斯帕克地产绩效考核办法.docx

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1、斯帕克地产绩效考核办法一、绩效考核概述1绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作通过应用各类科学的方法对员工的工作行为、工作效果及其对企业的奉献或者价值进行考核与评价，并将评价结果反馈给员工的过程。2、绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力与素养从而改进并提高企业的绩效水平。3、绩效考核频率高层：半年考核，年度评价；中层：季度考核，半年评价；员工：

2、月度考核季度评价。4、绩效考核兑现绩效兑现分成三类：4.1 薪酬内绩效兑现：高层半年兑现中层季度兑现,员工月度兑现。4.2 节点（里程碑事件）绩效兑现：按照节点进度兑现。4.3 突出奉献绩效兑现：按照奉献比例兑现。二、房地产工程项目绩效考核管理制度制度名称房地产项目绩效考核管理制度受控状态编号第1章总则第1条目的为提高房地产项目的运作效率充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况制定本制度。第2条适用范围本制度适用于房地产项目部全体工作人员,考核对象包含项目与个人（项目总经理与项目部工作人员）。第3条考核时间房地产项目考核时间为项目竣工后20日内。第2章考核的组织管理第4条考核委员会考

3、核委员会具体负责房地产项目考核的组织管理工作其职责包含下列内容：1 .负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。2 .负责纠正项目考核工作中的不规范行为。3 .负责审核项目负责人制订的项目工作计划与项目考评指标。4 .负责审批项目考评结果。5 .负责监督项目负责人对下属的绩效考核。6 .受理项目人员的考评申诉。7 5条综合部1 .组织绩效考核委员会对项目实施考核。2 .绩效考核方法的指导与培训。3 .对项目部的考核结果进行汇总、整理。4 .协调处理项目部绩效申诉的具体工作。5 .负责为项目成员建立绩效考核档案。6 6条项目经理1 .负责项目绩效考核工作的落实。2 .负责帮助本项目成

4、员制订工作计划与绩效指标。3 .指导项目成员收集整理考评信息。4 .负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。5 .负责所属员工的绩效反馈并帮助员工制订绩效改进计划。6 3章考核内容7 7条项目总经理考核指标如下表所示。工程项目总经1国绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间要紧指标权重目标值得分计划完成率20%按计划完成按制工期20%在合同期内完成任务工程质量30%项目工程质量合格率100%,优良品率达到85%以上,观减评分达到85分以上费用操纵率五操纵在100%范围以内安全生产五杜绝死亡防止重伤轻伤率操纵在0.6%下列合计得分综合评价：第8条项目部成员考核指标如下表所示。工程项目部成员绩效考核表考

5、核人职务考核阶段考核时间考核指标权重关键事项记录得分工作计划完成率35%团队合作20%敬业精神一五工作态度一五%工作能力一五合计总分意见、建议与综合评价：第9条综合评价成绩的计算综合评价成绩=绩效考核得分X项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目竣工后由有关评价主体对项目进行评价,得出最终得分,确定项目的竣工评价系数具体参见下表。项目竣工等级优良中通常差项目得分91100分8190分7180分6670分60分下列项目竣工系数1.21.00.80.60.48 4章项目考核结果的整理与应用9 10条项目奖金发放的根据公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金具体发放标准如下：1 .项目总经理应发

6、奖金额二项目部总奖金的30%（项目经理综合评价成绩/100）2 .项目部成员应发奖金额二项目部成员综合评价成绩X项目总奖金的60%Z项目部所有成员综合评价成绩（不包含项目总经理）第11条作为员工培训的根据综合部根据员工绩效考核得分情况,进行深入分析找出能够通过针对性培训进行改善与提升员工业绩的因素,制定相应的培训方案。第12条作为职位晋升的根据第5章附则第一三条本制度由综合部负责制定、解释与修改。第14条本制度自20三年1月1日起生效。有关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、工程项目经理绩效考核方案方案名称工程绩效考核目标责任书受控状态编甲方总经理乙方工程项目经理甲方现聘请

