2023医院院务公开工作制度.docx

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1、2023医院院务公开工作制度（完整版）目录一、指导思想2二、院务公开内容2（一）向社会公开的主要内容2（二）向患者公开的主要内容2（三）向内部职工公开的主要内容3三、院务公开的形式、时限及流程3（一）院务公开的形式3（二）院务公开的时限3（三）院务公开工作流程3为进一步推动和规范信息公开工作，提高医院工作的透 明度，强化民主管理和民主监督，根据中华人民共和国政 府信息公开条例和医疗卫生服务单位信息公开管理办法 （试行）等文件精神，结合医院工作实际，制定本办法。一、指导思想深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健 康权益。通过院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民 主监督，促进以病人为

2、中心，构建和谐医患关系，提高医疗 服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众 提供更好地医疗服务。二、院务公开内容医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护 的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开，并遵循依法、 真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公 开、工作过程公开、实施结果公开。（一）向社会公开的主要内容向社会公开内容包括医院基本情况；服务信息（包括服 务指南、服务流程、服务规范和服务承诺等）；行业作风建 设情况、患者就医须知等（二）向患者公开的主要内容向患者公开的内容包括各种服务收费项目、标准等收费 信息；医疗机构药品、仪器设备检查及诊疗价格；医院投诉 管

3、理部门及其办公地点、联系方式；医疗纠纷处理的途径和 程序，按照规定提供医疗文书等信息资料服务等。（三）向内部职工公开的主要内容向内部职工公开情况包括重大决策、重要人事任免、重 大项目安排及大额度资金使用情况；职工权益保障；药品、 设备等物资购置情况；领导干部廉洁自律情况等。三、院务公开的形式、时限及流程（一）院务公开的形式1 .对外公开形式。在门诊、病房以及对公众服务窗口设 立公开专栏、电子大屏幕、公告栏；编印、发放各类宣传资 料；通过门户网或政府网站公开；设立电子触摸查询装置、 查询电话，院长信箱等。2 .对内公开形式。召开职工代表大会；医院办公局域网； 全院中层干部会议；职工座谈会；党政联

4、席会、院务公开栏 等形式进行公开。（二）院务公开的时限院务公开做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐 段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性 的内容，做到准确及时、定时更新、方便醒目，便于职工、 病人和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每 次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。（S）院务公开工作流程L提出。各职能科室对本科室负责公开的事项提出公开 的内容、时间、形式，填写东营市人民医院院务公开审核 备案表，经分管领导签字后，报院务公开办公室。2 .审议。院务公开办公室审定公开内容的真实性和时效 性后，交院务公开领导小组对拟公开的内容进行审核。3 .公示。审核通过后，责任科室负责公开，需上到电子 大屏幕的，相关科室提供内容至门诊部，由门诊部负责电子 屏幕管理；备案表交院务公开办公室存档。4 .反馈。对院务公开的内容出现疑问或提出意见或建议 的，填写院务公开信息反馈表，报院务公开办公室，由 院务公开办公室协调责任科室在规定期限内予以答复，并向 当事人反馈。