管理制度-行政管理制度培训资料49页 精品.ppt

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1、行政管理制度行政管理制度目目 录录 1、办公环境管理规定、办公环境管理规定 9、车辆管理制度、车辆管理制度 2、办公室行为礼仪规范、办公室行为礼仪规范 10、手机管理制度、手机管理制度 3、文件及档案管理制度、文件及档案管理制度 11、钥匙管理制度、钥匙管理制度 4、文书管理制度、文书管理制度 12、印章管理制度、印章管理制度 5、目标及计划管理制度、目标及计划管理制度 13、会议管理制度、会议管理制度 6、信息及办公设备管理制度、信息及办公设备管理制度 14、工作过失责任追求办法、工作过失责任追求办法 7、保密管理制度、保密管理制度 15、公司员工宿舍管理制度、公司员工宿舍管理制度 8、采购

2、管理制度、采购管理制度 16、管理制度编写规范标准、管理制度编写规范标准办公环境管理规定办公环境管理规定l 内容细则内容细则1、地面、墙面平整干净，窗明几净；2、窗台、门框、会议桌、灯、柜等表面不得有灰尘；3、办公室养殖的花卉要形状美观，花叶上不得有灰尘，花盆要物见本色， 无破损，盆土中无杂物。窗台上只摆设盆花，不得摆设其它物品；4、登记板、揭示板、钟表等悬挂于明显处，做到整体布局合理、美观；5、上墙的规章制度做到规格统一，材料统一，整体美观、墙上不得悬挂衣、 帽，不得粘贴电话表、画报等非工作宣传品；6、需要张贴通讯录、记事贴时，一律整齐张贴在放置电话机一侧的挡板上；办公环境管理规定办公环境管

3、理规定l 内容细则内容细则7、电话线、电源线、网线安装符合要求，安装牢固，做到横平竖直，整体 美观；8、资料柜、报架等应靠墙面摆设，布局合理，整体和谐；9、个人专用的打印机、文件夹、台历等办公用品及水杯等物品摆放整齐、布局 合理，便于使用；10、办公桌上，常用资料、书报等摆放整齐，不常用的上架或入柜，不得随意 堆放；11、资料柜内、抽屉内物品分类摆放，整齐有序，不得存放国家禁止使用物品；12、办公区域环境卫生每季必须进行一次彻底清扫，重点做好安全预防工作。办公环境管理规定办公环境管理规定l 会议室管理及安全会议室管理及安全1、使用人员离开会议室时，应将所用物品如椅子、投影仪、板擦等放回原位，

4、关闭电源，带走废弃物品，随手关门；2、会议后如有保密类文件资料，与会人员要及时用碎纸机销毁，以免泄漏机密；3、会议室的卫生责任部门负责每天二次清理、打扫会议室卫生；4、员工下班时，负责关闭各自使用用电设备和电源；5、最后离开公司的员工为检查门窗水电等的责任人，负责关闭并检查所在楼层 公司区域的窗户、空调、电器和照明等。办公室行为礼仪规范办公室行为礼仪规范l 仪容仪表仪容仪表1、上班时间必须佩戴好统一的工作牌；2、着装应整洁、大方得体，完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣；3、头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑。女员工长发要捆绑好，不得 戴太夸张的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部；男员工

5、鬓角不宜长于耳部、 发尾长度不触及衬衫领口；4、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色 相同或相近，不染彩色指甲；5、胡须：男性员工胡子不可留太长，应经常修剪；6、口腔：保持口气清洁，工作期间和上班前尽量不喝酒，不吃有异味食品；工 作前应忌食葱、蒜等带有刺激性气味的食品；办公室行为礼仪规范办公室行为礼仪规范l 仪容仪表仪容仪表7、化妆：女士淡妆上岗；切忌浓妆艳抹，工作时间不能当众化妆，不宜用香味 浓烈的香水；8、衬衫：衬衫的领子与袖口不得有污渍，不得挽起袖子或不系袖扣；着西装时， 不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋），保持整洁；9、领带：正规场合配戴领带时，注意与

