房地产集团组织管理手册.docx

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1、房地产集团组织管理手册组织管理手册公布日期：2009年2月1日目录第一章手册说明一、基本内容4二、公布4三、修改与调整4四、管理4第二章组织管理的基本原则一、责权利对等原则5二、客户导向原则5三、专业分工与协作原则5第三章集团公司组织架构与通用职能一、集团公司与项目公司业务汇报关系图7二、部门通用职能8第四章集团公司一、组织架构图9二、董事会专业委员会及部门职能说明101 .战略与投资委员会102 .审计委员会113 .薪酬与考核委员会124 .办公室135 .人力资源部146 .财务管理部157 .审计法务部168 .战略进展部179 .项目拓展部1810 .规划设计部2011 .工程管理部

2、2112 .成本管理部2213 .市场部2314 .品牌客服部2415.项目公司职能26第五章项目公司一、组织架构图28二、部门职能说明291 .行政人事部292 .财务管理部303 .开发配套部314 .设计管理部325 .项目管理部336 .合约成本部347 .市场营销部35第一章手册说明本手册用以说明汉略房地产（集团）股份有限公司（下列简称汉略地产）的组织结构、权责关系与岗位职责，是汉略地产组织管理的基本文件。一、基本内容本手册共包含三部分内容：1. 组织设计基本思路：本部分阐明了汉略地产现阶段组织设计的基本思想，以指导今后的组织运作管理；2. 组织结构概述：本部分是组织结构图与部门职能

3、的概述，描述了集团公司、项目公司的业务职能对应关系；3. 部门职能说明：本部分是集团公司、项目公司各部门职能设置的概述。二、手册公布本手册经集团公司总裁批准后公布实施。三、手册修改与调整1 .本手册是汉略地产组织管理的基本文件,是组织结构建设的根据与保障。2 .集团公司人力资源部应根据进展战略规划与环境变化的要求，每年组织对集团公司组织结构的适用性、有效性与保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。组织结构确定后在一定阶段内应保持相对的稳固。3 .当汉略地产的战略、组织结构、部门设置或者业务流程发生变化时，应及时修订本手册。四、手册管理本手册的公布与更新由集团公司人力资源部负责

4、，解释权归集团公司人力资源部。第二章组织管理的基本原则一、责权利对等原则责权利对等是职能部门在履行职责时的基本要求，在进行组织结构设计时，既要明确规定每一管理层次与各个部门的职责范围，又要给予完成其职责所必需的管理权限。职责与职权务必协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的职权。责权利对等原则要求：1 .责任与权力互为前提。先获得了权力，才能够履行相应的责任；要承担责任，需要授予相应的权力；2 .责任与权力要对等。隐含了责任与权力的有限性，没有无限的责任，更没有不受制约的权力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权力自然就失去存在的必要；3 .广义的责权一致原则还包含职、责、权、利

5、统一的原则。权责不是随意性的能够授予任何人，权责承担者务必具备一定的资质，被授予一定层级的职位，反过来说，就是权责实际不是授予个人的，而是授予职位的，在这个职位上，他要承担某项职责，需要组织给予他完成该职责所需的相应权力，当他使用权力完成职责后他应该获得相应的利益。本手册重点在于清晰界定部门职能范围，其权力更多地在职位说明书与组织授权手册中予以明确，但本手册是职位说明书与组织授权手册制定的根据。二、客户导向原则随着房地产行业的逐步成熟，房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户、市场导向，因此，在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。客户导向原则要求：1 .务必强化互为客户理念，建立面向流程

6、、客户驱动的互为客户式组织。互为客户即企业在外部以用户为客户，在内部各部门互为客户。这样部门间即以服务外部客户方式服务内部客户，将部门之间的职能关系进展成互为客户式的服务关系；2 .务必以客户需求为起点，以满足客户需求为中心,使组织架构满足特定的内部与外部顾客的需求；3 .务必有效整合各业务流程，特别是客服与物业、客服与市场、客服与规划设计间关系，强化、专业化公司的客户服务机构与职能，使之能与客户导向原则相匹配。三、专业分工与协作原则机构的设置、职能的分工应该是动态的，是在集团公司进展战略要求下对企业现有资源的不断整合、调整过程，是企业规模由小到大、企业管理由粗放到精细的不断深入过程。分工是科

