管理制度-101员工培训制度 精品.doc

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1、员工培训制度第一章 总则第一条 目的：为进一步开展人力资源的开发和管理，树立公司良好的企业形象，使员工掌握所需的业务知识与技能，提高员工素质，建立人才梯队，为公司发展提供强大的人力资源支持，不断培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司的战略目标，特制定本制度。第二条 培训原则一、坚持以公司有计划的组织不脱产内部培训为主，外部培训为辅，内部培训与外部培训、脱产与不脱产培训相结合的原则。二、坚持以全面提高员工业务能力和综合素质为目的，培育“一人多专，一专多能”的复合型人才。三、有组织，有计划，有针对性地持续开展。四、遵循因地制宜，因材施教，力求培训效果。第三条 培训内容一、对管理人员的培训，以全面

2、质量管理、督导管理、人力资源管理、企业管理等为主要培训内容，以提高业务能力和管理水平。二、对专业技术人员的培训，以专业知识和技能、实务技巧、岗位应知应会等为主要培训内容，以提高业务素质和技术水平。三、对全体员工应进行以公司各项管理规章制度、员工行为规范、岗位职责、工作流程等方面为基本内容的培训。第四条 培训方式采取听讲座、分发培训资料、课题讨论、录音录像播放、示范演练、图片展览、参加培训班、实地参观考察、案例研究以及员工的自我训练等多种方式。第五条 培训时间一、定期培训人力资源部根据公司发展战略规划及各部门要求，负责统一组织安排员工在岗位培训，包括内部与外部培训，原则上每半年进行一次，即：每年

3、6月和12月进行。二、不定期培训（一）人力资源部根据各部门入职新员工的具体情况，适时组织安排入职新员工岗前培训，各部门负责配合做好新员入职引导培训。原则上在新员工入职后试用期内进行。（二）公司安排的其他培训。第六条 培训程序一、人力资源部是员工培训管理的职能部门，负责统一安排培训项目，参与督导各部门的内部培训和外部培训。二、公司各部门于年中和年底依据绩效考核、工作内容及公司发展情况，对员工培训需求进行调查，编制培训大纲与培训内容，拟定本部门员工培训计划，并填写员工培训计划表，报人力资源部备案。三、人力资源部结合公司发展状况，依据各部门员工培训需求，编制公司年度各项培训计划和费用，经总经理办公会

4、议通过，具体组织实施。四、人力资源部依据各部门员工培训计划，结合公司年度培训计划，统一制定员工培训具体实施方案，确定培训时间和地点、培训内容、培训对象、培训师资等事项，报总经理批准后执行。五、按照员工培训具体实施方案，由人力资源部负责，各部门配合，实施公司统一组织安排的员工集中培训；由各部门负责，实施本部门员工内部培训。六、参加公司统一组织安排以及各部门组织安排培训的员工，应按照要求，认真培训，严格遵守考勤纪律，不得迟到和早退。无故不参加培训者视为旷工，并按公司规定予以处理。七、培训期间，由人力资源部负责对员工的培训内容、进度等方面的实际情况进行监督与管理，并根据实际适时调整实施方案。八、培训

5、结束后，由负责组织培训的人力资源部和公司各部门，对参加培训的员工进行考核和结果评估。（一）公司统一组织安排的培训，由人力资源部负责对参加培训的员工进行考核。受训者提交个人培训总结，人力资源部依据受训者在培训过程中的成绩、表现及各方面的改进，对培训结果进行综合评价。（二）各部门组织的员工内部培训，由各部门负责对受训者进行考核。受训者提交个人培训总结，各部门负责汇报培训实施情况，进行结果评估，报人力资源部备案。九、人力资源部负责采取汇报、问卷、访谈等形式，调查、收集受训者的信息反馈，检查员工掌握新知识、新技能和工作态度的变化，并汇总培训实施成果，提出改善方案。第七条 适用范围：适用于公司所有员工，