6、西装、衬衫颜色相配，不得破损或歪斜 松弛；10、鞋袜：鞋面应保持干净，袜子保持清洁，须应注意鞋袜的搭配；11、衬衣下摆应束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。上衣口袋，裤袋， 须少装物品，并做到不挽袖口和裤脚。办公室行为礼仪规范办公室行为礼仪规范l 礼仪规范礼仪规范1、精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；2、保持微笑、目光平和、不左顾右盼、心不在焉；3、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等；4、与公司领导或同事相遇应进行问候或点头行礼，表示致意；5、站姿：身体端正，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大 腿两侧或双手交叉放于背后；6、坐姿：应保持上身

7、挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸， 不用手托腮；办公室行为礼仪规范办公室行为礼仪规范l 礼仪规范礼仪规范7、握手：握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同 性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手；8、上下楼梯：遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤；在 通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不可唱歌或吹口哨等；9、出入房间的礼貌：论房门是否关闭，应事先轻轻敲门，听到应答方可再进入 房间；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急 事需要打断他人的谈话，必须把握好机会，而且要说：“对不起,打扰一 下”；10、在公司内任

8、何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大 声谈笑、唱歌或打口哨。文件及档案管理制度文件及档案管理制度l 档案分类档案分类 集团档案是指集团在经营和管理活动中形成的具有保存价值的文字、图片、声像等不同载体的文件材料。1、档案一级类目的设置： 根据工业企业档案分类规则并结合集团实际，将档案分为党工团 工作档案、企业管理档案、产品档案、科研档案、基建档案、设备档案、 会计档案、人事档案、特种载体等9大类；2、档案二级及二级以下类目的设置： 2.1 党工团工作档案根据年度设置二级类目； 2.2 企业管理档案根据单位设置二级类目，并根据年度设置三级类目；文件及档案管理制度文件及档案管理制度

9、l 档案分类档案分类 2.3产品档案根据单位设置二级类目，并根据产品种类或产品型号设置三级 类目； 2.4科研档案根据课题设置二级类目； 2.5基建档案根据建筑项目设置二级类目； 2.6设备档案根据单位设置二级类目，并根据设备仪器型号设置三级类目； 2.7会计档案设会计凭证、会计账簿、财务报告、其他四个二级类目； 2.8人事档案根据单位设置二级类目（总部职能部门，建筑劳务事业中心、 壹杆清桌球事业中心、偷偷乐互联网平台事业中心等两级）； 2.9特种载体设照片、声像、实物、电子文件四个二级类目。文件及档案管理制度文件及档案管理制度l 档案的保管档案的保管1、档案保管期限分为永久、短期（十五年以下

10、）二种；2、各类档案保管期限见各类档案归档范围与保管期限表；3、存放档案必须有专用档案袋、盒、箱；4、存放档案场所应具备良好的卫生环境和严密的防盗、防火、防晒、防虫、防 鼠、防霉、防潮、防尘、防腐蚀等安全措施。l 档案的保密档案的保密1、认真贯彻执行保密法，严防档案失密、泄密事故发生；2、未经允许不准擅自摘抄、复印和对外泄漏档案内容，不得任意查阅与本人经 办的工作无关的文件和其他档案；3、档案员要严格遵守各项保密规定，自觉维护档案机密。文件及档案管理制度文件及档案管理制度l 档案室的管理档案室的管理1、档案室是机要重地，非本室人员不得擅自进入，确因工作需要，由本室人员 陪同方可进入；2、档案室

11、必须做到良好的卫生环境和“六防”（防火、防盗、防潮、防光、防 尘、防虫）、“三无”（无霉变、无丢失、无差错）；3、档案必须存放在专用装具内，分类存放、排列科学、便于利用；4、档案管理员应定期对档案室进行全面检查，对库存档案进行经常清理核对， 做到账物清楚；5、档案室内严禁吸烟和烟火作业，严禁存放易燃、易爆、有毒、有害物品或堆 放与档案无关的物件，且要配备灭火器，并定期检修，维护和更换药剂；6、档案室无人时，必须关闭门窗，切断电源，确保安全。文书管理制度文书管理制度l 文书与文书处理文书与文书处理1、集团文书是指集团各单位与外界来往的文书以及内部各单位之间来往的文书；2、文书处理是指文书的办理、

