管理制度-员工行为规范讲课培训 精品.ppt

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1、副总课程培训 了解员工的行为规范、习惯 掌握哪些该做哪些又不该做 明白一些事的具体做法学习目的学习目的有序的整理补货有序的整理补货前台商品拿下来前台商品拿下来,台面台面整理干净整理干净,新鲜的商品新鲜的商品陈列上去把以前的再放陈列上去把以前的再放上去上去,遵守先进先出原遵守先进先出原则则先捆扎后称量先捆扎后称量一、你好，欢迎光临一、你好，欢迎光临二、双手接过顾客手中商品，包扎好称好贴上标签二、双手接过顾客手中商品，包扎好称好贴上标签三、双手把商品递给顾客或放到顾客的购物篮里三、双手把商品递给顾客或放到顾客的购物篮里四、谢谢，欢迎再次光临四、谢谢，欢迎再次光临及时补货及时补货,规范拆箱规范拆箱把

2、加好货的空箱拆好，放把加好货的空箱拆好，放到加货车拿回纸箱存放处到加货车拿回纸箱存放处操作规范操作规范如何安全使用道具？如何安全使用道具？卫生的清洁卫生的清洁在人空闲时，及时打扫卫生在人空闲时，及时打扫卫生多危险啊多危险啊.！合理使用登高梯不要违规操作合理使用登高梯不要违规操作穿戴要规范穿戴要规范口罩要盖住鼻子，站姿口罩要盖住鼻子，站姿不要随意的靠在货架上不要随意的靠在货架上购物车的使用购物车的使用推车的使用推车的使用推车不可放东西，鸡蛋这推车不可放东西，鸡蛋这样放更危险，增加商品的样放更危险，增加商品的损耗率，浪费我们的资源损耗率，浪费我们的资源规范的储存商品规范的储存商品离地离地10厘米厘

3、米离墙离墙10厘米厘米物体之间距离物体之间距离5厘米厘米随手捡起垃圾，养成良好的习惯。随手捡起垃圾，养成良好的习惯。每个员工都要养成良好的习每个员工都要养成良好的习惯，随手捡起地上的垃圾惯，随手捡起地上的垃圾随手捡起掉落的商品随手捡起掉落的商品节约用电节约用电在我们不去称重时，尽可能在我们不去称重时，尽可能的把包装机和电子称的电源的把包装机和电子称的电源关掉，可以避免不必要的危关掉，可以避免不必要的危险，养成节约用电的习惯险，养成节约用电的习惯叉车的用处叉车的用处上衣不可超出马甲，颜色要上衣不可超出马甲，颜色要淡色的，下面不允许穿拖鞋淡色的，下面不允许穿拖鞋和亮鞋，不允许露出脚趾和和亮鞋，不允

4、许露出脚趾和脚跟，不允许穿牛仔裤脚跟，不允许穿牛仔裤没有品名没有品名在我们更换好价格在我们更换好价格牌时，必须要有价牌时，必须要有价格卡格卡哇哇.价格牌跑天上去了！价格牌跑天上去了！你跑的可真你跑的可真高高.!合理利用我们的资源，如合理利用我们的资源，如果资源有多余可以放在规果资源有多余可以放在规定的存放处定的存放处小心小心! !危险危险! !做好收银畅收畅付，礼做好收银畅收畅付，礼貌用语，不可以单手找貌用语，不可以单手找零，不声不响零，不声不响处理商品和正常商品不可以放在一起陈列处理商品和正常商品不可以放在一起陈列把我们的商品陈列丰满、整齐、新鲜把我们的商品陈列丰满、整齐、新鲜合理的安排处理商品合理的安排处理商品使用标准标签使用标准标签不规范规范所有的摇手牌、劲爆所有的摇手牌、劲爆牌牌必须由美工统一书写必须由美工统一书写多危险啊多危险啊.！我的东西没了我的东西没了标注呢？标注呢？这样的行为正确吗？这样的行为正确吗？货品要整理好货品要整理好把我抱走吧把我抱走吧.这样的试吃卫生吗？这样的试吃卫生吗？员工形象问题员工形象问题你藏哪去了？陈列不够丰满陈列不够丰满你的底漏出来个！你的底漏出来个！我比你丰满吧！我比你丰满吧！台面的清洁台面的清洁物品与电灯物品与电灯要保持距离要保持距离怎么把我也卖掉？怎么把我也卖掉？