酒店服务质量优化仿真系统需求描述.docx

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1、附件1酒店服务质盘优化仿真系统需求描述项目名称功能要求系统平台及服务要求酒店服务质量优化仿真系统酒店服务质量优化仿真系统功能一、总体要求虚拟仿真方案要满足我校教师教学需求软件根据浙江越秀外国语学院指定流程共同开发,浙江越秀外国语学院拥有自主知识产权。二、系统功能要求1 .本仿真软件实验流程必须符合业务流程重组(BPR)思想。2 .自由排布的餐厅布局模块仿真模块：本模块至少包括四个功能区以上：自助餐区、西餐区、中餐区、酒吧等区位。对每个区域进行自由空间设计规划并描述每个区域的功能构成。3 .业务流程重组虚拟仿真模块：需要八项以上的服务流程优化内容，每项服务流程可以让学生自由搭配优化；并设置“策略

2、”功能，增加学生的实验操作灵活性和真实性。4 .资源优化设计虚拟仿真模块：至少包括三套以上资源优化模块，以便可以通过调整不同资源的量化标准，实现对服务流程和实验的精细化模拟。5 .在业务流程重组虚拟仿真模块和资源虚拟仿真模块的基础上，系统可以真实地模拟出，餐厅对顾客的服务效果，并具备量化标准和结论。6 .本仿真模块至少包括三套以上辅助教学，学习功能系统；理论知识系统、考核系统、实验报告系统7 .本仿真软件包含四套以上功能系统：学习功能系统，实验功能系统，考核系统，思考题系统8 .系统功能：培训系统并提供酒店管理虚拟仿真类培训一、运行环境要求：1 .运行环境(1)客户端无人数限制。(2)客户端运

3、行于支持WebG1HTM15的主流浏览器，无需安装额外的OCX插件和其它软件。(3)服务器环境基于1inux系统或Windows2012或者更局版本。2 .硬件环境【学生端】:(DCPU：15及以上；内存：24G；硬盘：2128G。Web应用服务器】：(DCPU：E5v3系列：主频N2.0G；核心28核心内存：216G；硬盘：256G空闲(3)对外网络带宽：250Mbps；内网带宽：2IGbps【数据服务器】：(1)CPU：E5v3系列;主频2.0G；核心28核心(2)内存：216G；硬盘：500G空闲系统视频演示。9 .系统功能：预习系统并提供酒店管理虚拟仿真类预习系统视频演示。10 .系统

4、功能：考核系统并提供酒店管理虚拟仿真类考核系统视频演示。I1系统功能：设计多课时授课功能，无需重复操作已经完成的实验内容并可以保存实验进度，须提供系统视频演示。12 .要求设置题库，对学生掌握情况进行考核。13 .要有主观考核系统和客观考核系统。14 .要求提供学生的实验操作及设计方案保存功能，方便教师调阅评分。15 .系统可以自动生成实验报告，包含实验过程和实验结果等内容。16 .开发产品的软件著作权证书必须归浙江越秀外国语学院所有；17 .交付时间:签订合同后30天内完成供货，安装调试，培训及验收合格交付正常使用。三、附加服务内容18 .结合酒店筹建管理虚拟仿真无缝深度融合升级a市场调研功

5、能模块b酒店选址与定位C酒店企划功能模块d土地竞拍功能模块e项目小组筹建功能模块f先期人员培训功能模块g公共区域布局功能模块h客房定价功能模块1菜品定价功能模块。(3)内网带宽：IGbps二、系统平台服务要求：(1)必须具有7*24小时售后服务热线，提供不低于三年的质保期，质保期内提供免费的维修、技术支持及部分系统升级服务，免费提供完整的系统配套的产品资料，包括系统功能模块说明书、用户使用手册、帮助文档等。承诺可结合学校实训课程和专业教师的要求对课程进行开发(针对课程要求)，实现量身定制特色教学内容。项目实施过程中及售后服务期内，投标人须承诺指定专人负责与用户保持长期的联系与服务，在质保期内免

6、费提供至少1次/年且不低于2学时针对软件的系统应用操作，免费现场培训服务，质量保质期从最终验收合格之日起计算。在质保期限内，接到用户电话通知，30分钟响应，并在48小时内修复。(2)提供定期的远程在线学习课程，相关人员可以登录参加学习。附件2：浙江越秀外国语学院第三方业务系统对接要求统一身份认证对接根据学校提供的对接文档，完成统一身份认证对接。用户通过统一身份认证实现单点登陆，即用户登录统一身份认证系统，无需重新输入用户名和密码就可直接进入第三方业务系统。同时保留第三方业务系统原有登录入口，以防止统一身份认证系统出现问题时，第三方业务系统也无法正常使用。人员机构数据对接学校提供人员机构数据相关

7、AP1文档和相应的授权码，第三方业务系统完成对接。默认密码对于有独立人员用户数据的系统，要求对接人员组织机构数据时，将同步的人员信息的默认密码设置为乱码。待办中心对接业务系统存在流程，待办事项等需要师生进行填写的。需要接入学校的统一待办中心,将平台的待办消息，推送到学校门户做集中统一呈现。用户可以点击门户待办消息直接跳转到指定链接地址直接进行审批、退回等动作。统一消息平台对接待办中心已对接统一消息平台，第三方业务系统如果有其他发送消息的需求，经过协商确认方案后，可对接学校统一消息平台。统一支付平台对接第三方业务系统如果有支付相关需求,经过协商确认方案后,可对接学校统一支付平台。数据交互1、根据

8、学校一库一表数据中台要求，第三方业务系统需要提供相应数据的标准视图，数据中台通过ET1工具进行抽取。2、第三方业务系统需要根据学校相应代码表,对业务系统内相关数据进行标准化清洗。3、学校提供各类数据接口，如若第三方业务系统有需要，填写数据申请表后，学校完成授权可供数据查询。服务大厅集成和功能碎片化第三方业务系统完成部署以后，需要提供系统的统一身份认证访问地址，以供学校配置在门户上，以供用户直接访问。如有需要，第三方业务系统提供功能清单（链接以及功能名称）。用户可宜接在门户服务大厅中点击该功能，跳转到第三方业务系统相对应的页面。SS1证书部署学校提供通配符SS1证书，第三方业务系统需要做相应配置

9、，并在证书过期更新时提供免费替换服务。数据反写机制平台必须支持学校统一的数据反写消息机制。能够解析数据中心向平台推送的消息，并且识别消息内容,实现自身业务系统数据反写。如数据中心识别到某教职工性别数据有问题,会通过消息机制推送平台该数据问题，平台需要能接受该消息，接受后识别该消息内容（某教师性别数据错误，修改后为男），然后修改平台数据库该教师性别数据。权限同步学校提供关于岗位（角色）人员数据的API接口，第三方业务系统同步并更新自己系统内的角色人员，并赋予岗位（角色）相应权限，实现用户权限的统一配置。人脸库对接第三方业务系统如果有人脸比对相关需求，经过协商确认方案后，可对接学校人脸库。其他相关内容对接根据项目实际建设情况，完成对接其他需要的相关内容。