12、整理（立卷）、管理、归档等一系列相互关联、 衔接有序的工作；3、文书处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全；4、文书处理必须严格执行集团（筹）保密制度，确保集团（筹）机密的安全；5、各单位各级负责人应高度重视文书处理工作，严格遵守相关制度并加强对本 单位文书处理工作的领导和检查。文书管理制度文书管理制度l 文书种类文书种类 集团文书主要有一下几种：1、红头文件。适用于集团向各单位传达精神、指示各类重要工作、人事任免等 文件；2、决定。适用于对重要事项或重大行动做出安排，奖惩有关单位及奖惩、任免 人员，变更或者撤销下级单位不适当决定事项的文书；3、通告。适用于公布各有关方面

13、应当遵守或者周知的事项；4、通知。适用于批转下级单位的文书，转发上级单位和不相隶属单位的文书， 传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员；文书管理制度文书管理制度l 文书种类文书种类5、通报。适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者其它情况；6、报告。适用于下级单位向主管上级单位汇报工作，反映情况，答复上级单位 询问的文书；7、请示。适用于下级单位向主管上级单位请求指示、批准的文书；8、批复。适用于答复下级单位请示事项；9、函。适用于不相隶属单位之间相互商洽工作、询问和答复问题,请求批准和 答复审批事项的文书；10、会议纪要。适用于记载、传达会议情况和议定事项的文书。文

14、书管理制度文书管理制度l 文书管理文书管理1、文书由行政部门或专职人员统一收发、审核、用印、归档和销毁；行政部门 建立健全本单位文书处理的有关制度2、归档范围内的文书，应当根据其相互联系、特征和保存价值整理（立卷）， 要保证归档文书的齐全、完整，能正确反映本单位的主要工作情况，便于保 管和利用；3、上级单位的文书，除绝密级和注明不准翻印的以外，下一级单位经负责人或 者行政部门负责人批准，可以翻印。翻印时，应当注明翻印的单位、日期、 份数和印发范围；4、文书复印件作为正式文书使用时，应该加盖复印单位的章以证明；文书管理制度文书管理制度l 文书管理文书管理5、文书被撤销，视作自始不产生效力；文书被

15、废止，视作自废止之日起不产生 效力；6、不具备归档和存查价值的文书，经过鉴别并经行政部门负责人批准，可以销 毁；7、销毁秘密文书应当到指定场所由二人以上监销，保证不丢失、不漏销，并进 行登记；8、单位合并时，全部文书应当随之合并管理。单位撤销时，需要归档的文书整 理（立卷）后按有关规定报档案部门；9、工作人员调离工作时，应当将本人暂存、借用的文书按照有关规定移交、清 退，单位负责人应进行监督。目标与计划管理制度目标与计划管理制度l 目标与计划目标与计划 各分（子）公司、各职能中心根据集团战略发展规划制定各自年度经营目标，年度经营目标要求用量化的数据体现和表达。对年度计划进行分解和落实，即形成季

16、度计划，逐步分解后就形成个人的月计划、周计划、日计划。体现在OA上即是： 日总结与计划 周总结与计划 月总结与计划 年总结与计划目标与计划管理制度目标与计划管理制度l 计划检查、分析与反馈计划检查、分析与反馈1、行政管理中心将对当月的计划执行情况和经营进行监督检查，各单位于每月 底对计划执行情况进行汇总提交行政管理中心；2、各单位应积极配合行政管理中心每月中下旬对经营工作计划执行情况的检查， 便于集团及时了解各单位在经营活动中存在的问题和困难，以便集团迅速提 供支持、协助或者进行调整等决策；3、经营工作计划及报表属机密文件，各单位须注意加强管理，不得向外提供。 行政管理中心将对计划的保密工作进行监督；4、行政管理中心对计划的执行情况进行统计和分析，写出计划执行结果报告， 提交给集团领导参考，并在每月的工作例会上进行通报。目标与计划管理制度目标与计划管理制度l 工作计划的指标及考核工作计划的指标及考核1、人力资源中心根据集团年度经营目标、年度经营工作计划、各单位的年度目标和 年度计划以及各单位重要岗位的职责，确定各单位重要岗位的绩效考核指标；2、人力资源中心对有以下行为的单位或个人，每次