6、由人力资源部依照本制度组织实施培训工作。第二章 员工培训第八条 入职员工岗前培训一、目的（一）使新员工基本了解和掌握公司的经营目标、各项规章制度，尽快融入到员工队伍中，并顺利开始其本职工作。（二）使新员工尽快掌握工作职责、要领和工作程序、方法，以及应达到的工作质量标准，创造提高公司经济效益和实现个人收入的条件。二、内容（一）讲解公司历史、现状、经营范围、公司理念和奋斗目标。（二）讲解公司组织机构设置、介绍各部门人员构成。（三）讲解各项办公流程，组织学习公司的各项规章制度。（四）介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备。（五）疑问解答，并组织撰写心得体会和工作意向。三、培训的组织与实施（一）培训

7、机构：人力资源部、各用人部门或外请培训机构。（二）培训安排：由人力资源部负责，与用人部门配合对新进人员的岗前培训统一安排，包括：培训资料、培训时间和地点、培训师资等具体内容。1公司人力资源部的培训，着重使受训者了解下列各点：（1）熟悉公司的历史、现状、经营范围、公司理念和奋斗目标。（2）了解公司的组织机构设置和各部门人员构成。（3）熟悉和掌握公司的各项规章制度和员工行为规范。（3）参观各部门及受训者未来的工作岗位。2用人部门的培训，重点在于受训者未来实际工作技术的学习，并应在下列几方面加强培训。（1）使受训者了解其未来工作情况的范围。（2）了解每天的例行工作和非例行工作。（3）强调时间与效率的

8、重要性。（4）各部门之间工作的协调与配合。（三）组织与实施1凡新进人员应给予七至十天讲习，每隔一周举行次。2由人力资源部事先制定培训日程安排计划，并负责组织实施。做好受训者培训进度记录及工作技能评定，并对受训者的优、缺点做出评语提供给用人部门技术培训和实地培训的负责人作为参考。3用人部门的培训重点在于受训者未来实际工作技术的学习，并与人力资源部配合制定专业技术及实地培训计划，做好新进人员的入职引导工作。4专业技术性较强的岗位，由用人部门根据需要另行组织专业培训，培训计划和结果报人力资源部备案。5用人部门培训的负责人必须是新进人员未来的主管和培训的负责人；必须具有丰富的工作经验和正确的技术，切忌

9、教导新进人员投机取巧的方法。6实地培训即为试用期见习，尽量让受训者表现练习，负责培训的人员在旁协助，待受训者完成某项工作后提出改进建议。7凡担任实地指导培训的人员，公司酌情给予一定的特殊奖金（100元300元），以促使其更好地指导受训者。8为有效地利用时间和达到培训目的，根据不同的岗位和用人部门的需求，采取灵活的方式，混合安排拟定培训计划。9负组织培训的部门，详实做好培训记录，总结、汇报培训实施情况，将培训资料报人力资源部存档备案，并作为员工转正考核、岗位调整的依据之一。第九条 员工在岗培训一、目的（一）提高、完善和充实的各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整

10、及今后的晋升创造条件。（二）减少工作失误，降低不必要的损失，保障员工人身安全。（三）提高工作质量和工作效率。（四）提高员工的工作热情和互相合作精神，建立良好的工作环境和氛围。二、内容知识培训、技能培训、岗位职责、工作流程、行为规范等。三、培训分类及实施人力资源部依据对各部门员工培训需求的调查情况和各部门拟定的员工培训计划，结合公司实际，确定员工在岗培训的内容、时间、方式、受训对象等，编制培训实施方案，由各部门配合组织实施。（一）集中培训1目的：针对公司阶段性工作，开展以岗位职责、业务工作流程、员工行为规范及简单操作技能等为主要内容的员工培训，旨在提高员工工作热情和互相合作的精神；减少工作失误，

11、提高工作质量和工作效率，建立良好的工作氛围。2培训机构：人力资源部、各部门、外部培训机构3培训师资：公司内部资深人员、高级专业技术人员或外聘专家。4组织实施：人力资源部负责，各部门配合组织实施。依据培训内容及受训对象不同，培训实施的组织部门、师资配备和形式不同。管理人员培训：由人力资源部负责组织实施，视具体情况采取半脱产或不脱产形式的内部或外部集中培训。以企业管理、人力资源管理、督导管理等为主要培训内容，采取集中授课、观看录像、案例研究、参加培训班等多种形式。专业技术人员培训：由人力资源部负责，各部门配合组织实施，采取不脱产的形式，以内部培训为主。以技能训练、基本专业知识、业务工作流程为主要培

