某汽车某汽车4S店营销策略.docx

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1、某汽车某汽车4S店营销策略改革开放以来，人们对汽车产品的需求程度不断增大。汽车4S店兴起为汽车销售市场的进展奠定基础。在强烈的汽车市场竞争中汽车4S店不仅满足消费者的对品牌汽车的需求，同时还是要满足消费者售后的保护与保养。然而现今汽车市场在供求比例失衡状态，其要紧原因在于很多汽车4S店营销商为谋取某品牌代理机会将经营战略定位在品牌竞争中，忽略汽车售后服务维修与保养，而人们在选购汽车时通常将汽车的售后服务作为选车的标准，导致汽车4S经营与服务脱节漏洞的出现尤为严重。特别各地区品牌授权竞争猛烈，区域内品牌汽车4S店陆续增加，在经营利润上相对持平，从而在经营过程中面临竞争矛盾也随之而来，迫使部门汽车

2、4S店不得不调整经营的策略。鉴于此，汽车4S店有必要将营销理念的重点转移到售后服务及维修服务上，根据汽车市场的进展与消费者的需求，结合自身品牌进展的优势来制定一套适合自身进展的品牌营销计划。本文以华晨宝马汽车4S店为例，首先对华晨宝马汽车4S店营销现状做出论述,得出目前华晨宝马汽车4S店经营中存在的问题进行分析，然后再对华晨宝马汽车4S店经营情况及目标客户群行为调研，从而进一步熟悉华晨宝马汽车4S店得目标客户群里的职业、及行业构成与服务市场的现状进行分析，并得出影响华晨宝马汽车4S店营销存在问题的原因。通过利用市场营销学VRIO模型理论对华晨宝马汽车4S店经营服务的目标群体进行分析，最后针对华

3、晨宝马汽车4S店经营提供战略实施计策建议，使得华晨宝马汽车4S店在经营服务方面能够制造辉煌的同时希望能够为其他品牌汽车4S店得营销提供参考与借鉴的根据。关键词：汽车营销4S店营销市场策略ABSTRACTSincereformingandopening,peop1eofautomobi1eproductdemanddegreetoincreasecease1ess1y.Auto4Sshoprisingcarsa1esmarketdeve1opmentto1aythefoundation.Intheintensemarketcompetitionintheautomobi1e4Sstoresnot

4、on1ytosatisfytheconsumers*brandcardemand,atthesametimeortomeetconsumercustomerservicemaintenance.However,thecarmarketinthesupp1yanddemandimba1ancestatus,themainreasonisthata1otofautomobi1e4Sstoresmarketerstoseekabrandagentbusinessstrategywi11bepositionedinthebrandcompetitionofautomobi1eaftersa1eserv

5、ice,ignoringtherepairandmaintenance,andpeop1einthecarpurchasewi11usua11ybethecaraftersa1eserviceasthestandardcar,causingthecarto4Smanagementandservicefromho1esappearparticu1ar1yserious.Especia11ytheareabrandcompetition,regiona1brandautomobi1e4Sstoreshaveincreased,inoperatingearningsisre1ative1yf1at,

6、andinthecourseofbusinesscompetitioncontradictiona1sofo11owed,forcingtheDepartmentofautomobi1e4Sstoreshavetoadjustbusinessstrategy.Inviewofthis,auto4Sshopwi11benecessarytoshiftthefocusofmarketingideaofaftersa1eserviceandrepairservices,accordingtothedeve1opmentofcarmarketandconsumerdemand,combinedwith

7、theirownbranddeve1opmentadvantagestodeve1opasetofsuitab1eforthedeve1opmentofbrandmarketingp1an.BasedontheBMWBri11ianceAutomotive4Sshopasexamp1e,first1y,BMWBri11ianceAutomotive4Sshopmarketingpresentsituationtomakediscuss,reachatpresentBMWBri11ianceAutomotive4Sshopmanagementprob1emsthatexistintheana1y

8、sis,andthentotheBMWBri11ianceAutomotive4Sshopsoperatingconditionandtargetcustomergroupbehaviorresearch,furtherunderstandingofBMWbri11ianceautomotive4Sshopwasthetargetcustomersintheoccupation,andindustrystructureandservicemarketana1ysisofthecurrentsituation,andtheinf1uenceofBMWBri11ianceAutomotive4Ss

9、hopmarketingprob1ems.ThroughtheuseofmarketingtheoryofVRIOmode1ofBMWBri11ianceAutomotive4Sshopservicetargetgroupsareana1yzed,at1ast,BMWBri11ianceAutomotive4Sshopoperatorstoprovidestrategicimp1ementationcountermeasureproposa1,makeBMWBri11ianceAutomotive4Sshopsoperatingintheservicetocreateabri11iantand

10、Ihopeforotherbrandsofautomobi1e4Sstoreshavemarketingreferenceandreferences.KEYWORDS:AutomotiveMarketing4SshopMarketingstrategyCountermeasure摘要错误!未定义书签。ABSTRACTI绪论O0.1选题的背景00.2选题目的及意义00.3要紧研究内容20.4研究的技术路线与方法2第1章华晨宝马4s店及营销现状41.1 华晨宝马4s店概况41. 1.1华晨宝马4s店简介411.2华晨宝马4s店目标市场情况41.1.3华晨宝马销售4S店的组织结构情况61. 1.4华

