关于物业水电工实习转正工作总结5篇.docx

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1、关于物业水电工实习转正工作总结5篇关于物业水电工实习转正工作总结5篇时间就像沙子一样无论你握的再怎样的紧，它依然会从你的指缝间流走，让人是那样的措手不及，也让我们在即将结束的喜悦中夹杂了浓浓的忧伤。下面我带来的物业水电工实习转正工作总结，希望大家喜欢！物业水电工实习转正工作总结精选篇1一、实习单位及岗位简介（一）深圳市陆港物业简介深圳市陆港物业管理有限公司成立于一九九五年，是通过OHSA18000职业健康平安管理体系认证、IS09001：2023质量管理体系认证、IS014000：2000环境质量管理体系认证的物业管理企业，具有国家一级物业管理资质。在14年的进展历程中，陆港物业秉承“责任决定

2、品质，细节决定成败，态度决定一切”的经营理念，凭借在物业管理服务方面积累的丰富阅历，不断探究与国际物业管理接轨的、具有中国特色的物业管理之路，通过不断自我完善和探究创新，打造了“生活至美，服务至上”的物业管理品牌。公司秉承“360度舒心服务”的服务理念，提倡“以客为尊，精诚管理”，依托“制造服务将来的典范，成就陆港明天的辉煌”的企业精神，实施品牌战略，坚持服务创新，创立了“优质、高效、务实、创新”的物业管理模式，赢得了同行业的认可，受到社会各界的广泛好评，并获得了多项荣誉，所辖小区相继获得深圳市委、市政府授予“平安文明小区”、“优秀住宅小区”、“深圳市园林单位”等荣誉称号。目前，公司管理的物业

3、面积已达200万平方米，政府储备土地管理面积3000多万平方米。全委托项目有鹏城花园，海逸雅居，海关草埔生活区、海关布心生活区，深圳国土部门公务员生活区如静逸居花园、逸山明居花园、景茗苑、华丽东花园、天井湖花园、兰亭居花园、黄木岗周转房生活区等，深圳市国土资源和房产管理局龙岗分局10个国土所，深圳市工商局辖下的5个工商所物业等；专项服务项目包括笋岗海关办公楼、工商局小梅沙海滨招待所、松岗医院、深圳市输变电站、梅山苑、诺德金融中心等。异地项目有山东省临沂市齐鲁园、皇山花园，江西省新余永盛国际商务花园,汕头市东风印刷厂有限公司5个厂区的物业。（二）客户服务中心前台简介客户服务中心前台既是永盛国际商

4、务花园小区物业形象的一张名片，又是业主与开发商之间的一座沟通桥梁。给业主制造一个舒适、干净、美丽、安定的居住环境是我们的服务宗旨。作为客服服务中心前台，首先要以良好的形象、礼仪面对业主，无论是从坐姿到站姿至每个微小的动作都要呈现一副良好的状态，给业主及来访的客人不错的印象。我们始终保持着以贴心服务为宗旨，时刻有主动服务意识，微笑的去服务每一位业主。让业主和相关方满意是客服中心前台的动身点和落脚点，物业管理服务质量、服务及工作场所的环境及职业健康平安与每一位员工息息相关。做好自己的本职工作是提高工作效率的关键之最。客户服务中心前台主要负责工作为：一、业主的来电、来访接待二、与管家及有关部门沟通准

5、时处理业主反应的问题三、准时回访业主及报修投诉的问题四、业主邮件及资料的收发与传送二、实习内容及过程刚进入永盛国际物业公司，先是熟悉了一下永盛国际商务花园的概况，该小区位于新余市中心，占地面积10752平方米，总建筑面积52430平方米，总户数371户，由9栋电梯小高层建筑组成，停车位276个。小区配有停车场智能管理系统、门禁管理系统、监控系统、周界报警系统及可视对讲系统等智能设施。我们进行了专业知识培训，客服部经理对我们培训了规范礼仪礼节，主要包括一下几各方面：一、接待来访1客户来访时，应面带微笑起身，热忱、主动问候：“您好，有什么可以帮到您吗？”2 .与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾

