养老院养老护理员培训通用版103730.docx

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1、养老院养老护理员培训通用版员工手则第一章总则第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化， 使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、 归属感，特制定本制度。第二条：适用范围。一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令 外，都应依据本制度办理。二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人 员。三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工 作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相 应规定，或参照本规定办理。四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规 定办理或修订之。第二章员工入职指引第一条：需要提交的个人资料一、加入公司时，员工须向公司人事行政中心提供：1、身份证

2、2、学历证明（大学本科及以上者须提供毕业证书及学位证书）3、职称证书4、资格证书5、近期体检报告6、居民常住户口本7、担保人身份证、户口本8、担保书9、近期2寸免冠照片2张10、本人亲自填写的内容准确真实全面的员工入职 登记表其中17项须提供原件和复印件，人事行政中心查验 原件，留存复印件。第7项提供复印件，第8项提供规定格 式文件。二、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一周 内报至人事行政中心，以确保员工个人资料的准确：1、姓名2、家庭住址和通讯方式3、婚姻状况4、出现事故或紧急情况时的联系人5、培训结业或进修毕业证书6、担保人变更7、其他个人认为需补充的资料三、公司保留审查员工所提供个

3、人资料真实性的权利, 将对所有入职员工提供的个人资料进行审核。如有虚假， 将立即被终止试用或解除劳动合同，并赔偿因此给公司所 造成的损失。第四条报到程序一、应聘人员接到录用通知单后，应在指定日期到人 事行政中心报到，如因故不能按期前往，应与有关人员取 得联系，另行确定报到日期。二、报到程序：1、在人事行政中心办理报到登记手续，亲自填写相关 表格，领取办公用品和资料等；2、与试用单位负责人见面，接受工作安排，并与用人 单位负责人指定的入职见习导师见面。3、报道后，应在20日内转移原单位个人劳资关系相关 手续，否则，自行承担责任。第五条试用与转正一、对外招聘的新员工岗位见习期为13个月，由用 人单

4、位视其工作技能的进展情况、对新岗位的适应程度自 行把握；内部选聘员工的新岗位见习期为12个月；所有 员工的岗位见习期不得超过六个月（含六个月）。二、试用期间，如果员工感到公司实际状况、发展机 会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提 出辞职，并按规定办理离职手续；同样，如果员工的工作 能力无法达到公司要求，公司也会终止对其试用。三、在员工岗位见习期末，用人单位应提交该员工的 见习员工转正申请考评表到人事行政中心，作为是否 批准正式录用该员工的主要依据。如员工在试用期间不能 适应本岗位的工作，则由人事行政中心另行建议其它岗位; 确无适合岗位的，即由人事行政中心通知员工本人解除试 用关系

5、O四、新员工在见习期间完成见习任务，且本人也同意 在本企业工作，由用人单位在当月的见习员工转正申请 考评表中提出可正式录用的建议，人事行政中心对考评 表的内容进行考核调查确认并核定岗位与薪酬等级后，即 通知用人单位和新员工本人办理正式录用手续。五、正式录用员工应与公司签署劳动合同书。如 有需要，劳资双方可就劳动合同中的未尽事宜另行签署 “补充协议”。劳动合同书及其补充协议应遵循合法、 合理、合情的原则在双方平等自愿、协商一致的基础上订 立。六、正式员工可享受企业提供的各项福利，并享有婚 假、产假、丧假等假期，同时也必须接受岗位绩效考评以 及考评结果带来的奖励与处罚。七、如在试用期内请假，员工的

6、转正时间将会被顺延;若请假超过一个月，则按自动离职处理Q第六条入职见习导师试用期间，公司会指定入职见习导师帮助新员工接受 在职培训Q入职见习导师的职责包括向新员工介绍本部门 职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助新员工 了解公司的有关规则和规定，确认并协助取得员工手册 等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取 办公用品、使用办公设备、用餐等，新员工都可咨询入职 见习导师。第七条工作时间公司机关实行每周一至周五工作。每天上班时间为上 午 8： 3012： 00,下午 14： 0018： 30o家庭适老化改造第三章公司行政管理规定第一条员工行为准则一、员工应遵守诚信、自尊、守时、守

