沟通表达能力.docx
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1、沟通表达力量设计师的沟通力量是特别重要的。设计师要设计产品首先得拥有客户,而如何让客户对你满足就需要设计师运用沟通技巧,让客户看到你的力量,信任你的力量,有时候沟通表达力量对于设计师来说,与专业力量同样的重要,为什么这样说呢?试想一下,假如你没有良好的沟通表达力量,即使专业力量再强,但是你表达不出来,或表达不精确、不清晰,让客户无法了解你的真实想法,还谈什么合作?还如何进行合作呢?所以沟通是设计师与客户合作的桥梁,是设计师要具备的力量之一。一、沟通表达的定义沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人和群体间传递,并且达成共同合同的过程。表达是将思维成果用语言或文字等方式反映出来的一种行
2、为。表达以交际、传播为目的,以物、事、情、理为内容,以语言为工具,以听者、读者为接收对象。二、沟通表达力量在产品设计工作中的重要性(一)需求调研:在接到客户的托付之后,进行需求调研,目的是搞清晰设计方向、设计内容、设计风格等问题,这就需要设计师与客户进行面对面的交谈,精确地了解客户的需求和审美品尝,满足客户的要求。在工作当中设计师常常会遇到这样的问题,产品设计好之后,客户说这里是不是圆点会更好,这里是不是红色的会更好,诸如此类问题,由于沟通不顺畅、不透彻,导致设计师对产品或对客户的需求理解有误,后期花了大量的时间去再争论,去修改或优化。调研结束还需要完成一份调研报告,这就要求设计师有书面的表达
3、力量。(二)产品立项:围绕产品需求,设计团队争论制定项目方案,这个过程要求设计师清晰明白的表达自己的想法,经过多次的争论,思惟的碰撞,舍弃模糊不清的多余信息,理清项目本质。(三)产品研发:产品设计过程中,设计师随时要与结构设计师,和其他设计师进行沟通,全部的产品设计,都是在不断迭代更新中不断完善优化的。所以,准时有效的沟通是很重要的。(四)产品市场化:产品设计完毕,设计师需要向客户推销自己的产品,用简洁易懂的话语,解释自己的设计和这样设计的理由,说服你的客户去接受的你设计。三、如何有效沟通?沟通是个双向过程,假如只是一方说一方听,这不叫沟通,沟通是信息传送者和接受者之间发送、接收、反馈的一个双
4、向互动的过程。(-)乐观倾听一一收集信息沟通的时候,用80%的时间去问、去听,用20%的时间去说。要专心和脑去听,设身处地的去听,目的是为了收集信息。例如对产品的熟悉规划及对产品的期望、背景、对于现有方案的意见等,这些都是存在在需求方的脑海中,设计师应当努力将这些信息都可视化,设计过程中与其他工作人员的有效沟通,会提高工作效率,而且也会对你的设计有很大的启发和灵感谢发。(二)有效提问一一抓住问题本质通过提问,找问题关键因素,帮对方整理思绪,明确了解对方的需求和目的。(三)准时反馈一一给出专业的看法对问题本质的分析解读,并给出设计师专业的看法和见解,通过与需求方的研讨,给出最终的相应解决方案。四
5、、沟通方式要实现有效的沟通,好的沟通技巧当然重要,而沟通方式的恰当运用更是举足轻重。沟通主要包括口头沟通和书面沟通。(一)口头沟通所谓口头沟通是指借助于口头语言实现的信息沟通,它是日常生活中最常采纳的沟通形式。主要包括:口头汇报、争论、会谈、演讲、电话联系等。口头沟通的优点:a)有亲切感,可以用表情、语调和姿态等增加沟通的效果b)能观看接受者的反应,准时作出反馈,补充阐述及举例说明c)能确定沟通是否胜利口头沟通的缺陷a)可能造成误会,有时因心情而说错话,不善言辞者简洁表达不精确b)不宜保留,随机性很大(二)书面沟通书面沟通是以文字为媒体的信息传递,形式主要包括文件、报告、信件、书面合同等。书面
6、沟通是一种比较经济的沟通方式,沟通的时间一般不长,沟通成本也比较低。这种沟通方式一般不受场地的限制,因此被我们广泛采纳。书面沟通的优点:精确性高、可以复制、便利传播、便于保存。书面沟通的缺点:发文者的语气、强调重点、表达特色,以及发文的目的常常被忽视而使理解有误;与口头沟通比较,效率低;文字力量要求高。产品设计还有一种沟通方式,就是可视化沟通,设计师可以把自己的设计想法以图像的方式展现给客户。五、市场调研报告的撰写一、文种学问(一)市场调查报告的定义和用途1、市场调查报告的定义市场调查报告,是指市场调查者对市场的营销状况及其它经济现象进行调查,依据市场调查,收集、纪录、整理和分析市场对商品的需
7、求状况,经过争论和处理后写成的关于市场现状和市场需求的报告性文书。换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析,进行深化细致地调查争论,透过市场现象,揭示市场运行的规律、本质。市场调查报告是调查结果的集中体现。2、市场调查报告的用途市场调查报告主要为政府和企业了解国内外经济状况,市场价格、产品供需等状况,为制定政策、经营决策,调整生产规模等供应依据和关心。市场调查报告的用途特别广泛,它是市场调查工作的最终成果,也是市场调研过程中最重要的一环。很多管理者并不肯定涉足市场调研过程,但他们可以采用调查报告进行业务决策。一份好的调查报告,能让政府决策者作出好的推断,为经济进展做出正确的决策,引导区域经济向
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