售前客服月度绩效考核表.docx
《售前客服月度绩效考核表.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《售前客服月度绩效考核表.docx(1页珍藏版)》请在第一文库网上搜索。
2022年一月售前客服月度绩效考核表售前客服入职时间考核时间客服工资组成:底薪+绩效+提成提成:个人销售额的0.4%项目细则目标达成达成率分值得分执行力(权重 20%)团队协作(权重10%)考勤管理(权重10%)询单转化率(权重15%)询单转化率:付款人数/询单人数(活动除外)250%100245%80240%6030%4030%0计 分平均响应时间(权重15%)平均响应时间:指顾客咨询到客服问应的每一次的时间差的均值(活动除外)25s10030s9035s8040s6045s40250s0计 分销售分数转化率分数响应时间分数满意度总分备注客服经理部门总监人力资源部副总经理财务总监总经理
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客服 月度 绩效考核
![提示](https://www.001doc.com/images/bang_tan.gif)
关于本文