7、诺的道德标 准。二、员工应忠诚于企业，不得损害企业利益，向外界 透漏公司经营状况与商业机密。三、公司全体员工应具有良好的自我约束意识，不得 参与违法、违规、违纪活动。四、员工在任何场合不得做出有损国家、公司和个人 形象的行为。五、员工在任何场合不得散布危害社会、影响公司形 象和团结的言论。六、员工应以对企业负责的态度对待有损公司利益和 企业形象的行为，时刻将公司的辱视同为个人的荣辱。七、员工应在尊重事实的前提下维护公司利益与声誉, 对有损公司利益和声誉的行为及时进行制止与纠正Q如果 无法制止的应及时向人事行政中心或其他相关部门反映。八、公司全体员工应有服从管理意识，对非本部门的 主管人员提出的

8、合理意见也应接受并改正；对主管人员因 不了解情况提出的不够客观的意见，不能当面顶撞，但可 以适当方式及时提出自己的见解。九、全体员工应廉洁奉公，以公司利益为重，不做损 害公司利益的事情，不为个人谋私利。十、欧英明德咨询公司各子公司、各部门同事之间要 互敬互爱、互帮互助，但不提倡同事之间、上下级之间有 金钱上的借贷关系。十一、员工应时刻牢记社会利益高于企业利益、企业 利益高于个人利益的准则，不做有损社会、企业和他人利 益的事。第二条考勤管理规定一、考勤时间（一）根据劳动法的规定，并结合本行业的特点, 作息时间为周一至周六。每天工作时间为上午8： 30-12： 00,下午14： 0018： 30,

9、如有改动，以公司通知为准。（二）公司全体员工必须按时上下班，不得迟到、早 退Q二、考勤方法（一）公司实行考勤签到制度，在人事行政中心设置 签到处，每天上班应于8： 30前签至L下班应于18： 30后 签退，特殊情况时需报公司负责人批准可免于签到签退。（二）休假和外出公务者不必签退、签退，但必须将 休假条或外出公务证明交人事行政中心备案，否则视为旷 工。（三）因合理原因未签到者应在当日工作结束前将经 部门负责人书面认可的证明交到人事行政中心备案，不备 案者视为旷工。（四）上班期间严禁空岗，如因工作原因，须请示部 门负责人后方可离开。如未经许可擅自离岗，视为旷工。（五）公司召开的各种会议纳入考勤。

10、与会人员必须 按照规定的时间签到，迟到、缺席、中途退席者由人事行 政中心按考勤办法处理。三、违反考勤规定的处罚（一）上班迟于规定时间30分钟（不含）以内视为迟 到，30分钟（含）以上视为旷工；下班早于规定时间30分 钟以内（不含）视为早退，30分钟（含）以上视为旷工。（二）迟到或早退一次乐捐10元；旷工一次（不超过 一天）乐捐当月工资的10% （含全部货币收入），最低为 200元；每迟到、早退三次累计为一次旷工，月度累积旷工 两次者或连续旷工两天（含两天）以上者，公司有权要求 其自动离职（同时给予乐捐处理，公司不再支付其未发的 收入待遇）O（三）对代为签到或签退的人员给予双方各50元/次的 乐

11、捐。（四）若签到、签退的管理人员徇私舞弊、弄虚作假, 一经发现将对其给予100元/次的乐捐。四、加班正常工作必须在正常工作时间内完成，公司不提倡加 班（司机除外）Q五、假务管理（一）请假类别产假、婚假、丧假、事假、病假、公伤假、公假等， 见下表：（二）请假程序1、员工请假必须填写请假单经批准后方可休假;特殊情况电话请假不得超过1天，返回后补请假单；无 特殊情况而不办理手续的视为旷工。2、员工请假在3天以内（含3天）的由部门负责人审 批，3天以上的报总经理审批。3、部门负责人请假书面报总经理审批。4、请假时间计算以劳动法及相关政策为准。5、请假者应按时返岗。不经批准私自超假一天以旷工 论处，超假

