电子商务员（四级）理论知识考核试题及答案.docx

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1、电子商务员(四级)理论知识考核一、选择题1网页中段落由(单选题*A字符和图片构成B字符和表格构成C文字、图片和视频构成D字符、图形和其他对象构成2、()是指用符号和代码组成电子密码来代替书写签名或者印章。单选题*A数字加密B电子证书C数字证书D电子签名3、用于辨别用户身份，进行session跟踪而存储在用户本地终端的雌是(单选题*ACookieVB浏览器C账户信息D身份信息4、()是电子商务的基础，是电子商务得以开展的高效而经济的信息载体。单选题*A网上拍卖B网络洽谈C网络营销D网络传播5、库存量单位是商品库存进出计量的（1单选题*A最小单位B最大单位C计价单位D批发单位6、网络数据库信息检索

2、的一般过程是（单选题*A明确目标一提炼关键词一输入执行一评价调整B明确目标T评价调整一提炼关键词一输入执行C提炼关键词一明确目标T输入执行一评价调整D输入执行一明确目标T提炼关键词T评价整7、（）是指能够被接收者接收并满足其某种特殊需要，有关商品及其生产、流通或消费的消息、情报、数据或知识等的总和。单选题*A商品信息B商品流通C商品内容D商品质量8、关于商品状态，描述不正确的是（单选题*A丰富的商品状态展示有利于增加销售额B丰富的商品状态展示有利于提高用户满意度C丰富的商品状态展示有利于提高销售转化率D丰富的商品状态展示有利于降低商品维护成本9、以下属于客户服务售中服务的是（1单选题*A订单处

3、理B需求调查C产品设计D产品安装10、狭义的邮件列表中用户（单选题*A可以发送给其他用户信息B可以接收管理者的信息C可以发送给管理者信息D可以接受其他用户的信息11、网络客户服务的在线表单资料字段设置应以（）为原则。单选题*A够多、够酷B有趣、好玩C简洁、够用D促销、成交12、计算机网络中（单选题*A速度影响距离B距离影响技术细节C技术细节影响距离D距离影响速度13、有关支付和结算，说法正确的是（单选题*A支付全过程在四个层次完成B支付服务系统涉及的账户更多、业务量更大VC中央银行与商业银行之间的支付与结算是支付服务系统D商业银行与客户之间的支付与结算是支付资金清算系统14、在网页中每个框架都

4、有自己（单选题*A独立的网页文件B独立的样式文件C非独立的网页文件D非独立的样式文件15、在计算机网络中提供资源的是（单选题A硬件B软件Q服务器D网络设备16、物流服务管理的首要目标是（单选题*A客户满意B提供供应物品和服务C物品以最快速度到达D不计成本实现快速高效17、（）是网络用户和计算机网络的接口。单选题*A计算机网络传输协议B计算机网络操作系统C计算机网络控制系统D互联网使用协议18、关键词广告中广告信息排名位置是由（）决定。单选题*A用户所出的价格B关键词的点击率C关键词的综合指数D关键词指向的网页质量18、完善的（）能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点。单选题*A网站

5、开发系统B内容管理系统C商城交易系统D动态跟踪系统20、以下密码的安全性较高的选项是（单选题*A222222B246803Cab2468DAb246821、关于网络广告，说法正确的是（1单选题*A传播范围小B交互性弱C针对性强D感官性弱22、在搜索引擎的输入框中输入（）可以查看网站被某搜索引擎是否收录。单选题*A Web:您的域名B site:您的域名C tit1e:您的域名D domain:您的域名23、条形码符号是由（）两种基本符号组成。单选题*A点和线B粗和细C条和空D线和数24、垂直主题的搜索引擎具有高度（）的特点。单选题*A目标化和广泛性B分散化和专业化C目标化和专业化D分散化和广泛

6、性25、域名的开头和结尾必须是（单选题*A数字或连字符B字母或连字符C字母或数字D字母26、将样式信息放在文件头部区域中的CSS应用是（工单选题*A外部样式文件应用B内部样式文件应用C嵌入式样式应用D内联式样式应用27、商品的品牌和包装属于（1单选题*A商品实质层B商品实体层C商品延伸层D商品期望层28、当前互联网最为流行音频格式是（单选题*AAVIBMIDCMP3DMP429、邮件群发与邮件列表都能大批量发送邮件，其最主要的差别是（工单选题A邮件列表的邮件是强制发送的B邮件群发的邮件是强制发送的VC邮件发送的使用平台大不相同D邮件发送的列表资源大不相同30、利用网站的注册用户资料建立的邮件列

7、表属于（单选题*A内部邮件列表B外部邮婚!表C新闻邮件列表D营销邮件列表31、病毒运行时或用一些友好的界面或伪装成系统程序，这说明其具有（1单选题*A欺骗性B感染性C隐蔽性D可触发性32、社会化媒体领域的关键词UGC是指（1单选题*A消费产生内容B用户创造内容C媒体生成内容D自动生成内容33、针对老客户设计的FAQ内容，主要是（I单选题*A提供公司所经营产品和服务的特征信息等B提供新产品使用、维修、注意事项信息等C提供深层次的技术细节和技术改进信息等D内容不用区分，直接罗列问题及解答即可34、关于第三方支付平台，说法正确的是（单选题*A第三方支付平台都是银行的分支机构B手续费高且结算周期一旦确

