学校物业管理方案专用应急预案参考借鉴范本.docx

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1、学校物业管理方案专用应急预案参考借鉴范本年月日学校物业管理方案专用应急预案目录学校物业管理方案专用应急预案1一学校治安类应急预案42 .适用范围43 .职责44 .3执勤中发现可疑人员的处理54.4无人受伤的交通意外54.5导致有人受伤的交通意外64.7遇急症病人的处理64.8突发性水浸事故的处理64.12对电梯困人的处理8二学校消防应急预案91 .消防应急处置指挥部92 .指挥部办公室93 .应急责任小组104 .应急响应值班车辆112. 火灾扑救123. 1.2指挥大楼内的人员从消防通道疏散；124. 14向各组明确布置任务，检查执行情况；125. 2灭火救援126. 2.2关闭着火楼层防

2、火门；127. 2.5若有人被困火中，首先以救人为第一目的；13三学校外墙或建筑物发生危险影响他人安全时的工作预案16因人为行为影响他人安全16建筑自身的原因造成的危险17四学校断水/断电应急预案17停水应急预案171 .确认停水172 .发生突发停水事件时按如下程序进行应急处理172.2应急供水172. 3客户解释181 电应急预案182 .确认停电183 .发生突发停电事件时按如下程序进行应急处理182.3将市电切换到发电186.雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施19五学校电梯困人应急预案201.一般故障：202.其它故障处理：20六学校公共卫生事件应急预案21组织机构21防控措施211、

3、宣传预防知识212、了解和掌握疫情情况213、做好卫生消毒21(1)公共区域21(2)垃圾处理22(3)装修消毒22(4)供排水系统22(5)投放药剂224、加强人员控制措施22一学校治安类应急预案1 .目的确保本学校物业项目发生治安突发事件或异常情况时,能迅速、果断进行处理，保护校方财产安全及师生人身财产安全。2 .适用范围适用于管理处物业区域内发生的盗窃、匪警、争吵、斗殴等各类突发事件或异常情况。3 .职责3.1 管理处保安经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理。3.2 值班人员应坚守岗位。3. 3安保队员负责安全防范，工程维修人员负责水、电供应及抢险4. 4其他员工应听从现场指挥的调

4、遣，积极参与救护或抢险。4.内容4.1 盗窃、匪警应急处理规程4.1.1 队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏学校及师生财物或威胁师生人身安全的犯罪行为时，要切实履行安保队员职责，迅速制止犯罪。4. 12当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即用对讲机或电话呼叫增援。4. 1.3安保队员在听到增援信号后，要立即赶到现场，同时封锁出事区域大门，然后视情况向有关领导汇报。4.1. 4若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清楚人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告保卫部，重大案件要立即拨打“110”电话报警。4. 1.

5、5有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何物品，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。4. 16记录当事人所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问当事人是否有任何线索、怀疑对象等情况。4. 1.7若是运动过程作案，没有固定现场的，对犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保卫人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。4.1. 8事主或现场如有人受伤，要立即送医院医治抢救并报告公安机关。4. 2发现有人斗殴的处理4. 2

6、.1执勤中发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。5. 2.2制止原则4.2.2.1劝阻双方住手、住口；4.2.2.2将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；4.2.2.3持有器械斗殴则应先制止持械一方；4.2.2.4有伤员则先送伤员去医院救治。4.2.3迅速报告班长出面调解，班长调解无效，保卫部部长出面调解。如个人力量单薄，应请求增援。4.2.4在制止争吵、斗殴双方时，切记不可以动粗，不允许恶言相向，控制双方的激动情绪。4. 3执勤中发现可疑人员的处理4.3. 1门岗执勤如发现可疑人员时，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入学校物业区域。4.3.2巡逻执勤中发现可疑人员时，要查

7、验其证件，必要时带到管理处办公室进一步审查。4.3.3发现有推销业务和散发广告的要坚决制止，并带到管理处办公室查问，如证件齐全则让本人写保证书一份，并把证件号码登记下来，教育后放走。4.3.4发现有做案嫌疑人要严格审查，必要时可送到派出所审查。4.3.5在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许敲诈、勒索、罚款。4.3.6对于必须罚违约金的人由保卫部决定。4.4无人受伤的交通意外4.4.1维持秩序，使现场交通恢复畅通。4.4.2记录事件。4.4.3如有需要,拍照以做记录。4.4.4如物业部分因意外可能危及其他人，应将该范围封锁。4.4.5如有需要，通知物业维修人员到场采取有效措施。4.

8、4.6如有需要，张贴警告标志。4.4.7保卫班长应将事件详情记录，并向管理处保安经理报告。4.5导致有人受伤的交通意外4.5.1指挥交通，给予尾随车辆警告。4.5.2在适当情况下将伤者移离危险位置。4.5.3致电“110”报警，等候支援。4.5.4记录事件及拍照。4.5.5通知员工、主管或公司。4.5.6事后详细记录事件经过。4.6醉酒闹事或精神病人处理4.6.1醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保卫人员应及时对其采取控制和监督措施。4.6.2及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。4.6.3若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可

