某出租汽车公司工作手册.docx
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1、某出租汽车公司工作手册工作手册文件编号:GYGJ01.SC2008.D编制:出租公司审核:高峰批准:韦国祥受控状态:受控受控号:012008.04.17公布2008.05.01实施贵阳市公共交通总公司出租汽车公司1 .出租公司组织结构图2 .出租公司质量管理体系结构图3 .出租公司质量目标4 .出租公司质量操纵目标分解5 .GYGJO1-012008-D出租公司部门、各级人员岗位职责6 .出租公司各项管理规定6.1GYGJO1-022008-D出租车驾驶员服务承诺6.2GYGJO1-032008-D出租车驾驶员服务守则6.3GYGJO1-042008D营运生产管理规定6.4GYGJO1-052
2、008D车辆管理规定6.5GYGJO1-062008D对违章肇事驾驶员处理规定6.6GYGJO1-072008D安全互助金管理办法6.7GYGJ11-082008D代班驾驶员的管理规定6.8GYGJO1-092008D遗失物品的管理规定6.9GYGJO1-102008D职工教育培训实施细则6.10 GYGJO1-112008D出租车计价器的管理规定6.11 GYGJO1-122008D车辆检查要求6.12 GYGJO1132008-D关于进行数据分析、采取纠正预防措施的工作要R6.13 GYGJO1-14-2008D上线查车的管理规定7.质量记录7.1 GYGJ.J1.0102表01-D出租公
3、司、月服务质量汇总表7.2 2GYGJ.J1.0105表01-D车辆移交表7.3 3GYGJ.J1O105表02-D出租公司营运车辆交接登记7.4 4GYGJ.J1.0105表03-D车辆检查表(一)7.5 5GYGJ.J1.0105表04-D车辆检查表(二)7.6 6GYGJ.J1.0105表05D车辆检查表(三)7.7 7GYGJ.J1.0105表06-D“旬检”整改通知书7.8 8GYG1J1.0105表07-D车辆修复查看记录7.9 9GYGJ.J1.0105表08D索赔通知7.10 GYGJ.J1.0106表01D事故报案登记表7.11 GYGJ.J1.0106表02-D交通事故结案
4、报告单7.12 GYGJ.J1.0107表01-D安全互助金使用监督记录表7.13 GYGJ.J1.0108表01D车组代班情况登记表7.14 GYGJ.J1.0108表02D申请代班审批表7.15 GYGJJ1.0109表01D遗失物品上缴报告单7.16 GYGJ.J1.0109表02D遗失物品汇总表7.17 GYGJ.J1.0110表01D岗前培训表7.18 GYGJ.J1.0110表02-D出租公司上岗培训成绩通知单7.19 GYGJ.J1.0111表01D出租公司计价器检查记录7.20 GYGJ.J1O1-14表01D出租公司车辆综合检查登记表出租公司组织结构图小河车队一青年文明号车队
5、四车队二车队A工会办公室政工科“机务科安委会办公室经理办出租公司质量管理体系结构图出租汽车公司质量目标1、按照ISo9000质量管理体系标准,实行科学管理,持续改进,确保质量管理体系的有效进行。2、操纵目标:车厢服务合格率92%车厢整洁合格率92%着装上岗率100%顾客投诉率0.02次/万人次行车死亡事故问隔里程2000万公里/次顾客满意率91%3、向社会公开出租车服务承诺,做到有诺必践,违诺必究。出租公司各项操纵目标分解部门、各级人员岗位职责编制出租公司审核高峰批准韦国祥修改状态0页次1/12贵阳市公共交通总公司出租汽车公司编号GYGJO1-012008.D经理工作职责1、正确执行党与国家的
6、各项方针、政策、法律、法规。执行上级组织的各项指令、决定,贯彻本公司党总支与职工代表大会的有关决议。对公司的整体工作负有领导责任。2、主动做好思想政治工作、依靠职工群众、调动广大职工的积极性、努力改善经营管理、全面完成上级主管单位下达的计划,提高企业经济效益。3、主持公司的生产行政工作,对公司的生产经营活动集中统一指挥。主持经理办公会议,讨论与决定日常生产行政工作的具体问题。4、组织有关部门提出经营决策,编制长远规划、年度计划、重大技术改造计划,职工培训与工资调整方案。审批重要规章的建立、修改与废止,报经上级批准后、再组织具体贯彻实施。5、按照总公司对机构定编的要求,对人员变动上提出合适人选,
7、按人事审批程序报批。6、合理管理使用各类经管指标。7、积极支持工会、共青团的工作与活动。8、团结班子成员,做好其他有关工作。贵阳市公共交通总公司出租汽车公司编号GYGJO1-012008.Dm-4RA旦Zr主编制出租公司审核高峰批准韦国祥修改状态O页次2/12安全副经理工作职责1、严格执行中华人民共与国道路交通安全法安全生产方针、政策与上级对安全工作的指示要求。在经理的领导下工作,对本公司行车安全、工作负有管理与领导直接责任。2、根据上级有关安全生产方面的规定与行车安全四项指标,组织贯彻实施,严格考核,并负责组织完成安全行车指标任务。3、不断完善管理制度,抓好基础管理,对驾驶员进行安全教育培训
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