管理统计学读书笔记.docx

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1、管理统计学读书笔记第1章绪论统计学的性质统计学是研究如何收集、整理、分析和解释涉及社会、经济、管理问题的数据，并对研究对象进行统计推断的一门科学。统计学包括假设检验、回归分析、时间序列分析、方差分析等许多工作随机现象是指在相同条件下重复进行试验，每次结果未必相同的现象。统计学的研究对象有以下特点随机性事件发生的结果不确定不同的个体有差异群体性研究对象包含不止一个个体单个个体不需要统计分析数量性事件的发生情况1.2 统计学在管理中的应用统计学在管理中的应用主要包括以下几个方面库存确定对原材料的需求和库存状态的分析，确定原材料的进货量。生产控制对样本产品的质量检验情况，确定是否对生产过程进行调整。

2、市场分析对某种新产品在样本消费者中试销情况的调查结果,确定该产品可能的销售量。客户管理通过调查，对公司客户的类别进行细分，根据不同类别客户的特点，选择不同的服务策略。风险投资通过对各种项目投资回报率及其风险的分析，并根据企业所处的情况，确定是否对某项目进行风险投资。审计查账运用统计方法抽样检查公司的账目，然后根据抽样检查的结果，确定公司的账目是否有问题。考核标准需要用到统计学中的回归分析品牌服务通过对社交信息数据、客户交互数据等进行大数据计算,帮助企业进行品牌信息的水平化设计和碎片化扩散，并通过大数据信息交叉验证技术、分析叫内容之间的关联度等面向社会化用户开展精细化服务。商业智能通过对数据进行

3、抽取、转换和装载（即ET1过程），合并到数据仓库里，利用合适的数据挖掘技术、查询和分析模型、联机处理（O1AP）工具等进行分析和处理,将数据转化为知识，为管理决策服务。1.3 统计学方法的分类一般分为描述性统计学方法和推断统计学方法13.1 描述统计学描述统计学方法主要包括利用获得数据,绘制统计图（直方图、条形图、饼图、雷达图等），并计算一些数字特征值（均值、方差、中位数、调和均值、偏态系数等）13.2 推断统计学推断统计学方法主要包括利用获得的样本数据，进行区间估计、假设检验、回归分析、方差分析、时间序列分析等。13.3 计学的基本概念13.3.1 体统计学将构成研究对象全部元素的集合称为总

4、体，而将组成总体的每个元素称为个体。13.3.2 本为了对总体的分布规律进行各种研究,需要对总体进行抽样观察。从总体中抽取样本必须是随机的13.3.3 体参数和统计量总体参数表示总体分布的某些特征常用的统计量有表示为止的统计量样本均值表示离散程度的统计量样本标准差、样本方差统计学的发展统计学发展经历了3个阶段古典统计学*从17世纪中叶至:19世纪初*代表学派是政治算术派和国势学派近代统计学*从18世纪末至19世纪末*大数法则、最小二乘法、相关与回归分析、指数分析法、时间序列分析法以及正太分布等理论在此时期建立和发展起来的*代表学派有书里统计学派和社会统计学派*现代统计学本章小结管理统计学是研究

5、如何收集、整理、分析和解释设计社会、经济、管理问题的数据，并对研究对象进行统计推断的一门科学。第2章数据收集方法2.1 统计数据收集的意义管理中所收集的数据大多用于以下几类活动：为一项调查或研究提供必要的输入用于评估某项正在进行的服务或产品流程的客户反馈情况超裳各酶鳏T性满足管理者关于某一方面的好奇心2.2 统计数据的计量与类型按照对事物计量的精确程度，可将所采用的计量尺度由低级到高级、由粗略到精确氛围四个层次，即定类尺度、定序尺度、定距尺度和定比尺度。定类尺度是测量尺度中层次最低的计量尺度它按照某种属性把事物进行分类（如A、B、C等级）定序尺度具有定类尺度的一切特征能反映出类别之间的等级能把

6、事物分成不同类别，而且不同类别之间还能排序（如厌恶、一般、满意等指标来度量消费者喜好）定距尺度在定序尺度的基础上，对事物类别或者次序之间间距的测度，没有绝对的零点。可以进行加减运算（度量海拔高度、室外温度等）定比尺度也称比率尺度是最高层次的度量尺度，由绝对的零点。可以分类、比较大小及加减运算外，还可以乘除运算，计量测度值之间的比值（销售额、收入、市场份额等）2.2.2 统计数据的类型管理统计中所出现的数据由以下四种:定类数据*表现为类别*定性数据*不区分顺序,由定类尺度计量的定序数总*表现为类别*定性数据*有顺序,由定序尺度计量的定距数据*表现为数值*定量数据*可进行加、质运草,由定距尺度计量

