管理制度-下载谭小芳中小企业规范管理培训 精品.ppt

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1、谭小芳：中小企业规范管理培训谭小芳：中小企业规范管理培训24.1相似的图形相似的图形 凌格风空机 wk11第一讲 中小企业面临的困局 【名言】 管理就像洗澡。你首先洗干净自己，然后进行思考。但是现在管理者面临的问题就是大多数人都在洗澡。 安托万里布，法国公司（达能）创始人达能公司简介 达能公司原名BSN，最初做玻璃制品，现在是欧洲第三大食品集团，主业是饮料、乳制品和饼干。 该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度世界品牌500强排行榜中名列第一百七十六。该企业在2007年度财富全球最大五百家公司排名中名列第四百一四位。 2006年达能集团全球销售额140亿

2、欧元，中国14亿欧元，计划2010年在华销售达20%。该公司将并购作为其扩大市场份额的基本和手段。达能在中国的收购 娃哈哈51%股权 乐百氏98%股权 上海梅林正广和饮用水公司50%股权 深圳益力矿泉水公司54.2%股权 汇源果汁22.18%股权 蒙牛50%股权 光明20.01%股权 达能收购豪门啤酒厂、高价卖出。 中小企业老板的一天 1.下午一点钟，总经理还没下午一点钟，总经理还没有吃午饭。他正在接从早晨有吃午饭。他正在接从早晨到现在的第到现在的第36个电话。个电话。2.一位营销员在请示他，某款商一位营销员在请示他，某款商品降价一百块钱可不可以卖？老品降价一百块钱可不可以卖？老板作了答复。板

3、作了答复。 3.有一个在公司工作了两年的员工要有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。老总和他谈完话，开始考虑：不满意。老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他的工作谁来干？这个营销员走后，他的工作谁来干？他手上的十几个客户怎么办？他手上的十几个客户怎么办？” 4.忽然想起，今天晚上约请一个政忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。马上府官员吃饭，还没有定地方。马上打电话定房，安排今晚吃饭的地方。打电话定房，安排今晚吃饭的地方。 5.财务经理敲门进来说：税务局明财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么

4、应付？天要来查帐，我们应该怎么应付？6.营销部经理敲门进来，手上拿着营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单，请老板签字。一摞用款单，请老板签字。l l l n.n.老板一直忙到晚上老板一直忙到晚上1212点，才拖着疲点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦乡。惫的身子回到家里，家人已入梦乡。临睡前还在想明天我那些事怎么办，临睡前还在想明天我那些事怎么办，想想想，再一看表，零晨三点想想想，再一看表，零晨三点思考题 我们企业的老板都非常忙，我们企业的老板都非常忙， 为什么出现这种现象？为什么出现这种现象？ 主要是没有企主要是没有企业运行规则，业运行规则，很多事情都要很多事情都要老板一个人来老板一个

5、人来决策。决策。企业没有规范化企业没有规范化管理体系，没有管理体系，没有一定的规则。忙一定的规则。忙造成乱，乱造成造成乱，乱造成经济效益低下。经济效益低下。1、家族管理、没有规则u家族管理 董事长-老板娘 总经理-老板 财务部经理-小姨子 供应部经理-小舅子 销售部经理-老板弟弟 公关部经理-小姑子 生产部经理-老板娘哥哥结果：公司开会=家庭聚餐企业规范化管理水平较低企业规范化管理水平较低u没有规则 没有规范的管理制度 没有计划、目标 决策随意 缺乏合理的组织结构 岗位职责不明 执行不力 管理失控结果：乱做一团、效益低下1.8企业规范化管理水平较低企业规范化管理水平较低2.2.企业的基础管理水

6、平较低企业的基础管理水平较低 企业的原始记录、财务企业的原始记录、财务报表、统计、实验、检报表、统计、实验、检测、库存记录、销售数测、库存记录、销售数据等。这些最基础性的据等。这些最基础性的工作水平很低、很粗糙、工作水平很低、很粗糙、不细致，甚至是不准确、不细致，甚至是不准确、不真实、不知道。不真实、不知道。企业规范化管理水平较低企业规范化管理水平较低3.企业素质较低 1.1.文化素质低。文化素质低。企业员工的整体文化素质都比较低，企业员工的整体文化素质都比较低，据调查：大专以上的只占据调查：大专以上的只占15%20%15%20%，中专、高，中专、高中的占中的占50%60%50%60%，初中以

