:2023年2月1日目录一、目的1二、上报事件范围11.交通事故12,治安/刑事案件13 .安全生产事故14 .群体事件2三、上报流程及处置指引21 .上报流程32 .处置指引3四、上报内容4五、责任与处罚4XXXxX有限公司一、目的为及时掌握公司重大安全事件信息,迅速采取应急处置和救援工作,将事件造成的人员伤亡、财产损失和社会影响减少到最小限度,特制定了重大事件上报流程及处置指引。二、上报事件范围1交通事故1 .1交通事故致人有严重生命危险,ICU抢救的;1.2 交通事故致人死亡或抢救无效死亡的;1.3 交通事故致我方车辆涉及全损的。
2、2治安/刑事案件2.1 刑事案件-致死:涉刑事犯罪,致人当场或抢救无效死亡;2.2 抢劫:使用暴力,或者以暴力相威胁,使得他人不敢反抗或不能反抗,进而夺取他人财物的;2.3 强奸:违背他人意愿,强行与他人发生性关系;2 .4重伤/伤残:因矛盾升级或故意伤害他人身体,致人有生命危险,IaJ抢救,致人残疾;2.5猝死:员工或司机因突发疾病导致人在短时间内死亡的。3 .安全生产事故3.2 车辆自燃:公司车辆发生自燃;3.3 “水淹车”:公司车辆被水浸泡;3.4 火灾、爆炸:公司相关经营办公场所,停车场发生火灾或爆炸;3.5 触电:公司相关经营办公场所发生人员触电事故;3.6 设备设施损坏:公司相关经
3、营办公场所发生事故,导致设备设施等财产损失大于等于10万及以上。4 .群体事件20人及以上司机因对平台、公司或政府不满,至公司办公场所或政府机构聚集。三、上报流程及处置指引1上报流程1.1 司机服务专员(呼叫中心)接到驾驶员重大事件报告后,应指引驾驶员报警(110),报急救中心(120),订单内事件报XX客服平台(400xxxxxxx);1.2 各部门人员一经接报到突发事件,第一时间报送城市安全应急小组成员,遇紧急情况时,公司内部可以越级上报,对外必须逐级上报;1.3 城市应急小组获取信息后由各分、子公司负责人即时口头报告给总部应急小组成员,在事件发现后1小时内提交简要书面情况报告,在24小时
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