酒店部门日检表（五星标准）.docx

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1、部门日检表测评项目评分原则及标准根据本部门的日检记录、经理工作日志记录统计1.工作质量根据员工就执行岗位（服务）工作标准及（服务）工作质量而出现偏差、琉漏、违反的次数（Number）及严重程度进行评分：N=0得15分；1N3次 得10分；3N5次得5分；N5次（或出现一次经济损失达3000元以上的重大过失）得0分152.工作效率根据员工执行、完成各项（服务）工作任务的准确率（Accuracy rate）及时间性（Timeliness）进行评分：AT=0得15分；1AT3次得10分；3AT5次得5分；AT5次（或出现一次经济损失达3000元以上的重大过失）得0分153.工作程序根据员工就执行工作

2、程序而产生偏差、疏漏、违反的次数及严重程度进行评分：N=0得10分；1SN3次得7分；30N5次得3分；N25次（或出现一次经济损失达3000元以上的重大过失）得。分104.岗位职责根据员工就遵守工作岗位职责而出现失职、渎职、违反的次数及严重程度进行评分：N=0得15分；1N3次得10分；3N5次得5分；N5次（或出现一次经济损失达3000元以上的重大过失）得0分155.违纪违规根据员工日常工作中的违规违纪次数及严重程度而评分：N=0得15分；1N3次 得10分；3次N5得5分；N5次（或出现一次经济损失达3000元以上的重大过失）得0分156.出勤率根据出勤情况进行评分（迟到、早退、事假、病假、上下班打卡记录）Attendance DayAD=100%得 15 分、AD2%得 10 分、2%ADW4先得 5 分、4*6%得。分157.有效投诉根据员工被有效投诉（含内部投诉）次数及严重程度而评分：N=0得15分；1N3次得10分；3N5次得5分；NN5次（或出现一次经济损失达3000元以上的重大过失）得0分158.奖励加分有效合理化建议 1次5分部门例会经理点名表扬N5次3分总经理公开点名表扬1次2分部门日质检记录序in事项/原因涉及人员严重度处理结果检查人