某酒店行政部与人力资源管理制度helen168888.docx
《某酒店行政部与人力资源管理制度helen168888.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《某酒店行政部与人力资源管理制度helen168888.docx(36页珍藏版)》请在第一文库网上搜索。
1、某酒店行政部与人力资源管理制度he1en168888直接下级:常务副总经理编号TYXZBI001日期2006年5月岗位职责:1、向董事会负责,贯彻总经理负责制的管理体制,将垂直领导、层层负责的领导管理制度在宾馆各部门中具体落实,规定各级管理人员的职责范围,协调管理关系、调动各级管理人员的工作积极性,完善宾馆运行机制,保证管理的正常运转。2、认真对待党与国家的各项方针、政策、法令、法规,研究确立宾馆战略目标与服务宗旨,制定相应的经营方针,具体措施与服务质量标准。3、组织编制宾馆进展的长期规划及近期计划,审定年度经营计划,确定宾馆及各部管理目标、计划指标,并组织贯彻实施。4、领导指挥宾馆销售业务与
2、经营管理活动,不断组织新客源,开拓销售市场。5、建立健全宾馆管理体系、管理制度、责任制度,并建立健全落实措施,确保宾馆的服务质量。6、审定签署宾馆的重大合同。审批宾馆财务预算、决算、操纵各项开支与成本消耗、开源节流提高宾馆经济效益。7、决定宾馆机构设置,员工编制及重要人事变动。负责宾馆人员的录用、考核、奖励、晋升工作。8、督促检查宾馆服务质量、卫生、安全,加强员工职业道德与业务培训。9、布置检查重大接待任务,参加重要活动、接待重要宾客。10、代表宾馆与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通与良好的关系,树立宾馆形象,提高宾馆声誉,不断促进业务进展。常务副总经理岗位职责直接上级:总经
3、理编号TYXZBI002直接下级:各部门经理日期2006年5月岗位职责:1、协助总经理执行宾馆的各项决议,完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。2、检查宾馆管理制度、岗位责任制与服务规程的落实执行情况。3、按照分工安排,督促具体业务部门的服务质量达到宾馆规定的标准,并用量化标准进行考核,掌握宾馆日常经营的具体情况。4、查阅宾馆每日经营日报表,发现问题及时报告总经理,采取必要措施给予解决。5、根据总经理按排,主持专项或者业务会,对业务工作进行协调、调查。6、就总经理提出的宾馆长远规划与年度计划,提出合理建议,对旅游市场及宾馆经营管理方针发表见解,供总经理参考。直接上级:总经理编号T
4、YXZBI003直接下级:工程部主管日期2006年5月岗位职责:1、协助总经理室执行宾馆的各项决议,完成总经理室作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。2、按照分工安排,督促具体业务部门的服务质量达到宾馆规定的标准,并用量化标准进行考核,掌握宾馆日常经营的具体情况。3、查阅宾馆每日经营日报表,发现问题及时报告总经理,采取必要措施给予解决。4、根据总经理室安排,配合好常务副总,主持专项或者业务会,对业务工作进行协调、调查。5、就总经理室提出的宾馆长远规划与年度计划,提出合理建议,对旅游市场及宾馆经营管理方针发表见解,供总经理室参考。总经理办公室主任岗位职责直接上级:常务副总经理编号TYXZBI
5、004直接下级:行政办事员日期2006年5月岗位职责:1、负责贯彻、传达总经理室有关工作指示,检查督促各部门贯彻执行有关规定、办公会议精神,及时向总经理室汇报,并根据宾馆各时期的工作与存在问题提出建议,供总经理室参考。2、负责处理宾馆一切公文来往及文书档案工作,搞好文件管理工作。3、负责宾馆办公会议的记录,收集整理有关资料,起草有关文件。4、负责制订修改宾馆各项规章制度,指导、督促各部门组织实施。5、负责宾馆的对外联系与有关单位的来访来函,搞好重要或者团体客人的接待等工作,协助总经理处理好对外关系。6、协助总经理室协调好各部门之间的关系,起好上情下达与下情上达的桥梁作用。7、负责宾馆对外宣传工
6、作,提高宾馆形象,积极争取客源,并做好来客就餐、住宿与会议的预订安排工作。8、负责宾馆车辆管理,保证车辆合理使用。9、负责宾馆印章的管理,开具各类介绍信、证明。直接上级:办公室主任编号TYXZBI005日期2006年5月岗位职责:1、同意办公室主任领导,协助主任搞好办公室的管理。2、负责办公室的内勤等事务性工作。3、完成办公室主任交办的各项事务工作,做好接待、布置、催办、落实工作。4、处理有关信函电话,传递需批示的公文,做好上传下达工作。5、做好信息具体处理,为总经理室与办公室主任等提供参考。6、完成领导临时交办的各项工作。值班经理岗位职责编号TYXZBI006日期2006年5月夜间值班经理代
7、表宾馆对各部门夜间工作经营实施管理、监督,各部门须无条件同意监督职责1、确保宾馆各部门夜间工作经营正常开展。2、确保宾馆经营区域员工生活的安全防范。3、协助、监督宾馆各部门负责人搞好工作秩序、经营秩序。4、及时处懂得决突发事件的发生(值班经理不能解决向总经理汇报)与客户的投诉、意见。协调好各经营部门、后勤部的工作关系。值班制度1、值班经理务必是部门经理级以上担任,并按办公室排列的“值班表”轮番值班。2、值班时间、区域:1)值班时间:8:00pm8:00am;2)值班区域:宾馆各经营部门的前台、厨房、设备、设施运转部位、停车场、员工各生活区。3、值班经理确因特殊情况不能到岗,须提早经办公室主任同
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 行政 人力资源 管理制度 helen168888