IT系统弱电系统运维保障服务方案.docx

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1、Xxxx系统维保服务一、维保范围维保范围主要为XXXX合同清单（1）确保联检大楼中央机房（海关及检验检疫）及监控大厅（海关及检验检疫）设备及附属综合布线系统正常运行，负责机房及其内设备清洁工作。（2）定期对监控摄像头、红外对射器及其附属机箱、线路等设备进行检修，对影响设备正常使用的树枝等障碍物进行清理，保障监控系统正常运行。（3）保障各卡口地磅、栏杆机、车道摄像机、车道读写器等设备及其附属线路正常使用，确保各卡口能按照海关相关要求通行车辆。（4）确保内外卡口22条货车通道和6条行政通道的7x24小时的正常运行，保障卡口智能化系统与成都海关后台华东平台的信息交换，保障双流园区与高新园区（ABC）

2、三区的车、卡（IC卡和电子车牌）信息的交换和共享。做好卡口系统数据库的备份和维护工作，能够进行应急恢复。（5）根据整体要求，对卡口智能化系统进行软件的升级和更新，实现区区联动和区港联动。满足现场海关对软件的功能增加。在车道设备（电子关锁、天棚1ED、车道1ED、IC卡读写器等）的型号替换升级后，相应软件也能升级更新。（6）根据海关通关要求，一致性原则对地磅定期进行校验。（7）根据海关要求对“政务指挥系统”进行平台配置修改、软件升级，满足“政务指挥系统”的架构传输需求，实现与综保区海关、成都海关等各级平台的对接及传输、图像提取。（8）巡更系统，要求保障系统设备的日常正常使用以及保护系统的运行正常

3、，并根据用户工作需要，配合调整前端使用位置。（9）对园区网所涉企业端进行例行维护、维修。（10）雷雨季节来临前对整个系统的防雷设施进行检查、保养、维护，减少自然灾害对系统破坏的概率。每次雷雨后，对防雷设备进行检查，发现问题及时处理。不定期检查消防隐患，杜绝火灾事故发生。（11）监控预警管理系统：实时监测闸口车道的运行情况（包含主要单体设备及系统）；对服务器自身的运行情况以及部署的系统软件的通信情况进行监测、预警；对车辆进出（含行政通道监管系统）异常进行预警。（12）根据海关提出的要求对现有弱电系统所包含的软件增加相应的模块。（13）详细的维保工作开展计划，巡检保养计划。、（14）保证有经验及能

4、力的3人在维保工作现场，以便及时处理现场出现的问题，驻场维保工作人员相对固定，如应工作需要进行调整，征得甲方同意后，方可实施。（15）提供足够备品备件，保证系统及设备正常运行。三、系统运行情况1、概述Xxxxxxxxxxxxx2、系统分布设备主要分布于：围网，卡口，查验仓库，熏蒸区域及综合大楼。3、系统范围令闸口管理系统令视频监控系统令周界防范系统令有线对讲系统令综合布线系统令光纤传输系统令电子巡更系统令供电与防雷令电视电话会议系统4、具体情况1）、视频监控系统的视频监控系统为模拟系统，于2012年建设安装，已正常使用近6年（电子产品寿命周期为6年，大部分设备安装于室外露天），设备出现不同程度

5、的老化现象，其中以球形摄像机老化现象较为突出,出现色彩丢失现象。由于科技的快速发展，目前模拟监控系统已基本淘汰，维修周期长且无法确保能购买到维修零部件，目前维保单位采用备品、备件替换方式进行维保。基于以上原因，建议将区内的所有模拟摄像机更换为200W像素以上的高清数字摄像机，并增加相应的传输及存储设备，更换、升级的设备确保与现有系统完全兼容，并无缝接入“成都海关政务指挥系统”。具体数量如下：围网：115台固定摄像机，25台球形摄像机；卡口：36台固定摄像机查验仓库：18台球形摄像机；综合楼：11台球形摄像机；并根据数字摄像机平台的建设要求，增加相应的网络设备及后台存储设备。2）、监控中心及卡口

6、工作站监控中心及卡口工作站于2012年安装使用，使用过程中都是24小时开机，目前已使用约6年，很多电脑出现运行慢、卡顿，且工作站的配置过低，不能满足平台运行要求，需对监控室16台及卡口6台工作站进行升级，升级为视频控制器。另监控中心共36块46寸DID拼接屏及24块32寸固定监视器，由于使用年限，现老化严重，边框黑，拼缝变大，建议更换。3、卡口系统监管卡口系统按照总署要求B类卡口进行建设，至今已不间断正常运行约6年。维保单位进行了全面的管养护，鉴于使用环境及年限的影响，建议更换卡口货车道的电子显示屏和栏杆机及更换部分车道控制器、天线。5、综合布线及网络系统我司对所有的核心设备和主要设备均配置了足够的备品、备件,其中关键服务器进行了“冷备”，能满足应急情况的处理，无需更换。6、UPS在机房（海关机房2台30KVA,检验检疫机房1台15KVA）、卡口（主卡1台15KVA,内卡1台15KVA,副卡1台IoKVA）,在系统的运行中共停电10次以上（UPS电池耗干6次以上），每耗干一次电池容量将减少10%,且易引起UPS故障，在维保期间已进行多次维修、维护。建议更换所有的UPS电池组，并更换海关机房的UPS主机。7、其他由于其他系统的使用情况及设备状况均正常，且维保单位配备一定的备品、备件，暂不用考虑升级。