7、下的可能还占，初中以下的可能还占10%10%或或者者15%15%。由于员工的文化素质比较低，所以难于。由于员工的文化素质比较低，所以难于接受一些先进管理的理念和先进的手段。接受一些先进管理的理念和先进的手段。2.2.职业道德素质低。职业道德素质低。企业员工道德素质不高，容易企业员工道德素质不高，容易出现违反规定、规则、自行决定等问题，甚至携出现违反规定、规则、自行决定等问题，甚至携款潜逃、贪污现象。款潜逃、贪污现象。3.3.计算机水平低。计算机水平低。现在的企业还有很多人不会操作现在的企业还有很多人不会操作计算机。甚至老板自己。计算机。甚至老板自己。4.4.经营能力低。经营能力低。老板和员工不

8、懂经营管理，对一些老板和员工不懂经营管理，对一些常用的法律、法规、准则还不熟悉。更不懂国际常用的法律、法规、准则还不熟悉。更不懂国际竞争的规则。竞争的规则。企业规范化管理水平较低企业规范化管理水平较低4.企业管理信息化程度低 企业的信息化管理程度企业的信息化管理程度低，还处在刚刚起步的低，还处在刚刚起步的阶段。虽然一些企业有阶段。虽然一些企业有自己的网站，但还局限自己的网站，但还局限在发布信息、通过电子在发布信息、通过电子邮件进行联系方面。根邮件进行联系方面。根本谈不上电子商务。本谈不上电子商务。民营企业的发展历史和发展趋势 1.创业阶段创业阶段自自20世纪世纪80年代以来，随着我国经济体制的

9、转年代以来，随着我国经济体制的转轨和社会结构的转型，在传统体制的缝隙中，孕轨和社会结构的转型，在传统体制的缝隙中，孕育萌生了有别于公有制经济的新的经济形式，即育萌生了有别于公有制经济的新的经济形式，即私营经济私营经济-“民营经济民营经济”。这个阶段企业可能是。这个阶段企业可能是朋友集资，或家族的人一起参与一个企业。朋友集资，或家族的人一起参与一个企业。 2.发展阶段发展阶段企业不断发展，从小做大。可能开始时年销售企业不断发展，从小做大。可能开始时年销售额只有几十万，经过发展可能达到了几百万，甚额只有几十万，经过发展可能达到了几百万，甚至于上千万。至于上千万。 民营企业的发展历史和发展趋势3 3

10、. .成熟阶段 经过市场竞争的优胜劣汰，有些企业可能由于规模小或者管理不善等原因被淘汰。这时候进入了成熟期，或者叫做成熟阶段。现在国内比较有名的一些大型民营企业或者民营企业集团，应该说都已经渡过了成熟阶段。 4.创新与多元化阶段 通过进一步发展，可能有的企业发展得很好，除了自己的主业以外，又进入新的领域。或者在管理上、技术上或在市场营销上不断创新，这种企业就进入第四阶段创新与多元化阶段。一些民营企业能够在市场上站住脚，有一定的市场份额，享有一定的声望，他们大部分都已经经历了成熟阶段，或者到了创新与多元化阶段。【案例】 过去广东的过去广东的“爱多爱多”，还有山东的，还有山东的“三株口服三株口服液

11、液”、“沈阳飞龙沈阳飞龙”等，后来无声无息了。由等，后来无声无息了。由于他们在管理上跟不上形势的发展，跟不上自于他们在管理上跟不上形势的发展，跟不上自己规模的膨胀，就经不起这种浪潮的冲击。比己规模的膨胀，就经不起这种浪潮的冲击。比如说如说“爱多爱多”，他的总裁胡志标本来是，他的总裁胡志标本来是一个爱好无线电的青年，几个人组织一个企业，一个爱好无线电的青年，几个人组织一个企业，大概四年左右的时间，就在全国这个行业中名大概四年左右的时间，就在全国这个行业中名列前茅。但也就经过了短短一年的时间，这个列前茅。但也就经过了短短一年的时间，这个企业就垮台了。这些企业都是由于自身没有很企业就垮台了。这些企业

