某汽车销售服务管理制度.docx
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1、某汽车销售服务管理制度万达血不布售服务守限公司管理制度2013年一月一日第一部分总则公司管理制度大纲1第一章员工守则1第二部分公司管理制度第一章员工考勤管理制度2第二章员工职业形象管理制度5第三章办公礼仪管理制度6第四章服务接待管理制度7第五章售后维修接待流程规范8第六章维修部管理制度11第七章质量检查管理制度13第八章厂内返工处罚制度14第九章车间维修工具设备管理制度17第十章维修中心安全操作制度18第十一章仓库管理制度19第十二章售后服务管理制度20第十三章客户投诉处理制度22第十四章行政审批制度24第十五章公章使用管理制度34第十六章公司用车管理制度36第十七章计算机安全管理制度37第十
2、八章会议管理制度39第十九章部门报告管理制度41第二十章财务管理制度42第二H一章差旅费补贴制度48第二十二章通讯管理制度51第二十三章安全保卫制度52第二十四章保密管理制度52第二十五章员工宿舍管理制度53第二十六章员工组织纪律管理制度53第二十七章员工离职管理制度54第三部分岗位职责第一章总经理职责55第二章销售部经理职责56第三章售后部经理职责56第四章财务总监职责56第五章行政经理岗位职责57第六章工程部经理岗位职责58第七章市场专员职责58第八章维修服务接待职责58第九章展厅主管岗位职责59第十章配件部经理岗位职责59第十一章汽车销售顾问职责59第十二章保洁员岗位职责60第十三章驾驶
3、员、车辆管理规定60第十四章职员培训制度61第十五章文件档案管理制度61第十六章门卫管理职责62第十七章环境保护管理制度63第四部分器械、器具及操作制度第一章升降机的操作规程63第二章计量器具管理制度64第三章维修技工安全操作制度64第四章氧焊工安全操作制度65第五章电焊工安全操作规程66第六章油漆工安全技术制度66第七章镀金工安全操作制度66第八章砂轮机安全使用规程67第九章升降机管理制度67第十章机修班职责68第十一章机修钳工职责68第十二章电工制度70第一部分总则为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司进展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律法规及公司章程的规定,特制订本公司管
4、理制度大纲。第一章公司管理制度大纲1、公司全体员工务必遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度与决定。2、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或者破坏公司进展的情况。3、公司通过发挥全体员工的积极性、制造性与提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力与提高经济效益。4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术与文化知识,为员工提供学习、深造的条件与机会,努力提高员工的整体素养与水平,造就支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。5、公司鼓励员工积极参与公司的决策与管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。6、
5、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入与福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境与晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出奉献者予以表彰、奖励。7、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费:倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作与集体制造精神,增强团体的凝聚力与向心力。8、公司全体职员务必保护公司纪律,对任何违反公司章程与各项规章制度的行为,都要予以追窕。第二章员工守则一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。二、保护公司声誉,保护公司利益。三、服从领导,关心下属,团结互助。四、爱护公物,勤俭节约,
6、杜绝浪费。五、不断学习,提高水平,熟知业务。六、积极进取,勇于开拓,求实创新。第二部分公司管理制度(*注:本部分所有管理制度中1分按人民币5元计算)第一章员工考勤管理制度为了加强公司考勤管理,规范员工行为,特制定本制度:一、考勤目的及对象1、考勤是公司管理工作的基础内容,是工资、劳保福利的要紧根据,考勤对象是公司在岗全体人员。二、考勤管理归属部门与职责1、考勤管理部门:各部门2、考勤检查监督部门:行政部3、考勤工作的职贡是:(1)、按规定及时、认真、准确地记录考勤情况。(2)、如实反映考勤中存在的问题。(3)、妥善保管考勤休假登记凭证。(4)、各部门自我完成考勤填写工作,员工正常公休部门自我调
7、休,请假申请由部门批准后上交行政办公室备案,以便核查与管理。(5)、部门考勤制度自我管理,不可出现虚假、伪造等行为,一经发现当事人与部门负责人连带关系,严惩不贷。(6)、及时汇总考勤结果,并做出报告。(7)、各部门每月1日前上交考勤到行政人事部,经行政人事部审核每月3日前汇总上月考勤情况。三、工作时间规定1、每个月的工作日为28天(国家法定节假日除外):2、在公司规定的28天工作日以外(特殊月份除外)的法定节假日及公休日,公司员工经公司批准后可享受正常休假,如因工作需要未能正常休假,公司另行安排调休。3、各部门公休由各部门自行安排,调休方案上报行政人事部备案,以便考勤;4、工作时间为:夏季:上
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