管理制度-培训讲义：仪容仪表规范 精品.ppt

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1、仪容仪容仪表规范仪表规范1 12 2她们给你的感觉有什么不同？她们给你的感觉有什么不同？ 耳环？耳环？发型？发型？妆容？妆容？指甲？指甲？口袋？口袋？裙子？裙子？鞋子？鞋子？丝袜？丝袜？上衣？上衣？眼影？眼影？唇膏？唇膏？裤边？裤边？口袋？口袋？领子？领子？皮鞋？皮鞋？口气？口气？领带？领带？头发？头发？扣子？扣子？脸？脸？5 51、女士着装按照热天个人着装；同个公司不可穿着不同工装；服装整洁，无皱褶和污渍；衬衫：扣子扣好，不卷袖口，里衬下摆在裙子面；仪容仪表规范仪容仪表规范6 6男士着装按照要求统一着装；同个公司不可穿着不同工装；服装整洁，无皱褶和污渍；衬衫：扣子扣好，不卷袖口，里衬下摆在裤

2、子(裙子)里面；裤子：口袋里不放过多的东西。仪容仪表规范仪容仪表规范7 72、工牌规格统一；内容标准；端正地佩戴在左上胸。无破损和涂改。仪容仪表规范仪容仪表规范8 83、头发头发梳理整齐，中长发和长发（超出后发际线6公分以上）应束起扎盘结；中长发要将两鬓头发固定在耳后，做到低头时两鬓头发不散乱；刘海不应太长，长度不超过眉毛；仪容仪表规范仪容仪表规范9 9头发上岗前检查头发是否凌乱，是否有油腻的感觉或有过多头屑。头发不应染怪异的颜色，不得理烫怪异、蓬乱发型，不戴过多且过于艳丽的头饰；4、指甲指甲长度不应超过指尖；指甲油的颜色为无色或浅色为宜。指甲内无污垢，清洁整齐。1010仪容仪表规范仪容仪表规

3、范面部化妆淡妆上岗，自尊自爱对别人尊重，香水是女点耳垂，男点脉搏。化妆原则： 自然：没有痕迹，别让人觉得你长的快； 美化：注意口红和指甲的颜色。 避人：老外认为当众化妆是不讲职业道德的行为。5、化妆化淡妆上岗，不可浓妆艳抹；香味不可过浓，气味不可太怪；自然、明亮、大方；1212仪容仪表规范仪容仪表规范第一：打粉底主要为改善肤色和皮肤的质感，使皮肤细腻洁净用海绵蘸取粉底，在额头、面颊、鼻部、唇周和下颏等部位，采用印按的手法，由上至下，依次将底色涂抹均匀。各部位要衔接自然，不能有明显的分界线。在鼻翼两侧、下眼睑、唇周围等海绵难以深入的细小部位可用手指进行调整。 1313第二：眉毛眉是眼睛的门户，眉

4、的描画应与眼形和脸对称 ；从眉腰处开始，顺着眉毛的生长方向，描画至眉峰处，形成上扬的弧线。 从眉峰处开始，顺着眉毛的生长方向，斜向下画至眉梢，形成下降的弧线。 由眉腰向眉头处进行描画。 用眉刷刷眉，使其柔和，与各部位衔接。 1414第三：眼影颜色：淡蓝、淡粉、咖啡色不用颜色怪异的眼影在上眼睑处，用一种或两种的眼影色彩由内眼角向外眼角横向排列搭配晕染，可充分发挥眼睛的动感，使眼睛生动有神而具立体感 1515第四：睫毛膏让你的眼神更有神采先用睫毛夹夹到睫毛根部，使睫毛夹与眼睑的弧线相吻合，夹紧睫毛5秒左右松开，不移动夹子的位置连做12次，使弧度固定。用睫毛夹在睫毛的中部，顺着睫毛上翘的趋势，夹5秒

5、左右后松开。最后用睫毛夹在睫毛的前端再夹一次，时间23秒，形成自然的弧度。涂上睫毛时，眼睛向下看，睫毛刷由睫毛根向下向外转动。涂下睫毛时，眼睛向上看，先用睫毛刷的刷头横向涂抹，再由睫毛根部由内向外转动睫毛刷。 1616第五：腮红淡淡的腮红，增加你脸庞的立体感；取合适的腮红，从颧弓下陷处开始，由发迹向内轮廓进行晕染 1717第六：唇彩对应妆色，选择粉色唇彩先涂抹润肤油，再涂上与妆色相协调的有色唇膏 181819196、佩戴饰品值班不宜佩戴过于鲜艳怪异的饰品；每个品种的饰品不应超过一件；耳环直径不超过5毫米；不佩带耳线，允许佩带耳钉；仪容仪表规范仪容仪表规范YESYESNONO20207、鞋袜男员

6、工应穿黑色皮鞋、深色袜子；女员工应穿黑色或咖啡色皮鞋，肉色丝袜。上班时不穿运动鞋，拖鞋，松糕鞋等； 仪容仪表规范仪容仪表规范男士穿西装高水准的三个要求三色原则：全身不超过三种颜色，别完全一样，否则就成咖啡了。三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色，最好是黑色。三大忌讳：穿尼龙袜就是大陆表叔（会臭）不穿白袜子，鞋子袜子一色最好看，穿夹克打领带是业余华侨基本装等同外国人穿裤衩背心，袖子商标不拆代表未启封，属盲流基本特征。不同款式领带的选择斜纹：果断权威、稳重理性、适合在谈判、主持会议、演讲的场合。园点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司。不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气。较随意，适合