7、乙方担任公司工程项目经理职务,根据公司年度经营目标，经双方充分协商特制定本考核协议书。-、考核期限20三年1月1日20三年12月31日。二、双方的权利与义务甲方拥有对乙方的监督考核权并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。乙方负责所在部门的一切日常事务要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准乙方年薪为万元（乙方年薪=固定薪酬70浮动薪酬30%）。每月固定发放薪水人民币；每月浮动部分为元人民币，根据月度打分确定发放额度并于当月发放。每半年根据半年考核的常规指标表对工程项目经理进行考核，根据考核结果发放绩效奖励奖励额度为元。四、工作目标与考核（-）指标考核项目经理

8、常规的考核指标如下表所示。考核指标表考核指标权重分值计划目标实际目标财务类指标总产值总成本总利润非财务类指标工程进度工程计划完成率原料供应的及时性工程优良率工程合格率安全生产事故（二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估进度节点质量安全成本操纵（三）工作能力考核考核的根据是职位说明书五、附则考核结果作为兑现年终奖的根据与下一年度或者下阶段制订经营计划的参考。 预算部与综合部对目标责任书的执行情况进行过程操纵，审计部加强审计监察力度。 本目标责任书未尽事宜情况发生时在征求总裁意见后由公司另行研究确定解决办

9、法。本责任书解释权归公司综合部。有关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期四、营销总监绩效考核被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指标指标权重绩效目标值考核得分维度净资产回报率10%考核期内净资产回报率在以上财主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到万元务销售收入10%考核期内销售收入达到万元类销售费用5%考核期内销售费用操纵在预算之内货款回收率5%考核期内货款回收率达到内年度企业进展战略目标完成率10%考核期内年度企业进展战略目标完成率达到部销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率达到运合同履约率5%考核期内合同履约率达到营销售增长率5%考核期内达到类市场推

10、广计划完成率5%考核期内市场推广计划完成率达到客市场占有率5%考核期内市场占有率达到户客户保有率5%考核期内客户保有率达到类客户满意率5%考核期内客户满意率在以上学习培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%进展类核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到本次考核总得分销售增长率当期销售额或销售量考核指标说明销售增长率二I上期（或去年同期）销售额或销售量）被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：五、客服主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在以上主营业务收

11、入10%考核期内主营业务收入达到万元客服费用操纵10%客服费用操纵在预算范围之内内部运营类年度企业进展战略目标完成率10%考核期内年度企业进展战略目标完成率达到客服工作计划完成率10%考核期内客服工作计划完成率达到100%客服标准有效执行率10%考核期内客服标准有效执行率达到客服流程改善目标达成率10%考核期内客服流程改善目标达成率在以上客户类客户投诉处理满意率10%考核期内客服投诉处理满意率达到以上投诉解决率5%考核期内投诉解决率达到部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度达到分以上学习进展类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到本次

12、考核总得分考1.客服流程改善目标达成率核指标说明客服流程改善目标达成的项数1aoz客服流程改善目标达成率二客服流程改善目标设定的项数2.投诉解决率解决的投诉数投诉解决率二投诉总次数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：六、销售部长绩效考核方案受控状方案名销售部长绩效考核目标责任书态称编一、目的为明确工作目标、工作责任,公司与销售部长签订此目标责任书以确保工作目标的按期完成。二、责任期限2011年1月日2011年12月31日。三、职权对公司销售人员的任免建议权及考核权。对市场营运有决策建议权。有权组织制定市场管理方面的规章制度与市场营销机制的建立与修改。市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核(-)业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为，每低于工,减分完成率,此项得分为O销售增长率绩效目标值为,每低于工,减分完成率，此项得分为O销售计划完成率绩效目标值为，每低于工,减分完成率,此项得分为O销售回款率绩效目标值为，每低于工,减分,完成率此项得分为O销售费用率绩效目标值4，每高于工减分费用率