如何塑造他人的行为.docx

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1、如何塑造他人的行为在刺激和回应之间,你还有选择如何回应的自由与能力-维克多弗兰克我们总是强调不要让自己陷入到思维的“自动化”之中。你随时可能开启自动消极想法1或者强烈的愤怒、或者仅仅是某种习惯，而在那些情况下你都是非常被动的。我们总是说一定要跳出来，行使自己的自由意志，要控制情绪而不是被情绪控制，要掌控习惯而不是被习惯掌控，要用第三人称视角审视自己我们总说这些，但是你不得不承认，人在大多数情况下的行为都是非常自动的尤其是“别人”的行为。那么这一讲，我们探讨一下怎么利用这一点。我们把这个认知反过来用，是不是可以操纵别人的行为，让他们按照我们的需要去行事呢？家长和老师都想训练小孩，商家想影响消费者

2、，老板想控制员工：大家都想让控制对象进入某种自动化的行为状态。这其中有什么好办法吗？我要说的可不是什么PUA之类，这里介绍的是一种心理学的柔性方法。你需要一个关键认知：人的一切行为，都可以归于四种原因。咱们从头说起。这一派的学说叫做行为主义。我们曾经讲过斯金纳等人开创的行为设计学2,最近李松蔚老师也在他的得到心理学课程里介绍了行为主义31简单说，行为主义认为人的行为就是对刺激的回应。有刺激就有反应，同样的刺激产生同样的反应，时间长了就是行为习惯。行为主义认为行为是刺激的结果，人是环境的产物，除此之外没别的。更简单地说，人就是一台简单机器：你怎么刺激他，他就怎么给你反应。当然这个说法非常激进。行

3、为主义是几十年前流行的理论，现在已经不是主流了一一但是行为主义并没有被淘汰掉，它还是很有用。现代心理学家承认，人还是有一定自由意志的，在刺激和反应之间，你的确可以有选择的能力。这其中最关键的是你有认知：你可以想一想再决定采取什么行为，这就是为什么我们会有创造性的思维和发挥，我们有时候能主动叫停自己的自动行为，我们不是机器。但是，行为主义仍然认为，刺激和回应是最基本的模式，能解释我们大部分的行为。而且最关键的是，它很有用。我感觉行为主义是一个特别强势的学问。行为主义说，不要去猜测一个人的行为背后有什么高级意图，他就是被刺激的结果，他就是被环境塑造出来的。你要经常给孩子情感上的支持，没事儿抱一抱、

4、安抚一下，让他习惯于爱意和安全感，他自然就有个好性格。你要经常让一个人受到挫折，他干点什么事儿你都给他打断，他自然就总发怒。有这样强势的认知，我们就可以主动塑造他人的行为。说难听一点，你可以像驯兽员训练动物一样，去训练你的孩子、学生、顾客或者员工。行为主义的一个常用方法是奖惩。做错了给惩罚，做对了给奖励，直截了当。不过我听说驯兽师最重要的一个经验就是，奖励比惩罚要有效得多。你看动物园里的驯兽师很少会去殴打动物，一般都是用奖励的方法。孩子干点家务活就给个表扬，按时完成作业就给一定的屏幕时间，这些都有效。有人认为对多动症和自闭症儿童使用奖励方法也有效果。那训练对象做错了怎么办？错了给提醒。一发现错

5、误就提醒，要频繁提醒。提醒和奖励都是反馈，用反馈形成强化。另一个常用办法叫系统性脱敏(SystematicDesensitization)J,可以用来帮人克服恐惧和焦虑。比如一个人有恐高症，行为主义者认为没必要去分析他为什么恐高，你要做的是慢慢训练他不恐高。让他逐渐适应，先站在椅子上，不怕椅子了再提高一点高度，然后站在阳台上把着扶手往下看，然后放开扶手这么一点一点让他不再敏感。我理解，越是自由意志差、思想不成熟的人，比如小孩，越容易被行为主义方法所塑造。这样说的话，小学老师应该好好学学行为主义方法。但他们的用法还不够高级。最近我看到一个研究综述4,明尼苏达大学学校心理学博士生亚历山德里亚罗伯西

