管理制度-市场经理日常工作规范 精品.ppt
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1、西南营销中心经销商市场部日常工作指导手册2012年8月版1.引言 2.日常工作指导2-1. 经销商市场部工作要求2-2. 日常反馈工具报表一览2-3. 工具报表反馈时间 2-4. 制作报表的格式要求2-5. 报表呈送及抄送对象2-6. 报表递交的格式要求2-7. 市场经理论坛及常见问题2-8 微博工作要求、指导2-9. 联合广告相关流程2-10. 联合广告常见问题2-11. 展厅资料订购说明2-12. 活动费用申请流程2-13. 活动费用报销流程2-14. 市场部负责人变更流程3. 厂家活动执行指导3-1. 活动方案要素3-2. 活动前期准备3-3. 活动执行安排3-4. 活动后期信息反馈3-
2、5. 经销商自主活动反馈模板附件 为了更好地开展市场部日常工作,真实、准确、及时地反映各经销商的运营情况,发挥市场部的作用,做好本职工作、明确工作职责,以促进产品销量、树立品牌影响力。n 重要性:SGM了解各经销商日常工作、销售能力及市场环境的重要纽带。依据报送的数据及情况,分析经销商日常运营情况及了解当地市场环境,判断各经销商是否按品牌要求做流程化、系统化、标准化地运营。n 作 用:针对不同阶段的市场环境,做产品宣传、品牌宣传,促进产品销售,扩大品牌影响力,并报送数据,反馈活动效果。2. 日常工作指导2-1. 经销商市场部经理的工作要求日常工作指导编号每日工作内容扣分标准D11登录邮箱,接收
3、RPC邮件-2D12登录DOL系统,查收相关公告-2D13检查展厅资料是否齐全-2D14检查展厅多媒体设备是否运转正常-2D15检查展厅POP是否按要求放置-2D16了解展厅客流-2D17登录市场经理论坛,登录公司微博、营销中心微博,每天发布至少一次公司活动、促销、车辆保养知识等信息-2D18关注媒体动向,避免出现公关危机-2编号每周工作内容W11关注竞品动态(竞品销量,展厅客流,广告投放,促销信息,市场推广活动),与销售经理共同制作每周市场快报-4W12分析展厅客流,在当周客流无法达到预期要求时需及时制定下周客流提升计划-4W13负责市场活动策划及执行-4W14积极在市场经理论坛发言,每周至
4、少发帖1篇,优秀市场经理每周至少发贴2篇,版主每周至少发贴3篇-4W15每周一早09:00提交上周客流日报和市场周报,下午17:00前提交上周的所有投放简报-6编号每月工作内容M11根据公司 BSC实施相应工作,每月并制定PDCA -4M12参与同城经销商沟通会议-4M13收集并分析客户群相关数据,汇总竞争品牌的广告、市场活动等情况,制定相应的市场计划-4M14定期与公司销售部门沟通讨论月度、季度的市场推广计划-4M15每月25日提交下月市场推广计划,提交RPC 并抄送MAC;提交下月媒体投放计划,含自投媒体和联合广告,提交给美施AM抄送RPC-8M16每月5日提交上月市场活动总结,提交RPC
5、 并抄送MAC;优秀市场经理提交上月竞品推广分析报告-6M17每月10日提交下月联合广告计划申请给RPC-4M18每月至少提交一篇原创软文至RPC-6M19监督展厅布置(包括二手车展厅、售后接待厅)符合SGM要求,与相关销售、服务等部门经理一起讨论展厅陈列方案-6M20及时了解展厅需求,负责展厅资料的订购工作并填写展厅资料管理表-4M21按时支付各项预付款(联合广告,展厅资料及其他物料)-4M22按时提交活动费用报销凭证-8每季工作内容M23每季度重点经销商提交消费者调研反馈,提交给RPC抄送MAC,重点经销商名单详见附件Total备注:1、满分100分,季度评分,根据检查情况,未达到工作要求
6、者,每违反一次,扣除相应分数。2、各地区排名前列相关经销商将获季度优秀市场经理奖。3、季度结算分70分以下的经销商,得一张黄牌。一个自然年内,累计2张黄牌者,SGM将建议4S店调整市场经理2-1. 经销商市场部经理的每周工作建议日常工作指导星期星期星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六星期日星期日时间时间提交上周客流日报、周报提交上周客流日报、周报品牌活动进场品牌活动进场品牌活动在现场执行管理品牌活动在现场执行管理8:00-9:00晨会晨会检查展厅多媒体终端是否正常播放检查展厅多媒体终端是否正常播放检查展厅检查展厅POP是否按要求放置是否按要求放置检查展厅资料
7、是否齐全检查展厅资料是否齐全9:00-10:00登录邮箱,接收登录邮箱,接收RPC邮件邮件关注媒体动向,避免出现公关危机关注媒体动向,避免出现公关危机登录登录DOL系统,查收相关公告系统,查收相关公告10:00-11:00关注竞品动态关注竞品动态(竞品销量,竞品销量,展厅客流,广告投放,促展厅客流,广告投放,促销信息,市场推广活动销信息,市场推广活动)11:00-13:0013:00-14:00登录市场经理论坛登录市场经理论坛14:00-15:0015:00-16:00积极在市场经理论坛发言,积极在市场经理论坛发言,每周至少发帖每周至少发帖1篇,优秀篇,优秀市场经理发帖市场经理发帖2篇,群主篇
8、,群主发帖发帖3篇篇分析展厅客流,在当周客分析展厅客流,在当周客流无法达到预期要求时需流无法达到预期要求时需及时制定下周客流提升计及时制定下周客流提升计划划16:00-17:00提交上周投放简报提交上周投放简报17:00-18:00了解展厅客流情况了解展厅客流情况2-1. 2-1. 经销商市场部经理的每月工作建议经销商市场部经理的每月工作建议周 次日期第一周1234567参与同城经销商沟通会议每月5日提交上月市场活动总结,提交RPC 并抄送MAC,优秀市场经理提交上月竞品推广分析报告第二周8910111213每月10日提交联合广告计划申请给RPC第三周15161718192021收集并分析客户
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