9、上报主管将其强制送到派出所处理。4.7遇急症病人的处理4.7.1当发现有人在公用地方突然晕倒或意外受损伤时，必须通知部门负责人或打急救电话求助。4.7.2将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其家人或派出所。4.7.3妥善保管好伤者或病者的财物，当派出所人员到达时，交派出所人员处理。4.7.4惟有受过急救训练者，方可急救伤者。4.7.5尽量将伤者或病者与围观者隔离。4.7.6将详细情况记录后，尽快呈交上级领导。4.8突发性水浸事故的处理4.8.1保卫人员发现或接报跑、漏水时，立即通知上级领导，并采取相应措施。4.8.2相关人员接报后，通知维修部、保卫部、保洁部等有关人员赶到现场。4.8.3

10、到现场后立即制止水源范围扩大，进行设备修理。4.8.4清洁水灾影响的区域。4.8.5有电梯的楼宇应将电梯轿厢停于进水楼层的上一层，以防电梯进水受损。4.8.6工程有关人员调试系统，恢复正常位置。4.9气体中毒处理4.9.1当收到怀疑泄漏易燃气体报告时，应立即通知上级，并尽快赶到现场查看究竟。4.9.2抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可开灯、开风扇及任何电掣；严禁现场吸烟。4.9.3通知所有人离开现场，有关人员到场检查，劝阻围观人员撤离现场。4.9.4如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及派出所人员抵达现场。4.9.5保卫人员在日常巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心

11、处理。对天然气总掣的位置和开关方法应了解和掌握。4.9.6将详情记录下来，尽快呈交上级。4.10发生雷暴及暴风处理。4. 10.1必须检查大厦所有门窗是否关上及牢固。4.10. 2必须检查天台所有水箱盖是否上锁及牢固。4.11. 3天台上杂物及材料，必须清理及摆放牢固。4.10.4检查排水渠道是否畅通。4.10.5风暴降临，应做好以下工作：4.10.5.1关闭公共地方的窗户；若有需要，可加上胶纸。4.10.5.2检查各处排水道，确保无泥沙、杂物及塑料袋淤塞。4. 10.5.3在大门告示牌贴上暴风警告标贴，通知医院相关部门留意关闭窗户，收妥阳台上花盆、衣服等。4.10. 5.4在大厅明显处张贴或

12、竖立路滑标志。4.10.5.5建筑物外有维修棚架，应通知建筑商采取防风措施。4. 10.5.6准备清理水浸工具，如沙包等。4.10. 5.7持续收听气象台发布有关暴风消息，保持与控制中心的联络。4.11. 5.8应留意该建筑物是否有水浸记录，应参照水浸紧急事件处理。4. 11对停电或电力故障的处理4.1.1 若电力公司预先通知物业暂时停电,应立即将详情和有关文件呈报主管。4.12. 2管理处主管通知物业管理公司并安排电工值班。4.13. 3有关停电通知预先张贴在公告栏或楼道入口等明显处。4.14. 4执勤岗位必须随时准备好电筒和其他照明物品，以便夜间突然发生停电时使用。4.I15发生停电时，首

13、先要搞清楚是否供电局预先通知物业所在区域暂时停电,还是突发性停电，应立即报告当值上级，并准备好备用照明工具。如突发性停电应立即通知维修部查明情况并进行处理。4.11. 6如电梯因停电关人应按电梯关人应急程序处理。4.11.7耐心接待业主投诉，做好解释工作。4.11.8当夜间发生突然停电事故时，执勤人员必须坚守岗位，防止偷盗和抢劫。4.11.9当供电恢复时，必须由电工检查物业内所有电掣是否正常，如有损坏，须立即报告上级，安排修理。4.12对电梯困人的处理4. 12.1若有乘客被围在电梯内，通过电梯对讲电话详细询问被困者有关情况，并做好劝慰工作，及时采取有效措施实施解救，并立即报告上级。4.12.

14、 2立即通知电梯维保人员释放被困者及修理该电梯，打电话时必须询问对方姓名及告知有人被困。4.12.3被困者内如有小孩、孕妇或人多供氧不足的需特别留意，必要时请求消防人员协助。4.12.4被困者救出后须询问：4.12.4.1是否有不适，是否需要帮助。4.12.4.2请被困者提供姓名、住址、联系电话，若被困者不合作及自行离去，则记录备案。4.12.5必须记录事件从开始到结束的时间，被困者救出的时间、详细情形及维修人员各相关人员到达和离去的时间。二学校消防应急预案总则1、编制目的为加强本学校物业项且消防安全管理，增强管理处员工应对消防安全事故的应急处置能力，保证应急处置工作协调、有序、高效进行，最大

15、限度地减少人员伤亡和财产损失，保障业主人身和财产安全。2、编制依据依据中华人民共和国消防法、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定、本市消防条例、本市突发公共事件总体应急预案。结合管理处应急管理和处置工作实际，制订本预案。3、适用范围本预案适用于本学校物业管理区域内发生的火灾险情或消防安全事故的应急处置。4、工作原则火灾险情或消防安全事故发生后，管理处各部门立即按照应急预案开展工作,处置火灾险情或消防安全事故。各部门按照职责，密切配合、信息共享、资源互通、协同行动，做好火灾险情或消防安全事故应急处置工作。消防工作以预防为主，防消结合，群防群治，消防应急处置依靠管理处全体员工，充分发挥保卫、工程维修应急抢险的骨干和突击队作用，依靠科学决策和先进技术手段做好火灾险情或消防安全事故应急管理和处置工作。组织机构与职责1消防应急处置指挥部成立消防应急处置指挥部，管理处主任