11、晨宝马4s店经营情况71.2华晨宝马4s店营销策略现状9第2章华晨宝马汽车4S店营销策略问题的成因分析102.1有关理论根据102.1.1 品牌营销理论102. 1.2VR1O理论模型122. 1.34PS营销组合理论122. 2华晨宝马4s店营销现状142 .2.1华晨宝马汽车营销服务现状143 .2.2华晨宝马汽车营销策略现状162. 3华晨宝马汽车4S店营销策略面临的要紧问题172. 3.品牌4S店内耗严重172. 3.2厂商支持力度不到位182. 3.3团队营销技能不高182. 3.4售后服务质量差182.44S店营销策略的问题成因192.4.14S店经营理念误差192.4*24S店自

12、身品牌打造不足192.4.34S店企业文化建设不够重视202.4.44S店员工素养有待提高20第3章华晨宝马汽车4S店营销策略的改进分析223.1华晨宝马汽车4S店调整后的营销策略223.1.1整车营销策略223.1.2售后服务策略253.1.3营销人才差异化策略253.1.4客户信息管理策略28第4章华晨宝马汽车4S店营销策略实施的保障措施294.1树立牌意识294.2挖掘品牌特色294.3注重人才培养314.4提升4S店竞争力324.5准确定位、实施差异化策略32结论参考文献致谢.3333错误!未定义书签。错误!未定义书签。0.1选题的背景随着中国进入WTO以来，我国汽车行业的进展日益增加

13、，人们生活质量在不断提升的同时，人们对汽车的需求城府也日益增加，汽车市场正经历着爆发式的改革,猛烈的汽车市场竞争被人们旺盛的购买需求所削弱。汽车经营与服务本应是汽车生产与消费的桥梁，庞大的汽车经营市场与专业化的服务为汽车行业进展提供广阔的进展空间及进展机遇。汽车4S店营销正面临着品牌产品与价位的竞争，越来越多的生产商将目光转移到汽车的品牌特许权上。因此，品牌汽车的经销权是汽车经销商追逐的竞争优势与利润目标。然而随着汽车市场的供需的变化日益增大、品牌竞争日益猛烈，从而更多的汽车经销商将其进展的策略转移到品牌专营的服务上，使得汽车品牌4S店对品牌经营的追捧程度更加理性化。在猛烈的汽车市场的竞争中，

14、许多品牌汽车4S店将经营服务作为占据品牌汽车4S店服务的根本。汽车4S店要紧是以经营与售后服务为己任，同时还担负着品牌形象的重大任务，因此随着消费者对汽车产品需求的增大，汽车的维修价格也随之提升，汽车市场的进展日渐成熟，汽车经营市场也逐步从卖方市场转向买方市场的进展，汽车制造生产商也完全意识到要想在猛烈的汽车市场中取得优势，单靠品牌经营则是远远不够的，更要紧如何抓住汽车经营服务的实质，提升汽车经营售后服务意识。随着汽车市场增幅放缓，国家政策不断调整财政信贷政策，很多汽车4S店得投资者面临巨大的投资与运营成本的风险的压力，因此在不断调整品牌汽车经营价格，从而降低整车销售的毛利率不断的下滑，汽车暴

15、力时代同时也加大的品牌汽车经营的风险。因此品牌汽车4S店在经营过程中面临着很多的风险与矛盾，从而导致很多品牌汽车4S店经营不利不得不能面临倒闭。随着汽车市场的供需的不断完善，汽车4S店得经营商为保证利润的根本将经营的中心立足于售后服务，以售后服务为本是汽车经营商能够在同行业激励的竞争中一席之地更胜一筹。目前我国汽车品牌4S店在外观设计统一、管理标准一致，但是只同意经营单一品牌汽车种类，而汽车市场进展情况相对特殊化，品牌汽车4S店则无法突出自身的有形市场的竞争优势。因此投资者关于汽车4S店而言，在品牌提升与形象设计上来看单一的投资某品牌费用昂贵，另外新店营销后装修及投入成本相对较高、单一的品牌经营则会导致投资较高的成本无法在短时间内得到回收，从而在经营商加大了资本投入回收的风险。由于汽车的使用寿命有限，汽车生产商在生产汽车时考虑设计及新品研发需要较长的时间，汽车生产商推出新品车型的周期也相对较长，由于不能够满足汽车爱好者对新品汽车的需求程度，使得汽车经销商在短时间内无法短期内利润不能回收。另外很多汽车生产商在研发新品的同时不能够满足消费者的需求程度，因此短期内推出新品不能得利润的回报。但是关于推出新品汽车的同时势必要在产品的价格、供应方面受到严重的制约，这促使汽车经营商完全受制于生产商对新品授权的限制，不利于汽车经营商长期的进展。因