办公室试卷试题.docx

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1、办公室技能大赛试题一、单选题1 .以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）.A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性2 .文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）.A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失3 .传真机的使用哪项是不对的？（B.A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本4 .在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）,A.接通电

2、源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕取下复印品和原稿5 .以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B）A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品6 .以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施D7 .文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的

3、？（DA.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类8 .其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行工作8 .以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）.A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做9 .文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）.A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，准确传达上司的指示C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘

4、密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记10 .文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（BA.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任11 .以下文员应遵守的电话礼仪中，哪项是不适宜的？（A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织些“美丽的谎言”对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知定马上调查此事DA.按收件人姓名分拣C.按私人公务标准分拣13

5、.传真机最好用来传送以下哪种邮件？（B.按收件部门名称分拣D.换邮件重要性分拣D）.C.很长的文件D.感谢信C）.12 .以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）.A.一般的图纸B.机密文件14 .以下关于握手的礼节，不正确的是（A.上级先伸手后，下级才能相握B.一股社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点下C.双方有很多人时，可以交叉握手D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好15 .在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（Co）.分发资料BA.协助签到D.暂时保管与会者的物品C.作会议记录时离开会议室接听电话）16.文员进行会议的计划和准备时，

6、不应该做的是（C.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便A.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度B.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花犯多少作决定C.文记录中（.不记录议题BA.加入自己的主观意见D.对所记内容作评论C.与发言者用词不一致但意思完全一致.18.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）A.不理睬.不征求主持人意见，停止笔录B.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机CD.征求主持人意见，停止笔录，关录音机19 .上司决定参加某个会议时，文员不应该（AA.只在便笺上写好会议名称B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C.如

7、果是第次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便20 .有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）.A.准备资料B.发表意见C.现场服务D.会议或会谈记录21 .文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（D）.A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会22 .在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识

8、，了解业务的轻重缓急：另一是具有（B）,了解要求约会者的心理。A.社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力23 .以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C.如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好24 .上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（D.A.首先搞清楚上司想作什么样的安排.办理预订飞机票手续之前材料要备齐B.C.与人联系时要记下对方姓

9、名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认25 .以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（D.A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D.各自只能当面递送，寄去是不礼貌的26 .文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）.A.不作声，等无人时查字典B.作判断，用同偏旁的字音读C.不用读，只称呼姓即可D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”27 .以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（D）.A.用后跟着地走路B.正式场合，女

10、性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C.男性在任何场合都可戴着手套握手D.穿着短裙的下踣姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下腰28.社交场合很讲究次序礼仪，一般（A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊29.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A).A.骑边章B.封存章C.骑健章D.证见章30.值班人员不应该做以下哪类事情？（A）.A.签发文件B.分发会议通知C.询问情况D.传达指示31.文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（.归档内容、归档时间、保密要求A.B.归档范围、归档

11、时间、归档要求32 .公文的主体部分是（B）。A.标题B.正文C.作者D.印章或签署33 .向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）.A.请示B.报告C.请示报告D.函34 .（C）用于依照有关法律规定发布行政法规和规章。A.条例B.决定C.规定D.公告35 .函，在文种上属于（），在公务活动领域上屈于（.A.规范性文件：通用公文B.商洽性文件；通用公文C.陈述呈请性文件；专用公文D.领导指导性文件；专用公文答案：B36 .用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是（BA.通知B.通告C.公告D.通报37 .用于答复下级机关请示事项的公文是（C）A.指示B.请示C.批复

12、D.命令38 .向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问应使用的文种是（）DD.报告C.函A请示B.意见）oC39.用于记载会议主要精神和议定事项的公文是（D.议案会议纪要A.决议B.会议记录C.40 .与客人谈话时，距离不要太近，也不能太远，大约O为好。B米D.1.5适当C,半米B.米A.141 .下级向上级请求指示、批准事项时使用（C）。A.指示B.报告C.请示D.通知42 .请示与报告的区别表现为（A）.A行文目的不同B.书写格式不同C.体例不同D.主送单位不同43 .机关单位向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议用（D.A.请示B.报告C.总结D.函44 .文件的校对要求切

13、实保证文件正文（B）=A.格式正确B.文字准确C.排列美观D.印刷清楚45 .办公室工作的职能之是（B）。A教育管理B.事务管理C.生活管理D.文化管理46 .事务管理的本质特征是（A）。A.服务性B.安全性C.创造性D.集中性47 .办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（B）aA.知识性B.专业性C.基础性D.实践性48 .办公室事务管理工作繁杂，琐碎，具有（C）特点。A.群众性B.统一型C.分散性D.集中性49 .表格式计划的栏目设计一般包括（A）等项。A.序号、工作内容、时间要求、承办单位及负责人;B.工作内容、时间要求：C.时间要求、主办单位及负责人：D.承办单位及负赍人。50 .信息

14、收集的基本原则是（A）oA.广泛性原则、真实性原则、客观性原则深刻性原则、真实性原则、客观性原则B.C规范性原则、准备性原则、全面性原则D.真实性原则、客观性原则、全面性原则51 .在办公室里，（D）的位置是上座。A.离入口最远B.离人口最近C.靠近门口D.靠近窗户52 .撰写规范性文件时，所运用的表达方式主要是（D）53 .下面说法中，正确的是（B）A.拟写标题时，为了简练，可以不标明文种B,公文的标题由作者、事由、文种组成C.所有的规范性公文的标题，都可以省略作者及事由部分D.为了语意确切，不产生歧义，公文标题字数可以到60字以上54 .协调可以用来描述（D）某些关系失调后矛盾的措施和手段。A.化解B.缓解C.解决D.缓解和化解55 .会议简报一般字数在（D）。A.几百字直至过千字B.至少过千字C.不足上万字D.几百字直至多不过千字56 .编写会议简报要达到四字要求（A）cA.快新实短B.快新好省C.新短准省D.短准新好57 .会议纪要有两种类型，即（C）。A.例行会议纪要与经理会议纪要B.例行会议纪要与厂长会议纪要例行会议纪要与工作会议纪要C.D.工作会议纪要与专门会议纪要58 .表示慰藉，问候，关心时,用（B）。A.感谢信B.慰问信C.函D.通报60 .会议通知按形式分有口头通知和（B）。61 .“印者，信也。”从印章问世时