6、、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听，并点头致意表示专心倾听。3,对全部客户应一视同仁，友好相处，热忱亲切。4 .办事讲究方法，做到条理清晰，不急不躁。5 .与客户道别主动讲：“先生/小姐，再见！”“欢迎您再来”二、接受电话询问1严格遵守接听电话的礼仪。2 .对客户服务口径专业、全都，避开不同工作人员对同一问题给客户的解释出现偏差。三、接受投诉1接受客户投诉时，应首先站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周到。3 .与客户约定好的服务事项，应按时赴约，言行全都。4 .不轻易对客户许诺，一旦许诺就必须守信，按约定期限解决，不能解决的，应立即向上级或相关部门反映，并准时跟踪和向客

7、户反馈问题进展的程度，直到问题解决。5 .处理问题时，如客户觉得不满意，要准时赔礼，请求对方谅解，可说“请您原谅”、“请您多包涵”、“请您别介意二同时要协作适当的补偿行为。6 .对客户的表扬要婉言感谢。培训了一个星期的规范礼仪礼节后，以及对一些业主入伙流程、装修流程的了解和熟悉。我们迎来了业主的到来。我的岗位工作流程如下：交验资料签订协议交纳相关费用验房领取钥匙1、交验资料：业主到物业服务中心前台交验商品房交付使用通知书、业主（住户）资料卡、业主身份证原件以及商品房交付相关资料。2、签订协议：请您签订前期物业服务协议、物业服务费补贴协议、临时管理规约、消防平安责任书等协议。3、交纳入伙费用：交

8、纳商品房交付使用的相关费用。4、验房：物业服务中心、进展商将派人伴随您验房，并抄录水、电表底数。验房后，请您在收楼意见书中签字确认。5、领取钥匙：领取商品房钥匙。业主间续的领取钥匙后，即将开展的工作是办理装修申请。我的工作大概分为以下几个步骤：业主携装修负责人管理处装修管理办公室管理处审核管理处与业主、装修单位办理相关手续装修单位依据相关法律法规及管理处规定施工装修结束后，业主携装修负责人同管理处一起进行装修验一、业主需提交装修施工图纸和施工方案1份二、物业服务中心前台需业主填写装修申请表，装修单位填写施工人员情况登记表三、管理处审验合格则发装修许可证装修现场监控记录表四、业主需到前台签订装修

9、管理责任书；办理施工人员人员临时出入证；业主及装修单位交纳装修保证金等相关费用五、如装修违章，管理处将发装修违章通知书，并依据装修管理责任书规定处理。六、我们派人去验收1、验收合格，管理处于验收合格之日起一个月后，免息退还业主及装修单位保证金等；2、如装修过程中发生违章未按管理处要求进行整改，装修押金将不予退还。四、实习收获与体会经过两个月的实习，深深地体会到了赚钱的艰辛，以及人与人之间的沟通很重要。尤其是做服务行业，别人卖的是有型的产品，我们卖的是无形的服务。唯一能做到的就是把自己的服务工作做好，把他人的问题当做自己的问题来看待,做到贴心服务，不断提高顾客的满意度。对于我来说，这是我刚踏入社

10、会，也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化。我是11月1日到新余市永盛物业公司的，经过我们客服部经理一星期的培训后，紧接着我就正式的安排在物业服务中心前台这个岗位。我主要负责接待来电、来访业主的投诉问题，并准时通知物业管家或有关部门进行处理、解决。在此期间，我的工作不能急、不能燥。首先要有耐心的倾听业主提出的问题和意见，并且在问题解决后要准时地反馈给业主。做到贴心服务这一宗旨。这一次出来实习感受很多，收获也不少。明白了无论做什么事情都要踏踏实实的，认专心真的把自己的工作做好，让别人没有理由去挑你的毛病。明白了服务行业不同实物产品营销的一些特点：服务营销以提供无形服务为目标。服务的不行分离性

11、决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参加服务的生产过程，并与服务提供者亲密协作。服务的差异性导致同一服务者提供的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异，同时消费者对服务本身的要求也参差不齐，这就使得服务营销工作稳定性差。由于大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行，从而决产品供需在时空上分布不平衡的问题，调节供需冲突,实现供需平衡。服务的全部权缺位特征决定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的全部权转移。以后无论自己从事何种行业，还是继续从事这门行业，我都要给自己定一个目标，然后踏实、专心的走好每一步。抱着一种学习的心态，不断地完善自己。努