12、训内容，采取集中授课、观看录像、示范演练、课题讨论等形式。员工培训，由人力资源部负责统一组织安排，各部门负责具体落实，采取不脱产的形式开展员工内部培训。以公司各项管理规章制度、岗位职责、行为规范、业务工作流程等为主要内容，采取集中授课、播放录像等形式。（二）专项培训1目的：依据员工绩效考核和日常工作表现，对具备发展和培养潜力的员工，进行集中或分散专项培训，以提高工作能力和技术水平，建立人才梯队。2培训机构：人力资源部、外部培训机构3培训师资：公司内部资深人员、高级专业技术人员或外部专业培训师资。4组织实施：由员工所在部门的直接上级领导或公司主管领导推荐欲授训人员，经主管领导审核，人力资源部进行

13、全面考核，确定授训对象、内容、时间等事宜，报总经理批准后实施。以外部培训为主，内部培训为辅。以专业技能、管理知识为主要培训内容，采取参加半脱产或脱产专业技能和管理的培训班、研讨班或专业院校学习的形式。（三）轮岗培训1目的：根据公司发展状况和各部门培训需求，组织实施员工在公司内部相近或相似岗位工作轮换的培训，旨在完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干，为企业培养优秀人才。2培训机构：人力资源部、各部门3培训师资：轮换岗位的部门负责人、担任实地指导培训的人员4组织实施：根据各部门工作业务需求，结合员工本人的工作兴趣和特点，开展以业务技能、专业知识为主要培训内容的内部培训。由人力资源部负责提

14、出轮岗培训建议和培训实施方案，经部门分管领导审核，报总经理批准实施。人力资源部负责组织安排，各部门配合具体实施。（四）外出考察1目的：根据公司发展状况和各部门工作需求，组织员工赴外参观、考察和学习。旨在学习和借鉴业界内，科学的经营模式和管理方式、选进的经理念，增进技术交流，结合公司实际，以为我所用，提高管理水平。2培训机构：人力资源部3组织实施：由公司总经理、副总经理提出建议，人力资源部负责组织实施。（五）个人培训1目的：在不影响本职工作的前提下，公司鼓励员工开展自我训练，不断提高员工个人专业技能和知识水平，提高自身的综合素质，以适用岗位需求。2培训机构：人力资源部3组织实施：由员工本人提出，

15、经部门领导和公司分管理领导审核，报人力资源部备案，并为员工出具相应的证明材料。结合本岗位工作要求，自行选择培训内容，以不脱产的学习为主，半脱产学习为辅的方式进行。第三章 其他规定第十条 参加公司出资培训的员工，须本着平等自愿、协商一致的原则，与公司签订培训协议书，明确双方的权利、责任和义务，主要内容如下：一、参加公司出资培训的员工，须重新确定自培训开始起为公司服务的期限。具体时限，以签订的培训协议书为准。二、参加公司出资培训的员工，若在培训协议中规定的服务期满后离职，培训费用全部由公司承担。三、参加公司出资培训的员工，若在培训协议中规定的服务期未满时离职，本人应承担相应的培训费用，并在办理离职手续时，向公司缴纳本人应承担的培训费用。拒不缴纳者，公司有权追究其法律责任。计算方法如下：本人承担应承担的培训费用=（公司出资培训费用总额/规定的服务期限）（规定的服务期限自培训开始起员本人在公司的实际服务期限）第十一条 参加公司出资培训的员工，因下列情之一，在培训协议中规定的服务期未满时，公司与其解除劳动关系的，按照第十条，第三款的规定处理。一、违反公司规章制度，造成恶劣影响或给公司造成重大损失者，公司与其解除劳动关系的员工；二、徇私