12、都是由于自身没有很好适应市场的要求，比如发展膨胀过速，资金好适应市场的要求，比如发展膨胀过速，资金周转不足，管理上水平低，发生了一些基层人周转不足，管理上水平低，发生了一些基层人员携款逃跑等事件。或者内部股东不合，造成员携款逃跑等事件。或者内部股东不合，造成企业萎靡不振，以至于垮台。市场经济的浪潮企业萎靡不振，以至于垮台。市场经济的浪潮无情地淘汰了他们。无情地淘汰了他们。【总结】 企业失败的根本原因 没有规范化的管理 ？民营企业家的理念转变 民营企业家要克服极端心态和投机心理，转向科学管理民营企业家要克服极端心态和投机心理，转向科学管理 有一些民营企业家，尤其一些年轻人，他们总抱有一有一些民营

13、企业家，尤其一些年轻人，他们总抱有一种思想，幻想一下子赚几百万或者立刻成为富翁。做企业种思想，幻想一下子赚几百万或者立刻成为富翁。做企业首先要调整自身的心态。随着国家市场经济体制逐步完善，首先要调整自身的心态。随着国家市场经济体制逐步完善，像过去在像过去在8080年代或者年代或者9090年代初期倒一张年代初期倒一张“批文批文”就可以赚就可以赚两百万，或者倒一笔钢材就赚五百万，这种机会应该说是两百万，或者倒一笔钢材就赚五百万，这种机会应该说是一去不复返了。一去不复返了。 市场的游戏规则越来越健全，竞争越来越激烈，竞争市场的游戏规则越来越健全，竞争越来越激烈，竞争对手、客户越来越精明，谁都不会轻易

14、地上当。企业家只对手、客户越来越精明，谁都不会轻易地上当。企业家只有踏踏实实做企业，通过管理的提升，才能有更大的经济有踏踏实实做企业，通过管理的提升，才能有更大的经济效益。而不能有任何的投机心态，这一点非常重要。效益。而不能有任何的投机心态，这一点非常重要。从“家族”到“规范”-民营企业必由之路 民营企业在成长过程中，开始可能是民营企业在成长过程中，开始可能是“家族式家族式”。创业时期不一定是坏事，但是创业时期不一定是坏事，但是“家族式家族式”管理必管理必须遵照现代企业制度来运作。须遵照现代企业制度来运作。随着企业逐步发展，就应该建立一种规范化的治随着企业逐步发展，就应该建立一种规范化的治理结

15、构和公司的治理模式。如果内部管理不好、理结构和公司的治理模式。如果内部管理不好、治理结构不健全、没有合适的治理模式，那么这治理结构不健全、没有合适的治理模式，那么这个公司在越来越激烈的市场竞争中，或者在竞争个公司在越来越激烈的市场竞争中，或者在竞争规模越来越大的情况下，就容易产生失误，甚至规模越来越大的情况下，就容易产生失误，甚至垮台，结果是被市场无情淘汰。垮台，结果是被市场无情淘汰。市场经济不相信眼泪、市场经济相信实力！市场经济不相信眼泪、市场经济相信实力！【案例】 一些欧美的公司或者港澳台的公司，也有一些欧美的公司或者港澳台的公司，也有很多是家族企业。父亲是董事长，儿子是很多是家族企业。父

16、亲是董事长，儿子是总经理，但是他们完全按照现代企业制度总经理，但是他们完全按照现代企业制度运作。运作。一位香港老板讲，他拿一笔钱如在一位香港老板讲，他拿一笔钱如在5050万以万以上，必须经过董事会上，必须经过董事会董事会就是他父董事会就是他父亲、叔叔、哥哥几个人，要正式讨论，而亲、叔叔、哥哥几个人，要正式讨论，而且还要会议纪要，同意后才能支这笔钱。且还要会议纪要，同意后才能支这笔钱。现代企业必须按照这样一套管理规则、管现代企业必须按照这样一套管理规则、管理模式和规章制度来进行，企业才能规范。理模式和规章制度来进行，企业才能规范。企业出路-规范化管理体系 规范化的治理结构主要是指企业的法人治理结构。公司要有健全的股东大会、董事会、监视会，公司的总裁、副总裁、总监等的任命、选举、监督和约束等都应当有一套机制。这套机制就叫做规范化的公司治理结构。 公司内部的管理要有一种规范化的管理模式，要有一整套完整的管理制度。这就是今天讲座的主题建立一个规范化管理体系。中小企业目前困惑的问题中小企业目前困惑的问题1.老板特别忙，怎么办老板特别忙，怎么办_老板为什么这么忙？之所以忙老板为什么这么忙？之所以忙