12、2天（含2天）视为自动离职。6、试用期间不准请假。特殊情况需请假者，顺延其试 用期Q（三）统计与监察1、人事行政中心于次月1日汇总考勤，6日前报财务部 计算工资。2、人事行政中心每月不定期检查出勤情况，无假条或 外出登记的视为旷工。第三条环境卫生管理规定一、卫生区域划分（一）公司各部门负责本部门办公室及门前楼道卫生, 公共区域由保洁员负责打扫。（二）各部门负责区域内的环境卫生（包括桌椅、门 窗、地面、办公机具、植物、功能性工具等），坚持每天 清扫，保持空气清新、无异味。二、卫生标准（一）要求办公室内桌椅摆放整齐，员工离开座位时 应将座椅放至桌下，桌面资料摆放整齐，个人用品定位摆 放。（二）部门

13、负责区域内的墙、门、窗、踢脚线应保持 无灰尘、无污渍，玻璃器皿及光面机具上不留水渍。（三）部门负责区域内的地面应无纸屑烟头等丢弃物。 垃圾要定时清理，投放至指定位置。（四）清洁用品（包括抹布、洗洁精等）应摆放在隐 蔽处。（五）部门使用的电话应归位，不得乱拉乱扯。（六）部门使用的电源线应排布整齐，保持地面桌面 视觉整齐。（七）员工应时刻保持办公室内的空气流通。（A）废水和冲泡过的茶叶等应倒入卫生间便池内， 并随手冲洗，不得倒入盆栽或办公区域地面上。（九）不经人事行政中心许可，墙面上不得粘贴摆挂 与公司企业文化无关的物品。第四条奖惩（一）人事行政中心不定期抽查各部门卫生，个人卫 生不合格者处以每次

14、5元的乐捐，由责任人个人承担；部门 卫生不合格者处以每次20元的乐捐，由部门承担。（二）人事行政中心每月进行一次卫生评比，对卫生 良好状况进入前三名的部门给予530元的物质或精神奖励, 不合格者乐捐530元。第五条形象礼仪管理规定一、谈吐（一）公司员工在工作时应讲普通话。（二）员工在公司以及公共场合严禁讲粗话、带话把 儿或使用一些不文明的用语。（三）员工之间建议互称职务。如无职务的可互称姓 名；对年纪略大的员工应称呼“老师”或“师傅”。员工 之间严禁以“喂”为称谓。（四）员工之间严禁起带有侮辱性的绰号，在客户面 前严禁互称昵称或绰号。（五）公司提倡使用文明礼貌用语，必须使用“您、 您好、请、谢

15、谢”等词汇。（六）公司不提倡员工之间以命令式的语气进行对 话。二、办公礼仪（一）员工在进行业务谈判时、驻客户处做项目时必 须着正装。正装要求男员工着配套的西服，配协调的领带, 着深色皮鞋；女员工着套装，配协调的皮鞋。（二）员工应注意仪表端庄，衣着整齐、洁净。在办 公区域和上班时间内严禁穿着前卫、随便、不整。（三）员工应讲究个人卫生，要勤洗头，不留长发； 指甲要及时修剪；口腔要清洁，上班前不能喝酒或吃有异 味的食物；不用气味浓烈的香水。（四）男性职员不蓄胡须；女性职员不浓妆艳抹，不 佩带过于夸张的饰品。（五）员工相遇应点头行礼或互相问好。进入别人的 房间先轻敲门，听到应答再进入，并轻轻把门关上；离开 时要说“谢谢”或“再见”，轻轻把门关上。（六）行、坐、立讲究风度仪态。注意坐姿和站姿， 走路要放轻脚步，遇到领导和宾客要讲礼让，不强行。（七）禁止在办公区域喧哗争吵、打闹嬉戏。（A）禁止在办公室内吸烟（陪客人除外）。如确实 须吸烟，应到户外无人处，并注意烟头的处理。（九）员工在办公或非办公区域内见到客户或公司相 关业务人员应微笑致礼或问好。（十）任何员工在办公场合不允许有超出同事关系的 不文明举止。