京东新人测试题.docx

《京东新人测试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《京东新人测试题.docx（11页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、京东新人测试题1 .【单选题】京东金条是京东金融旗下产品为信用良好的用户量身定制的（）服务A、信用付款B、抵押贷款C、现金借款D、商品赊销2 .【单选题】协助信贷机构更有效地处理个人信贷的不良问题，持续督促欠款人履行承诺，体现了催收行业的（）A、必要性和正当性（正确答案）B、权威性C、合法性D、合规性3 .【单选题】京东金条还款支持以下那种方式（）A、储蓄卡和小金库（；B、储蓄卡和信用卡C、信用卡和小金库D、信用卡和现金4 .【单选题】金条借款可选期数没有以下哪个分期期数（）A、1期B、6期C、12期D、24期5 .【单选题】电话联系到客户并告知欠款情况，客户承诺T+1（今天或者明天）以内处理

2、，但凡客户回应嗯，好，成，行等肯定答复，则必须下的代码是（）A、协商跟进B、己结清C、承诺还款D、他人不认识6 .【单选题】人行征信系统一般会保留近（）年记录A、2B、3C、4D、57 .【单选题】关于三方号码使用规范，开案必须遵循（）的拨打顺序A、先单位后家庭B、先本人后三方（正确答案）C、先配偶后本人Dn最后打本人8 .【单选题】2019年12月31日金条借款一万元，首期还款日为（）A、 20230130B、 20230228C、 20230131D、 202303319 .【单选题】线下还款账户的开户行名称是（）A、上海和丰永讯金融信息服务有限公司（B、上海和丰永迅信息服务有限公司C、上

3、海禾丰永讯金融信息服务有限公司D、上海和丰永讯金融服务有限公司10 .【单选题】无法联系到债务人，联系到关联联系人后不同意帮忙转告的，催收员如下做法合规的是（）A、停止继续联系该号码并系统操作加入黑名单B、换个人再联系该号码C、换个时间再联系该号码D、坚持不懈联系该号码，直到同意转告11 .【单选题】在跟进案件时必须先登录什么系统（）A、云催系统和内催系统B、云催系统和软电话C、内催系统和软电话D、只登陆云催即可12 .【单选题】金条的免息期是多久（）A、9天B、10天C、19天D、金条没有免息期13 .【单选题】最终促成债务人还款的重要因素中最不可能包括（）A、专业的态度和知识B、坚定的逾期

4、后果告知C、辱骂和威胁C1D、共情的逾期影响分析14 .【单选题】催收员根据什么选择要使用的软电话服务器类别？（）A、随意选择B、看旁边小伙伴的C、预测试服务器D、申请权限时京东回复的服务器15 .【单选题】白条的记账模式为（）A、订单制B、账单制（人/答案）C、等额本息D、等额本金16 .【单选题】以下那种场景可以引导用户进行线下还款（）A、客户不想线上还款B、客户密码忘了C、客户嫌麻烦D、客户家人代偿（17 .【单选题】白条分期可选期数没有以下哪个分期期数（）A、3期B、6期C、9期（正确笞D、12期18 .【单选题】在跟进案件时必须先登陆什么系统？（）A、云催系统和内催系统B、云催系统和

5、软电话IC、内催系统和软电话D、只登陆云催即可19 .【单选题】针对白条免息期，以下说法正确的是（）A最长59天B、最短8天C、最短5天D、最长39天W）20 .【单选题】通话过程中，债务人表示多收他违约金了，你该怎么做（）A、马上给他算一下B、告知息费为系统自动计算，可以登陆系统查看明细C、直接给他减免掉D、打断他，告知不要转移话题21 .【单选题】金条的记账模式为（）A、订单制IB、账单制C、等额本息D、等额本金22 .【单选题】天开通自动还款的账户在逾期后系统会（）进行扣款，直到扣款成功为止A、每分钟B、每小时C、每日D、每月23 .【单选题】云催系统中债务人的历史催记是如何展示的（）A