8、定，不易调整C可以保障商户在支付活动中出现的问题得到及时解决D第三方支付平台使用用户规模不断增大就可以吸收用户存款35、RGB色彩模式中的三种颜色分别是（单选题*A黄色、红色、绿色B红色、绿色、蓝色C青色、黄色、黑色D紫色、红色、蓝色36、大多数浏览器只允许每个站点保存（）Cookiee单选题*A4个B10个C20个D300个37、企业通过互联网、外联网或私有网络与企业进行电子交易的电商模式是（单选题*AB2CBB2MCB2GDB2B38、每个IPv6地址的长度是（1单选题*A32bitB64bitC128bitD256bit39、在密码算法的数学函数中没有包含（单选题*A密文B明文C密钥D解

9、密算法40、以下关于客户服务说法正确的是（1单选题*A是一种活动、绩效水平和管理理念B通俗来说即企业为客户提供代购服务C以客户为依托，以产品或服务为对象D使企业和客户的价值降低的活动过程41、战略型供应商是指（单选题*A为数众多但交易金额较小的供应商B交易数额巨大、战略意义一般的供应商C公司战略发展所必需的少数几家供应商D为数众多、数额巨大和战略必需的供应商42、能够即时发送和接收互联网上消息的客服工具是（I单选题*A固定电话B电子邮件C即时通讯D手机APP43、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表等。单选题*A业务类型B报送周期C报送对象D报表内容44、物流基本服务中的空间效用服务

10、主要通过（）方式实现。单选题*A配送B运输C储存D包装45、国家标准物流术语对物流的定义是（单选题*A物品从供应地向接收地的实体流动过程B物质资料从生产地到消费地的流动过程C信息流动和实体流转的结合D供应、生产和消费活动46、网络采购使交易信息更加（），可排除（）方便监控（单选题*A隐蔽、机器故障与错误、采购方履约情况B透明、人为因素与偏见、供应商履约情况C丰富、机器故障与错误、采购方履约情况D单一、人为因素与偏见、供应商履约情况47、提起域名争议解决程序，应同时满足的条件不包括（单选题*A域名持有人通过欺骗手段注册域名B域名持有人对域名的注册和使用具有恶意C域名持有人对该域名本身并不享有正当

11、的权利或合法的利益D提起争议的域名与投诉人所持有的商标或服务标记相同或具有误导性的相似48、网站的FAQ是指（单选题*A常见售后服务B常见问题解答C常见售前回答D常见客户服务49、自媒体属性是社会化媒体平台的特点,每个用户具备（）单选题*A大众媒体特征B媒体的单一身份C受众的单一身份D媒体与受众的双重身份50、企业出售商品过程中所发生的物流活动叫做（I单选题*A供应物流B流通物流C商业物流D销售物流51、第二代计算机网络也称（）的计算机网络。单选题*A共享系统资源B共享主机资源C共享硬件资源D共享软件资源52、（）是指一系列具有相互超链接的多媒体文档集合以及完成这些文件存放、查找、搜索和发布的

12、物流设备以及相关硬软件系统。单选题*A网页B站点C服务器D云服务器53、（）是一批反击杀毒软件、破坏系统安全模式、植入木马下载器的病毒。单选题*A蠕虫病毒B帕虫病毒VCIM类病毒D新鬼影病毒54、电子商务的基本组成要素有（单选题*A信息流、资金流、物流等BInternet用户、认证中心、配送中心、银行、商家等C交易主体、交易客体、交易对象等D网络、商品、用户等55、使用表格网页布局的缺点是（1单选题*A不能对不同对象加以处理B不同对象之间会有影响C定位图片和文本不方便D页面下载速度会有影响56、产品的验收标准和验收方式属于采购合同的（单选题*A尾部B摘要C正文D首部57、混入随机因素进行单向哈

13、希后存储的密码保存方式，最大的好处是（单选题*A能够添加足够多的冗余信息并使得信息快速计算和处理B一旦被解密获得原始密码，所有用户密码本身大白于天下C从同一个密码进行单向哈希，得到的总是唯一确定的摘要D针对每个数据库中的密码都建立一个完整的密码表进行匹配58、微博是一个基于（）的信息分享、传播和获取的平台。单选题*A用户关系B时间关系C内容关系D企业关系59、暴力解密的缺点是（单选题*A解密效果差B耗时时间长VC适用条件高D破解失败率高60、网页背景使用较深的色调，则前景文字或图像需要使用（）的色调。单选题*A较深、较亮B较浅、较亮C较深、较暗D较浅、较暗61、以下属于信息流的过程有（多选题*A配送B促销C技术支持D售后服务62、关于IP