优胜智慧政务服务中心解决方案.docx
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1、优胜智慧政务效劳中心解决方案XX雌电202群Ii月目录第一章概述2第二章建立内容3第二章政务效劳中心视觉环境建立42.1 用液晶显示设备建立环境视觉焦点42.2 用液晶显示设备替代现有点阵1ED屏设备52.3 建成后实际现场拍摄图一52.4 建成后实际现场拍摄图二5第三章智能排队叫号系统概述53.1 6321总体+73.3 系统功能93.3.1 后台侬93.3.2 触摸取号交互模块113.3.3 ED/1CD显示控制模块、叫号语音控制模块113.3.4 软件呼叫终端模块113.3.5 硬件叫号器12第四章多媒体评价交互系统概述1241系统蝴1242畿1343gg13第五章自助查询系统165.1
2、 自助查询系统页面图模板,也可按甲方指定)165.2 样表系统页面图模板也可按照甲方需求17第六章产品选型176.1 32寸智能排队无线叫号机176.3 智能导视多媒体窗口屏196.4 硬件呼叫器216.5 软件叫号器226.6 多媒体综合显示屏226.7 液晶评价器24第七章工程实施、培训与售后24工程前提条件准备25实施档案的建立25技术培训25操作使用培训25维护培训26现场培训I26培!川内容26售后效劳方案27章概述随着行政审批制度改革的不断深入和效劳型政府的建立,依托电子政务平台以信息化手段推动政务公开和政务效劳业务应用,提高政务公开和政务效劳信息化水平已成为十二期间深化政务公开、
3、力口强政务效劳的重要工作。根据中共中央办公厅、国务院办公厅关于深化政务公开加强政务效劳意见中办发(2023)22号、国务院办公厅关于转发全国政务公开领导小组2023年全国政务公开和政务效劳工作要点的通知”国办发202329号要求,为片步加弓锻区政务公开和政务效劳信息化建立,合理规J电子峻平台,规X技术标准,推动全市效劳中心之间实现网络互联互通、信息共享和业务协同;进一步整合政务效劳资源,以政务效劳中心为主体,逐步实现各级各类政务效劳平台的联接与融合,形成上下联动、层级清晰、覆盖城乡的政务效劳体系,建立一套以互联网十大数据和OTo的效劳模式的智慧政务迫在眉睫。具体指导思想如下:Ti攻务效劳全方位
4、。级需要实现行政职权、便民效劳一体化体系,做SJt亍政职权便民效劳运行互通。二是效劳空间网络化。通过系缅口实现从中心向镇村延伸、从中心向虚拟网络空间延伸,方便市民咨询办事。三是根抵麴S全共享。通过建立共享式数据平台实现各部门共享政务效劳资源,如企业信息、工程信息、申报人员信息、证照材料信息等,从而大大提高政务效物率。四是部门;藉S集成化。统会居礴平台,定制与部门业务系统一致的标准规X,实现中心与业务部门工作对接协同,从而减少窗口办事人员二次录入。五是效劳体验智能化。建立智慧大厅平台,通过各类效劳设施软硬件设备发展高度集成,为公众提供全方位、高智能、更加方便快捷的效劳体验。六是电子皿f化。如果纪
5、委监察局建有电子监察系统,可将行政审批政务效劳中心电子监察系统宏-集嬷I纪委监察局电子隧系统,实现T本化监察。七是全面开放与融合。提F放的接口或者组件,供政府门户、其他涉及到网上办事的政府应用系统调用。第二章建立内容建立市、县市、区、镇街道、村社区四级统一的政务效劳智能云瞅取号平台,配置完善市政务效劳大厅排队取号触屏机、自助终端擀口样表级平板机等网上办事大厅配套设施。智能云排队取号平台采用云数据管理、各子系统可单独运作构造,在市一级集中部署云管理系统,在各级政务公共效劳实体办事大厅分别部署本地端排队取号系统,磔他终端设备手机端、自助终端等单独开辟预约取号系统等,积极推进政务效劳向挪移端、自助终
6、端、热嚣囱申,优化本市的政务嫩环境,划S政皴劳的信息化、智能化、颗化,为群众提供多样便捷的办事渠道,解决歌办郭映等候无序,工作人员工做率低下等诸多问题。本期工程具体建立内容包括:1 .建立市、县市、区、镇街道、村社区四级统一的智能云排队取号平台,将排队叫号系统、评价系统、播送系统、预约管理系统等多种综合系统和设备发展集成和开辟,提供统一的预约、取号、数据交换等接口,实现预约和实时排飕娓互联互通,要求同时按不少于6个区县。平台同步虚拟产生网事申请环节数据,集中管理各级政务公共效劳实体办事大厅排队取号设备,统一会萃、处理和分析各级政务公共效劳实体办事大厅排队取号含手机、微信等挪移端预约取号信息数据
7、,提供大数据分析工具,发现耗时量较大的螃,计算人均等待时长以及各实体办事大厅的积压规律,提升工作人员的办事效翦提高办事人的满意度,改善对外效劳窗口的效劳质量。2 .建立市政务效劳大厅本地端排队取号系统,用于满足现场排队取号功能,并配置触屏取号机和长条1ED窗口显示屏、液晶显示屏、呼叫器、喇叭播送等多种图象/声音提醒设备。3 .配置市政务效劳大厅自助办事终端机和样表系统平板机等,实现与网上办事大厅无缝对!妾,方便群众办事。第二政务效劳中心视蹄境建立目前政务效劳中心建立,重点投资往往在建造、政务效劳中心设备上,对于政务效劳中心内部的信息显示设备的投入,往往关注不够。而实际上,投资小实效大的信息显示
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