6、、没有展示B、根据历史催收所使用的方式分别展示（MC、所有催记在同一界面展示D、只展示自己记录的24 .【单选题】减免分为哪几类（）A、线上减免和线下减免B、常规减免和专项减免C、有效减免和专项减免D、线上减免和常规减免25 .【单选题】以下关于京东白条说法不正确的是（）A、账单日是白条账单制用户每月的固定出账日B、激活白条时系统即自动分配账单日C、有29号账单日（）D、白条账单日和还款日暂不支持更换26 .【单选题】日白条账户在最后还款日未全额还款，但还够最低还款额的，剩余未还金额需继续支付（）A、违约金B、日服务费於）C、分期服务费D、手续费27 .【单选题】未在还款日前还清最低还款额，除

7、日服务费外系统会按日加收（）A、违约金B、日服务费C、分期服务费D、手续费28 .【单选题】二代征信系统一般在机构上报用户征信信息后，多久进行更新A、当日B、次日（上确答案）C、三日D、五日29 .【单选题】打本人电话，有人接听但未表明身份或因对方声音太小无法沟通，后秒挂，需要填写代码是（）A、无法沟通（”）B、承诺还款C、他人拒绝配合D、他人转告30 .【单选题】催收话术五要素不包括以下哪项（）A、催收名义B、核实身份C、明确还款时间金额及方式D、教训欠款人不）31 .针对三方号码使用，重点稽核方向有（）A、是否按标准流程进行拨打B、是否出现话术违规IC、是否出现无效重复或高频使用等情况，D

8、、是否联系了三方32 .云催系统上的催收面板，可添加什么信息（）A、联系电话B、客户地址C、单位信息D、婚姻状况33 .云催系统除可以给欠款人打电话外还具备哪些辅助催收功能（）A、闪信B、物流协催田谷案）C、函速达（正确答案）D、电子律师函34 .征信报告上区分严重程度的标识主要有（）A、逾期时间B、五级分类C、借款金额D、金融机构数量35 .催收过程中遇到以下哪些问题时需及时提报（）A、债务人家属朋友表示债务人本人死亡B、债务人情绪激动,有自杀倾向（I左）C、债务人表示信息被伪冒，账户被盗等情况D、债务人表示白条交易存在纠纷力案）36 .以下哪些行为会被判定为严重及重大作业差错（）A、辱骂、

9、威胁、恐吓欠款人或第三方（W）B、冒充公检法机关工作人员（正确备案）C、向三方透漏欠款人信息2）D、收取客户现金（；生）37 .要求催收员用于催收的微信号必须进行报备，不得使用非报备微信号联系客户进行催收是因为（）A、不相信催收员B、出了投诉好找到责任人C、便于债务人核实真伪（山确答案）d、避免债务人伪造违规聊天记录进行投诉，保护催收员ma）38 .当债务人为学生群体时，催收话术应注意（）A、不得以影响学生在校名誉为施压点进行施压，B、不得以影响学生升学、就业进行施压芍答案）C、不得采用任何违反公序良俗的语言（D、客观告知逾期影响，不得夸大其词139 .对于自行找到的疑似债务人的信息时，以下做

10、法不可取的是（）A、添加系统标注本人A-）B、致电核实确认C、发送逾期欠款信息D、添加微信40 .沟通过程中，了解到债务人为学生时，催收员应（）A、正常跟进施压，直到还清为止止B、适当降低施压力度C、缓和催收语气（JD、保持警觉，如有异常及时上报41 .以下哪些行为会被判定为不合规（）A、使用违规禁语彳W）B、遗漏记录催记C、催收对象错误（D、强制三方代偿（42 .【判断题】云催系统上想要呼出号码，需手工拨号。对错43 .【判断题】常规减免客户需要提交减免材料和还款凭证，聊天记录也可以作为减免材料（）对借44 .【判断题】未开通自动还款的账户，系统不会进行扣款，即使账户已经逾期（）对（正确答案）45 .【判断题】自动还款功能不是在账户激活时就自动开通的，需要用户自行操作授权开通（）对错46 .【判断题】失信被执行人名单也就是所谓的老赖名单，与人行征信是一样的（）对错47 .【判断题】催收员除电话催收方式外，剩下的所有方式都不用记录催记，只要债务人还款了即可（）对错48 .【判断题】配偶逾期会对本人征信报告造成影响（）对错49 .【判断题】白条、金条记账模式均为账单制（）对错50 .【判断题】线下还款账户户名为上海和丰永讯金融信息服务有限公司（）对（正确答案）