6、斯(AIeXandriaC.RoberSiS)介绍，现在有一派行为主义学说叫激进行为主义(radica1behaviourism)J,关于老师应该如何在课堂上管理淘气孩子的行为，有个全新的说法。激进行为主义认为，一个人为什么会有一个那样的行为，你不但无需考虑深层的思想因素，你连间接的环境原因，什么小时候家里对他如何之类，也无需考虑。你只需要考虑此时此地最最直接的原因就可以。而任何行为的最最直接原因，一共只有四种一一第一是感官追求，也就是他想获得一种感觉。比如有的人整天咬指甲，就是因为喜欢咬指甲的那个感觉。第二个原因是逃避，也就是逃避自己不喜欢的事物。这个孩子为什么总在教室里乱跑啊，为什么他总不

7、听话啊，为什么他对老师很不尊重啊,他想逃避学习。第三是试图引起别人的注意。老师正在讲课，这孩子在下面弄个怪声，或者在一群人中故意讲不合时宜的笑话，可能都是想吸引注意力。第四个原因是试图得到某种有形的东西，比如一个玩具。看到一个孩子在课堂上总是淘气捣乱，激进行为主义认为，你没必要去分析究竟是什么宏观原因导致他是一个淘气的孩子。他父母是不是离异了，是家里没有大人照顾吗，还是小时候受过创伤一一这些原因你根本搞不清楚，搞清楚也没多大用处。行为主义者要求你应该搞清的是导致他行为的*直接*原因，也就是我们上面提到的四种原因之一。这孩子是想要感官、逃避、吸引注意力，还是想得到某个有形的东西？接下来的解法，你

8、可能会感到有点奇怪。一个孩子总爱发脾气、跟老师闹，每次都闹到自己哭。你猜激进行为主义者会怎么对付他？激进行为主义者会推测，这孩子是不是很享受哭泣的感觉。更具体地说，也许他喜欢眼泪流到脸上的感觉。这个思路有意思吧？解法更有意思。激进行为主义者建议的解决方案是补偿他的感觉。看到孩子要发脾气，你就鼓励他沾点水在自己的脸颊上一一他得到这个感觉，也就没必要发脾气了。你要是觉得奇怪，那是因为你是个成年人：对你来说，当众哭泣意味着很多很多；可是对一个孩子来说，也许哭泣就仅仅意味着脸颊上有水。激进行为主义认为没必要想太多，对症下药就是。孩子不听话是因为逃避做作业吗？那你可以跟他讨价还价，这些题目可以先做一半；

9、或者许诺做完马上就能休息。孩子总打断大人说话是想要吸引注意力吗？那你可以告诉他，想要说话只要先打个招呼，有礼貌，就可以加入我们的对话。孩子躁动不安是想要那个玩具吗？你直接问他就行。如果他只是想要那个玩具，你可以承诺下课就可以玩。当然，你需要细心观察、包括做些实验，才能找到那个直接原因。但这里的关键思想是只要找直接原因就行，找到之后可以采用补偿、替代、推迟的办法,你就能很好地改变他的行为。我对行为主义的这一套是有所领教的。我上小学的时候，老师们未必听说过什么行为主义，但是现在想来，他们的做法就是行为主义。当时我们学校也不知道怎么想的，非得要求所有同学在教学楼里走路时必须靠右通行，就像开车一样一一

10、哪怕是整个走廊或者楼梯里只有一个人，也要求你右侧通行。而我们很快就适应了这个要求，因为不管是老师还是学生干部，只要看见你没靠右边走，就会马上提醒你。后来我形成了本能，一直到现在都自觉靠着右边的墙走所以这套方法肯定是有效的。但行为主义者对老师有个提醒，就是你使用这套方法最好有点道德感一一因为这确实就是把孩子当动物一样训练。搞不好，这种训练有可能造成某种程度上的负面影响，比如说让孩子丧失了主动性。这大约有点术高莫用的意思，罗伯西斯提醒老师们要注意两点。一个是你得有同情心，你改善孩子的行为必须是为了他好才行。一个是哪怕你绝对是对他好，也不要轻易使用这招。最好只在他的某个行为会影响到他人、干扰公共秩序才管，把人管得太严了毕竟也不是很好。我自己并不打算使用这些方法，我很庆幸我不是小学老师。我们这里只是提供了一个思想：用刺激、反应的方法，可以改变人的行为。我曾经听说5行为心理学的一个关键理念是认知有对错，但行为有原因，而且是道德中性的。一个人行为好不好，不代表说他就是个好人或者坏人。他之所以会有那样的行为，是因为他的环境、他受到的各种刺激，把他变成了这样。从这个角度来说，把人想象成一台机器，行为主义实际上对人有一种悲悯。当然，最好还是别当机器。但是，这里的确有这么个机制在。