员工稳定——根好树自己会长大.docx
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1、U!员工篇-每个人都是创业合伙人!“水能载舟,亦能覆舟”,讲的就是群众的力量,再好的企业留不住员工,公司就只剩下水泥和砖头了,没有灵魂。在上几章我们讲到了模式、系统,如何管理,那么如何才激活员工呢?员工怎样做才能得到上文讲的红利分配呢?这就是下文所要讲的员工、组织架构激活程序、员工执行系统工具。第一节369成长计划员工进入一个企业,最关心的除了薪资问题就是个人成长的平台、发展的空间。一些员工进入企业后,领导会告诉他“好好干,你会得到你想要的!”“认真做,房子车子会有的!”员工听到后,满腔热情,埋头苦干,可是到最后会发现得不到自己想要的,那些晋升似乎遥不可及。于是员工开始想老板的饼画得太大了,接
2、不着,做事不像以前那么认真了,老板会想员工太不争气了,达不到晋升的标准,这个时候问题出来了!起初,老板想给,员工想要,最后发展成为员工不想要,老板不想给!矛盾出在哪里?是没有明确“给”的标准。也就是说员工进入企业的时候,要告诉他:“怎样给?”一一明确晋升的标准。“什么时候给?”一一明确晋升的时间。“给什么?”一一明确晋升后的权利义务。下面来看看一下的一个369员工成长计划的例子,晋升后的岗位权利和义务省掉,企业一般都有,最主要的是想让大家了解这种形式,大家可以根据企业的实际情况做相应的调整,最主要的原则是“数字说话,标准执行!”369新员工成长规划一、创业合伙人成长规划划3个月学习期:1、学习
3、企业文化2、学习3721门店自动化运营系统3、学习升级项目技术理论、手法3个月成长期:1、掌握企业文化2、成熟运用自动化运营系统,担任组织架构主管3、升级项目理论、手法考核通过3个月成长期:1、熟练介绍企业文化2、熟练介绍3721系统、熟练运用、达到3721初步教学水平3、精通升级项目理论、手法考核通过、连续三个月业绩达标2、职位晋升计划晋升职位V区域经理或更高职位门店经理门店店长9个月的岗位锤炼要求:每月完成公司下达的管理及业绩指标、担任教练职位并下店指导运营3次以上、打造至少一家标准运营样板店并通过审核9个月的岗位锤炼要求:每月完成公司下达的管理及业绩指标、门店各项评比至少3次第一名,无违
4、纪违规现象。6个月的岗位锤炼要求:所有项目技术考核通过并且技术精湛、担任过至少3次主管职位、两次金三角职位、1次执行店长并通过考核、每月定额业绩达标。6个月的岗位锤炼要求:所有项目技术考核通过并且技术精湛、担任至少3次主管职位、1次金三角职位并通过考核、每月定额业绩达标。3个月的岗位锤炼要求:重点项目技术考核通过、担任至少3次主管职位并通过考核、每月定额业绩达标。3个月的岗位锤炼要求:担掌握企业文化、担任至少一次主管职位并通过考核、通过一般项目技术考核、每月定额业绩达标。第二节3721组织架构详解一、门店3721组织架构说明1、店长责任制(授权、放权、控权)每个店的责任店长为该门店第一责任承担
5、人,采取自动竞岗制,每个店相对独立绝对统一,即每个门店在单独操作的同时是由公司总部统一管理。责任店长每年评估一次;考核未通过,或者出现60%的员工或顾客反对或投诉的,则换岗或自动下岗。2、每月有执行店长执行店长是门店的第二责任承担人,一个月评估一次,经过严格考核后,可连任三期;考核未通过,则换岗或自动下岗;连续三次完成任务指标的执行店长,有参与连锁竞选责任店长的权利。3、每日有值班店长值班店长采取每日轮班制,即临时店长,提供机会,培养员工的管理能力,作为博兰朵的储备店长和执行店长的推荐人选,每日的工作流程由其监督。4、金三角组合,辅助店长完成工作金三角包括培训技术主管、服务礼仪主管、销售主管。
6、采取员工竞岗制,执行店长负责主持和选拔,责任店长授权。5、金三角下设执行主管自动竞选制,包括卫生主管、纪律主管、拓客主管、客户管理主管、文艺主管,分工协作,做到千金重担人人挑,人人头上有指标,做到人人有责,有人负责。(主要完成八大板块工作,主管可兼职。)二、3721组织架构岗位职责1、每月执行店长岗位职责制定每月门店的运营计划每周组织员工进行周总结大会,及时解决问题每月组织月总结大会、新主管的竞选月底进行主管考核每日检查值班店长日报表,跟踪管理检查各主管的工作计划、进度、结果定期向责任店长汇报工作传播正能量,营造良好工作氛围(2)每日值班店长岗位职责主持每天的晨会组织每天“经济半小时”的学习监
7、督门店运营按照门店日标准工作流程执行填写值班店长日报表组织晚会总结(3)服务礼仪主管岗位职责制定仪容仪表检查标准每天早中晚检查仪容仪表,监督检查。帮助全体员工购买、定制统一的服饰。制定接待礼仪的标准和流程,与项目操作过程中的礼仪标准定时培训礼仪知识随时纠正不合适的接待方式方法处理顾客因服务而引起的投诉。(4)培训技术主管岗位职责了解员工知识面的强弱情况,并制定具有针对性的培训计划,使之逐步达到全方位的提高;严把技术关,严格监督操作流程,使员工把技术做精、做细,并制定技术抽查,改校评定标准;根据本店具体情况及不同的发展阶段,拟定不同的培训计划;了解本行业的最新动态和发展趋势,制定相应的培训内容,
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