南大网校绩效管理概念解释.docx
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1、概念解释1、绩效绩效是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位,为完成或卓越地完成所负责任,而达到的不同阶段成果,以及在实现过程中的行为表现。2、绩效管理指管理者与员工之间,在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,改进与提高组织绩效水平。3、绩效计划绩效计划是启动员工绩效管理系统的基础性环节。4、绩效实施是按照绩效计划对员工工作绩效进行原始数据搜集,并对员工绩效进程进行监控、辅导与改进的过程。5、绩效评价是在绩效周期结束之后,采用科学的评价方法对员工的工作实绩进行价值判断的过程。6、绩效应用将绩
2、效评价成果依据绩效计划书的责任约定及时奖惩兑现的过程。7、绩效改进依据上一轮评价周期的绩效考核情况,对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程。1、控制论控制论认为,无论是自动机器还是神经系统等都可以看作是一个自动控制系统。从控制论的角度分析,绩效管理是一个控制系统。2、系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问;系统论有助于我们从完整、系统、全面的角度分析和研究绩效管理。信息论认为,现代化的企业是一个复杂的大系统。信息论的基本原理在绩效管理的应用有助于在绩效管理中形成一种信息优势。4、目标管理理论被广泛应用于管理组织的各个层次,采用目标管理的方式进行绩效管理最核心的内容是:如何制定恰当
3、的目标并科学地对目标完成情况进行评价。5、目标设置理论指出明确的目标能提高绩效,一旦我们接受了困难的目标,会比接受容易的目标带来更高的绩效,反馈比无反馈带来更高的绩效。6、组织文化指组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式,简单地说,组织文化通常表现为人们已经习惯了的行为方式。7、工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析,工作分析是通过系统全面的情报收集手段,提供相关工作的全面信息,以便组织进行改善管理效率。1、战略本意是指军事上的谋略,后被应用于社会、政治和经济等各个方面,用来表示长远的组织规划和愿景。2、战略性人力资源管理即围绕企业的战略目标而进行的人力资源管理,使人力资源管
4、理的规划和策略与企业经营战略相契合。3、战略性绩效管理指对企业的长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方法进行考核评价,并辅以相应激励机制的一种管理制度,是以战略为导向,并促使企业在计划、组织、控制等所有管理活动中全方位的发生联系并适时进行监控的体系。4、工作设计指为了有效地达到组织目标,合理、有效地处理人与工作的关系而采取的对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。5、人力资源开发是企业通过培训和开发项目改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划的、连续性的工作。6、薪酬指员工因雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有形式的经济收入、有形服务以及福利。1、绩效计划定一个确定
5、组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。2、绩效计划管理是为保证绩效管理的顺利进行而对绩效计划所采取的一系列管理活动的总和。3、关键职责是设定绩效计划及评估内容的基本依据,提供查阅、调整绩效计划及评估内容的基本参照信息。4、绩效目标是对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定,绩效目标的设定其实就是对员工进行绩效评价时的参照系。5、绩效内容界定了员工的工作任务,它规定员工在绩效评价期间应当做什么样的事情。6、绩效标准指与其相对应的每一项目标任务应达到的绩效要求。7、绩效评价指标指的是对被评价者的绩效(工作态度、工作行为、个人能力、业绩等因素)进行评价的各项目。8、绩效评价尺度是用来将
6、实际的绩效和绩效标准进行比较并确定实际的绩效处于绩效标准中具体位置的一种工具。1、绩效实施是紧跟绩效计划之后的环节,是指员工根据已经制定好的绩效计划开展工作,管理者对员工的工作进行指导和监督,对发现的问题及时协助解决,并根据实际工作进展情况对绩效计划进行适当调整的过程。2、绩效辅导指在管理者进行管理和员工接受管理的过程中,通过双向沟通,使员工知道管理者希望他们做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息;同时帮助管理者掌握工作的进展程度、员工的工作表现、存在的困难和障碍等情况,实现信息资源的传递和共享的过程。3、绩效信息收集定一种有组织的系统收集有关员工、工作活动和组织绩效的方法。4、
7、绩效沟通指管理者为了了解在绩效考核期内工作开展情况、发现潜在的问题,而和员工开展沟通和交流的过程。5、长期战略发展计划是公司和各主要部门为了实现其长期发展目标而制定的使命、愿景、价值观和战略规划的文件。1、绩效反馈是通过考核者和被考核者之间的沟通,就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈的过程。2、绩效面谈指绩效结果反馈者与被考评人之间共同针对绩效评估结果所做的检视与讨论。3、BEST反馈指一种绩效反馈方法CBEST每一个大写字母代表一个词:描述行为(BehaViordescription),表达后果(Expressconsequence),征求意见(SO1iCitinPUt),放眼未来(T1
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