12、力地朝着自己的目标进展、前行。我信任：前方是美景，待我去开拓。五、致谢在这短短的几个月的实习过程中，首先感谢新余市永盛物业公司能给我这次熬炼的机会，其次要感谢领导对我耐心的培训及教育，最后感谢同事之间的关心与帮助。感谢大家！这将是我离校后的第一笔财宝。企业实习指导老师评语及加盖公章批阅老师的评语及评分物业水电工实习转正工作总结精选篇2一、实习目的深入接触社会，了解社会。熬炼自己的实践能力，运用所学的知识和技术，解决实际问题，提高自己的分析和处理问题的能力。同时，开拓视野，夯实自己的基础知识，提高自己的综合素养，熬炼自己的实际工作能力。积累阅历，为以后的走向工作岗位打下坚实的基础。二、实习时间2

13、0_年5月10-20年6月25三、实习地点与单位地点：绿城-合肥城市广场合肥安粮城市广场四、实习内容20年5月15日上午我们乘坐学校的校车开头前往我们的实习地点，经过几个小时的车程，我们抵达了绿城-合肥城市广场，合肥安粮城市广场。接着，我们就在培训室进行了两天的培训，在培训期间公司给我们讲了：第一公司的基本情况第二以人为本的核心价值观第三公司的管控体系第四公司的进展模式和将来规划我觉得这次培训让我快速的了解了公司的基本情况和规章制度，有利于以后的实习工作。两天的培训很快就结束了。接着就要实习上班了。那天早上我起的很早，与同学一起来到公司办公室，开头了漫长的等待。我不知道我会被分到什么岗位去。等

14、了很久，办公室负责人给我们安排了工作，我的工作就是管理员，说真的，一开头去我不知道该干嘛。负责带我的是夏姐，夏姐人很热忱，教会了我很多东西。我一开头的工作就是把别人贴在墙壁上，楼梯路口，电梯上的小广告给清理干净，这是简洁、枯燥、乏味的。我深深的了解要从基层做起，所以我也没有埋怨，踏踏实实的从小事做起，每日坚持检查楼道的卫生，贴温馨提示，查看空楼，有时候会和夏姐一起去做闭水试验，看看地板有没有漏水。闲下来的时候我会帮助办公室里的同事整理表格，业主反馈表，做管理员我还去了解了小区的物业设施设备管理。住宅小区的设备设施主要由:给排水系统、燃气系统、空调通风系统、消防系统、电气工程设备系统、智能化楼宇

15、的技术设备系统、电话通信设备、电梯等构成。物业水电工实习转正工作总结精选篇3一、实习单位概况物业管理有限公司成立于1999年，注册资金50万元，具有物业管理国家资质，是房地产开发有限公司的下属公司。房地产开发有限公司是市最大规模的房地产开发及投资企业之一，公司注册资本为2000万元，拥有资产2.12亿元，具有房地产及其他基础设施综合开发的国家贰级资质。公司成立至今已先后开发建设完成了唐钢高层、裕华附楼、裕丰楼、怡和楼、阳光大厦、绿锦园、唐人起居、风华时代等众多商业、民用或综合项目。多年来，公司秉承“百年大计，质量第一，回报社会，服务人民”的开发指导思想，倡行“人本主义”的开发理念，实施品牌战略，在社会上赢得了不蜚的口碑，历年多次获得省市“先进单位”殊荣。我所在的小区唐人起居是2023年建成并投入使用的，它位于翔云道南侧，西邻卫国北路，东邻华岩北路和建设路，周边有医学院、学院、大学等院校，交通便利，紧邻大润发等购物场所，其地理位置十分优越。该小区由五栋板式小高层住宅组成，每栋9层带电梯，总面积约4万平方米，现浇钢筋混凝土剪力墙结构，地下停车库停车位占总住宅套数的60%,由北京中华建规划设计讨论院设计，建设集团施工。小区内环境幽雅，园区中有一个大的健身广场，设有大量健身器材，为业主的休闲娱乐提供了场所。该小区是一个智能