矿区提升基层治理工作经验总结.docx
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1、矿区提升基层治理工作经验总结* 矿区深入贯彻落实中央、省委、市委关于强化党建引领、不断提升党建引领基层治理效能的工作安排部署,以创建和谐社区为目标,探索建立“认亲、探亲、帮亲、结亲”四步“走亲”工作法,听民意、访民情、解民忧,取得了较好的工作效果,迈出基层治理新步伐。一、“认亲”结情缘,让民生台账更加清晰* 矿区着力改变“户情只有工作时间长了才明白,底数只有老社区干部才清楚”的状况,改变“坐等群众上门”的观念,组织全体社区干部开展主动“认亲”活动,建立“认亲”台账。(一)调整“认亲网格:强化社区党组织引领,不断优化调整社区党组织设置,依托社区网格体系,理顺隶属关系,形成“社区党总支一网格党支部
2、一楼栋党小组”的党组织架构,全区*个社区共建立*个网格,每个网格设专职网格员*名,另配备*名兼职网格员,实现区域内全覆盖、无空白,为开展“认亲”工作捋清框架思路。(二)明确“认亲路径按照党建网格划分“认亲路径”,由专职网格员带队,新任职的两委干部、兼职网格员、社区工作者、楼长全程参与,重点关注困难党员、低收入、留守儿童家庭,采取进家门、扫微信、聊家常、发放“连心卡”等方式,与网格居民家庭逐一“认亲”,一户不落。厘清“认亲路径”的同时,为后续以楼栋为单位建立户情台账也提供了思路遵循,进一步规范居民信息管理,真正做到了底数清、情况明。(三)优化“认亲标准:在以往的工作开展中,往往出现“脸熟、见过、
3、叫不上名字”等尴尬的党群关系,这种现象冲淡了干群关系。为解决这一普遍存在的“槽点”问题,研究制定了“四认三告”认亲标准,即认年龄、敬尊长,认经历、听故事,认家境、记需求,认起居、知习惯,告来意、告身份、告服务,干群双方在彼此交流沟通、互换信息中,详细了解每家每户的家庭人口、年龄、身体情况、工作生活经历等信息,也把社区干部自己的基本情况交待清楚,让群众更加了解社区干部,从而拉近干群距离。二、“探亲”问需求,让便民服务更加精准* 矿区根据“认亲台帐”分类建立“民情地图”,关心关注重点人群日常生活、交通出行、医疗保障等方面需求,通过实地走访、线上线下听取居民反馈的方式不断拓宽需求征集渠道,及时全面了
4、解群众急难愁盼。(一)实地“探亲”问需求。针对高龄老人、孤寡老人、卧床病人、单亲儿童等居民,将网格内有特殊情况的家庭进行重点标注,作为日常重点“探亲”对象,社区“两委”干部每周至少上门“探亲”一次,经常性进行亲情慰问,了解到群众需求后,第一时间给予关心抚慰,并对重点关爱对象设立“探亲记录卡”,对每次“探亲”工作进行记实,为此后帮扶工作开展提供数据遵循。(二)线上“探亲”询需求。不断畅通居民反馈渠道,按照“一小区一网格、一栋楼一个群”建立居民微信矩阵群*个,及时掌握群众诉求,实现线上答疑解惑。同时在现有社区工作微信群的基础上,结合“双报到”、反诈宣传等工作,加快“红色管家”小程序推广,通过“上报
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