7、酒会、宴会和约会。头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；短发要合拢在耳后。工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。服装及领带要熨烫整齐,不得有污损衬衫下摆须束在裙内或裤内。领带或领花紧贴领口，系得美观大方挂牌佩带于左胸前。穿裙装时，必须穿连裤丝袜，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肉色为宜，忌光脚穿鞋。着黑色中跟皮鞋，不得穿露指鞋和休闲鞋，保持鞋面光亮、清洁。佩戴耳钉数量不得超过一对，式样以素色耳针为主。服装及领带要熨烫整齐，不得有污损。衬衫袖口须扣上衬衫下摆须束在裤内。领带紧贴领口，

8、系得美观大方。西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜穿黑、深蓝、深灰色袜。着黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮、清洁。领带长度以及皮带,扣上下缘之间为宜。挂牌佩带于左胸前。头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。不染发，不光头，不留长发，以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜。忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。保持手部的清洁，指甲不得长于1mm。正确的站姿头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，劲部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。（女性）双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。 （女性）两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两

9、脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。2525基本站姿基本站姿1）、待客的站姿 当一个人长时间不断的采用基本站姿之后，就算身体再好，也难免会感到疲惫不堪。在柜台后站立采用待客的站姿，既可以不失仪态美，又可以减缓疲劳。卖场行为规范卖场行为规范不失体态的放松之道手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态；可以在一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状；双手可以指尖朝前，轻轻扶在身前的柜台之上；双膝要尽量地伸直，不要令其出现弯曲；肩、臂自由放松，在敞开胸怀的同时，一定要伸直脊背。秘诀2626基本站姿基本站姿2）、恭候顾客的站姿

10、双脚可以适度地叉开，两脚可以相互交替放松，并且可踮起一只脚的脚尖； 双腿可以分开一些，但不要反复不停地换来换去，避免给人以浮躁不安、极不耐烦的印象；肩、臂应自然放松，手部不宜随意摆动； 上身伸直并目视前方，头部不要晃动，下巴避免向前伸出。男性站姿：抬头、挺胸、收腹双脚平行打开，双手握于小腹前 男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿和小腿成90度，如坐在软的沙发上，应坐在沙发的前端，不要仰靠沙发。忌讳如下： 二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌面上或者架到别人的桌椅上。 这些姿势会给人以松懈、懒惰、傲慢等消极现象。

11、女性坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放在膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。坐 姿 3131座姿座姿说明：入座时要轻，坐椅子的2/3，双膝自然并拢（男性可双脚分开，等同于肩宽），身体挺直。 男职员男职员 说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。错错误误的的坐坐姿姿 女职员女职员 说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。错误的坐姿：错误的坐姿： 日常礼仪入坐和入坐后应注意注意顺序，与他人一起入坐，要讲究先后顺序，礼让尊长，不得抢坐。

12、讲究方位，要左进左处；落座无声；落座后切忌头部胡晃，或闭目养神，或头靠座位背；落座后切忌上身前倾、后仰、歪向一侧或者是趴向前方、两侧；手部错位。落座后不应双手端臂、抱脑、抱膝盖，以手抚腿、摸脚。切忌落座后双腿敞开过大，不能在尊长面前翘二郎腿或双腿抖动不止；切忌坐定后将腿抬的过高，以脚尖指向他人或使对方看到鞋底。坐姿训练：动作要领： 在他人之后从座位左侧走进座椅，背对其而立，右腿后退一点，以小腿确立一下座椅，随后随势坐下。必要时，可以一手扶座椅的把手。入座时要轻，至少坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。若着裙装，应用

13、手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当人整理服饰。男士：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可将双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向内稍回收，脚尖向下；女士：入座前应先将裙角向前稍拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上，如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回放，脚尖向下。离座：1、先有表示： 离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向 其示意，方可站起；2、注意先后： 地位低于对方时，应稍后离开，双方身份同等时，才可以同时起身离座；3、起身缓慢； 起身离座时，最好动作轻缓，无声无息；4、站好再走： 离开座椅时，先要采用“基本站姿”，站定后，方可离开；

14、5、从左离开： 从座位左侧离开。行姿：基本要求如下：全身伸直，昂首挺胸；起步前倾，重心在前；脚尖前伸，步幅适中；直线前进，自始自终；双肩平稳，两臂摆动；全身协调，均匀前进；蹲姿动作要领： 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后退提起，脚掌着地，臀部向下。注意事项： 不要突然蹲下； 不要距人过近； 不要毫不遮拦； 不要蹲着休息。 练习拾钥匙。拾东西 1 1、不做懒女人，只做靓女人。、不做懒女人，只做靓女人。2 2、为悦已容，而不是为了悦已者容。、为悦已容，而不是为了悦已者容。3 3、运动使我们年轻。、运动使我们年轻。4 4、化妆使我们自信。、化妆使我们自信。5 5、爱美就不能盲目减肥。、爱美就不能盲目减肥。THE END