电商销售运营分析总结.docx

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1、电商销售运营分析总结电商销售运营分析总结一、大数据（摘录淘宝）从淘宝旅游类目成交中分析，15年比14年的成交有所下降。并且下降点接近一半，14年成交占比达到类目3%，15年1月仅为类目1.75%，数据下降较为明显，且15年数据仅比13年上升0.27%，13年成交占比1.48%。从大环境数据当中可以评估，国内游轮1月份的销售在整个旅游大类目下并不太抱负，仅仅和13年的水平相当。二、数据分析本月总体销售791人，其中自营337人，同程429人，途牛25人。三峡常规航次的销售自营102人，同程41人，途牛16人。自营数据分析，本月销售量比14年增长240%，14年1月仅收客31人，自营数据增长明显。

2、整体运营分析，1月份参加淘宝活动4次，其中大型活动1次，并通过网络宣扬、官网引流在流量及访客方面获得了极大的支持。平均日扫瞄量达到3108次，日访客达到2068人，日均回访率7.01%，日均成交转化率为0.21%，用户平均访问深度为1，人均页面停留时间达到182秒的均值。三、问题分析从一月份的整体数据中来看，获得该成果并不令人惊喜，从整体的运营来看，仍旧有较多问题有待解决：1、优化工作不够从数据中分析，本月淘宝自然搜寻流量仅为24.52，商城自然搜寻量15.58，每日自然搜寻流量为40次，从正常的量来分析，该数据明显不够支撑店铺的正常进展，在珍宝标题优化、排期优化工作明显做得不到位。2、引导工

3、作不佳在导航及抬头的引导工作，以及珍宝详情页的引导工作不够，从数据中分析，每日首页访客量仅为47次，占比2.27%，用户访问深度仅为1，首页作为信息量最为浩大的页面，应当重点引导，珍宝页面的关联营销，活动页面的引导均可以大大提升访问深度及点击次数。3、吸引度待提升从数据中分析，人均停留时间182秒，任然有较大的提升空间，一个视频的播放时间，完全足以超越该时间，在信息的展现，吸引力方面均需要美工仔细分析用户需求，进行改进，提升数据。4、直通车待优化数据中得出，日点击73次，点击率仅为0.09，无论是从直通车关键词的优化，直通车广告的优化，均有提升空间。广告应当更具吸引力，依据市场变化，季节变化，

4、节日变化，主题变化，均可以进行相关的设计，以做到吸引顾客增加点击率。从关键词的热度和转化，应当着重进行优化出价，提升宣扬的广度。四、总结与预估本月通过活动、上海珍宝引流、上海产品销售，占据着足够的优势，弥补了自身缺陷，从而达成了该数据。面对2月份的销售状况，任然显得不是很乐观，上海产品逐步退出舞台，三峡常规线路即将开启，并且在二月份节日影响下，收客工作将面临着多重难题。从14年2月旅游大数据来看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且15年数据不如14年的状况下，销售工作将更加困难。渠道方面不难看出，同程在上海产品的销售上占据优势，但是三峡产品的销售中，仍旧显得不太突出，途牛方面也同样如此，在三峡常规线路即将进入销售期的同时，渠道工作仍旧需要更多的提升。五、下月重点工作1、提升优化水平流量将是成败的关键，所以自然流量的优化无疑是重中之重，需全面提升自然流量的优化，并且做好直通车的优化工作，将是本期工作重点。7