7、的。定比数据*表现为数值*定量辘*可进行加减乘除运算，由定比尺度计量的2.2.3 统计变量定类变量 定类数据 示例：性别 定序变量 定序数据 示例：满意度 数字变量 定量数据（定距数据或定比数据） 按照数字变量的特性，数字变量可分为离散变量和连续变量 示例：成绩、年来、产品质量等2.3数据统计的来源2.3.1 直接来源统计数据的直接来源由两个渠道专门调查*取得社会经济数据的重要举科学试验*取得自然科学数据的主要手段1 .统计调查方式 普查 普查时为某一特定目的而专门组织的一次性全面调查 普查时全面调查 普查设计面广、调查单位及指标多、工作量大、时间性强。 普查时一种不连续调查 抽样调查.是非全

8、面调查的一种主要组织形式 它是按照随机原则，从若干单位组成的事物总体中，抽取部分单位作为样本进行调查、观察，并根据观察结果进行推断、代表总体数量特征的一种调查方式。.抽样以推断总体为目的 调查样本是按随机的原则抽取的，在总体中每一个单位都有一个指定的概率被抽取且被抽取的机会是均等的。.所抽选的调查样本数量，是根据调查误差的要求，经过科学的计算确定的，在调查样本的数量上又可靠的保证。.调查研究被公认非全面调查方法中用来推算和代表总体的最完善、最有科学根据的调查方法。统计报表是收集统计数据的一种重要方式是按国家统一规定的表式、统一的指标项目、统一的报送时间，自下而上逐级定期提供基本统计资料的调查方

9、式。按报送范围分全面统计报表和非全面统计报表重点调查它是在调查对象中只选择少数重点单位所进行的调查目的是通过对重点单位的调查，掌握总体的基本情况特点是省时、省力，能反映总体的基本情况。典型调查是在对研究对象进行全面分析的基础上，有意识地选出少数具有所研究问题的本质属性或特征的代表性单位的一种调查。典型调查可以弥补其他调查方法的不足，为数字资料补充丰富的典型情况。有些情况下，可用典型调查估算总体特征或验证全面调查数字的真实性。2 .统计调查方法（调查数据收集方法）统计调查方法指调查者收集调查对象原始资料的方法调查者常常通过访问、邮寄、电话、电脑辅助等统计调查方法来收集调查中的数据。统计调查方法归

10、纳起来分为询问调查和观察实验两大类。询问调查方法的特点具有激励的效果具有较大的伸缩性对问题的提问有较强的控制力有助于直接观察样本特征询问调查方法的具体方式包括：访问、邮寄、电话、电脑辅助、座谈会、个人深度访问。*询问调查*一种直接访问。是通过调查者与被调查者通过面对面地交谈，如入户访谈、街上阻截、客户走访等，从而得到所需资料的调查方法。访问调查属于定性调查调查方式有问卷调查和无问卷调查邮寄调查将设计好的问卷邮寄给被调查者，请他们答好再寄回，从而收集信息。电话调查它可以在较短的时间内，迅速地与被调查者进行接触，并获取市场信息。电话访问属于问卷访问座谈会一种典型的集体访问方式，调查者邀请若干倍调查

11、者,通过集体座谈的方式对某个特定的主题进行深度访问。个人深度访问一般指对某方面得到市场专家、知名人士等具有代表性或某种特殊意义的任务所进行的专题性的直接访问。被访对象特殊性,往往采用无问卷访问的形式。观察与实验法分为观察法和实验法观察调查法指在某项正在进行的统计调查中，调查者并非直接和被调杳者交涉，而是在被调查者毫无准备的情况下，调查者就被调查对象的行动和意识，边观察边记录仪收集信息的方法。实验调查法是在所设定的特殊实验场所，特殊状态下，对调查对象进行实验以取得的所需资料的一种调查方法。其目的是控制一个或多个自变量（如价格、广告等），研究在其他因素（如质量、服务等）都不变或相同的情况下，这些自

12、变量对因变量（如销售量）的影响。实验法又称因果性调查2.3.2间接来源通过其他渠道获取别人调查或科学试验的第二手数据公开出版或公开报道的数据2.4 统计数据的误差统计数据的误差通常是指统计数据与客观现实之间的差距。数据误差的产生往往是由于在调查中点茶人员存在选择偏见、被调查者的概念模糊、有一隐瞒或抽样的随机性等原因。六种数据误差覆盖误差无回馈误差道德误差被调查者误差抽样误差测量误差2.5 统计数据收集过程明确收集目的，确定收集方向探测性调研描述性调研因果性调研制订数据收集计划明确所需数据的来源实施数据收集计划数据收集者需要敏锐的洞察力和分析能力，明确调研目的。在庞杂、散碎、系统性不强的信息中，寻求所需数据，并确保真实性。