促销导购部门考核实施细则.docx

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1、促销导购部门考核实施细则1促销部绩效考核细则细则名称促销部绩效考核细则编号版本第1条适用范围企业促销部部门考核工作均参照本细则办理。第2条考核指标设计及评分标准根据促销部的考核指标体系，考核小组制定评分标准，并向相关部门进行指导、解释。1.定量指标设计及评分定量指标的评分依据是促销工作相关的数据统计，由财务部和促销部提供。具体评分方案如下。（1）促销计划完成率（占比：15%）评分标准：促销计划完成100%得15分；促销计划率VIO0%,每低,减分;促销计划完成率V%,该项得分为0。（2）销售额（占比：15%）评分标准：销售额万，得15分；每低万，减分；销售额低于万，该项得分为0。（3）因促销活

2、动销售额增长率（占比：10%）评分标准：增长率%,得10分；每低,减分；增长率低于,该项得分为Oc（4）促销投入产出比（占比：10%）评分标准：促销投入产出比%,得5分；每低,减分；促销投入产出比低于%,该项得分为0。（5）宣传品制作完成率（占比：10%）评分标准：完成率%,得10分；每低,减分；完成率低于,该项得分为Oc（6）促销人员到位率（占比：5%）评分标准：促销人员到位率%,得5分；每低,减分；促销人员到位率低于,该项得分为0。(7)产品市场占有率(占比：5%)产品市场占有率%,得5分；每低,减分；占有率低于,该项得分为0。2.定性指标设计及评分(1)品牌推广度品牌推广度得分由促销部在

3、对促销前后客户对企业品牌、产品的识别、认知情况进行调查后所得。调查方式包括现场问卷填写、电话访问、电子邮件等。问卷满分100分，基准分数为90分，问卷的平均得分为85分，则该项考核得分为O(2)客户满意度客户促销满意度调查由促销部抽样进行问卷调查，调查方式包括现场问卷填写、电话访问、电子邮件、邮寄问卷等。客户根据实际情况，按照客户满意度调查问卷的内容，进行逐项评分。问卷满分100分，基准满意度分数为90分,若问卷的平均得分75分，则该项考核得分为O(3)协作部门满意度和领导满意度协作部门满意度和领导满意度评分由协作部门负责人和相关领导负责。按照百分制打分,基准分为90分,如部门满意度得分为70

4、分,则该项考核得分为O(4)评分注意事项考核期内发生客户重大投诉或部门内发生重大违纪现象，根据企业经营办公会议讨论结果确定满意度得分，考核小组由此计算总考核得分。第3条考核结果运用1 .企业根据促销部考核结果，结合考核制度、薪酬制度、奖惩制度等的规定，确定促销部工资、奖金的发放。2 .促销部考核结果直接影响促销主管的业绩考核，影响其继任、晋升等人事决策。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期2导购部绩效考核细则细则名称导购部绩效考核细则编号版本第1条目的为加强导购部在商品导购过程中的管理工作，确保销售任务顺利完成，特制订本细则。第2条考核频率对商品导购事项的考核，每季度进行一次，一年

5、进行四次。第3条考核指标设计根据商品导购事项的工作内容，设计出如下考核指标。1 .销售额（占比25%）考核期内销售额目标值为一万元。达到目标值，得满分；每减少1万元，减分。2 .导购任务完成率（25%）考核期内导购任务完成率目标值为%o达到目标值，得满分；每减少1%,减分。3 .销售增长率（20%）考核期内销售增长率目标值为一%o达到目标值，得满分；每减少1%,减一分。4 .滞销商品处理及时性（15%）考核期内连续30天未销售出1件的在架商品的数量为0。每发现1件,扣分，超过一件，该项得分为0。5 .销售分析报告提交及时性和准确性（15%）未按时提交销售分析报告，内容不真实，一分；未按时提交销

6、售分析报告,内容真实但不完整，一分；按时提交销售分析报告，内容真实、完整，有参考价值，一分；按时提交销售分析报告，内容真实、完整，高参考价值，分。第4条考核实施1 .销售总监、销售经理负责对导购部在商品导购过程中的工作业绩进行评分。2 .人力资源部经理负责审核评分结果，并报总经理审批。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期3线上促销部绩效考核细则细则名称线上促销部绩效考核细则编号版本第1条目的为加强对线上促销部人员的管理，明确线上促销人员工作目标、工作责任，确保企业经营业绩的不断提高，特制定本细则。第2条考核频率一般以半年度或年度为标准，对线上促销部门进行考核。第3条考核内容1 .部

7、门工作计划完成情况。2 .部门人员管理。3 .与其他部门合作情况。第4条考核指标及标准设计1 .线上销售额考核期内，累计线上销售总金额万元。每低于1万元，减分；低于万元，此项得O分。2 .线上销售计划达成率目标值为100%。每低于1%,减分；小于,此项得。分。3 .利润率目标值为。每低于1%,减分；小于,此项得0分。4 .线上成交转化率目标值为。每低于1%,减分；小于,此项得0分。5 .新增客户数量考核期内，通过网络开发并新增的客户数量人。每低于10人，扣分；低于人，此项得。分。6 .客户满意度目标值为分。每低1分，扣分；低于分，此项得O分。7 .客户投诉有效处理率目标值为。每低1个百分点，扣分；小于,此项得。分。第5条部门考核结果应用部门绩效考核结果将作为部门年度团队奖金的分配依据，具体奖金基数由人力资源部制定的部门奖金管理制度而定。部门不同职级的人员所分配的团队奖金比例不同，一般为线上促销部经理%,线上促销部主管%,线上促销部专员%o编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期