7、学、协作是管理，而整合是艺术。基于专业分工与协作原则，集团公司在进行部门的设置与划分、业务的归口时，应兼顾专业分工及协作配合的需要。基于房地产行业市场化运作、整体性竞争、专业化生存、精细化进展的认识，在前期多年房地产开发运作的基础上，集团公司一方面务必进一步强化专业化分工，使设计、工程、销售等内部运作水平与专业能力进一步提升；另一方面鉴于设计、工程、成本、项目管理等方面人才资源的紧缺,要求这些资源务必在分工的基础上进行跨部门协作，共同完成如项目设计、招标、策划等工作。第三章集团公司组织架构与通用职能一、集团公司与项目公司业务汇报关系图集团公司部门设置项目公司部门设置1.制度建设1）本部门与本专

8、业流程及有关管理制度的建设与完善；2）本部门员工有关流程与制度的培训，确保员工懂得与遵守公司及部门规章制度；3）根据业务进展或者当前突出的问题，制定创新课题，不断进行部门业务与管理的创新。2 .计划管理D根据集团五年战略规划、三年经营规划与年度经营计划，编制部门年度、季度与月度计划，并负责部门计划的实施；2）参加计划协调会，对本部门的计划执行情况进行分析总结，按要求进行整改。3 .日常管理1）本部门专业能力建设，如专业能力的培训、交流与总结等；2）组织制定部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要提供的绩效数据;3）在人力资源部的组织下，完成本部门职位说明书的修订、完善工作；4

9、）本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作；5）本部门设施、设备及办公用品的日常保护管理工作。4.知识管理1）本部门业务工作开展过程中的成功经验与失败教训总结，形成案例与知识库；2）本部门先进、科学的管理经验方法总结，并供其它部门学习分享；3）本部门文件档案管理工作。5.协作配合1）完成流程与制度规定的部门配合工作；2）在不影响本部门任务完成情况下，为有关部门提供支持与配合；3）完成领导交办的其它任务。6.集团总部职能部门的专业指导与监督1）按管理层级与责权体系审核项目公司的重大专业管理制度；2）指导与监督项目公司的专业管理，帮助解决专业管理中的重大问题；3）为项目公司提供专业技术支持服务。第

10、四章集团公司一、组织架构图二、董事会的委员会及集团总部职能说明1.战略与投资委员会职能概述工作职责战略与投资管理1）对集团长期进展战略规划进行研究并提出建议；2）对集团公司章程规定须经董事会批准的重大资本运作，如投融资方案、资产经营方案进行研究并提出建议；3）对其他影响集团公司进展的重大事项进行研究并提出建议；4）对以上事项的实施进行检查；5）董事会授权的其他事宜。职能概述工作职责审计管理1）提议聘请或者更换外部审计机构；2）监督内部审计制度的实施；3）负责内部审计与外部审计之间的沟通；4）审核集团的财务信息及其披露；5）审核集团的内操纵度；6）组织对重大关联交易进行审计；7）董事会授权的其他

11、事宜。3.薪酬与考核委员会职能概述工作职责薪酬与考核管理1）根据董事及高级管理人员管理岗位的要紧范围、职责、重要性与行业内类似企业有关岗位的薪酬水平制定薪酬计划或者方案；2）薪酬计划或者方案要紧包含但不限于绩效评价标准、程序及要紧评价体系，奖励与惩处的要紧制度等；3）审查董事（非独立董事）及高级管理人员的职责履行情况并进行年度绩效考评；4）负责对薪酬制度执行情况进行监督；5）根据授权负责股权激励计划的管理及具体实施；6）审议员工福利计划；7）审查与批准向董事及富级管理人员支付终止职务（不管何种原因，包含但不限于因行为失当而被解雇或者被罢免）有关的赔偿，确保该赔偿按照有关合同条款执行；8）定期向

12、董事会汇报工作，并向董事会提交建议；9）避免董事及高级管理人员自行拟定薪酬；10）董事会授权的其他事宜。4.办公室职能概述工作职责行政管理1）建立健全行政管理制度，规范行政工作流程并监督执行；2）负责行政、办公费用的审批、操纵工作；3）负责各类文件首发、处理与操纵管理；4）负责图书、档案、印章、证照的管理；5）负责各项会议管理，及会议记要的整理与发放；6）负责各项活动的组织、安排；7）负责对外联络工作、前台接待、公司安全保卫管理、办公环境管理；8）其他后勤服务；9）负责项目公司歇业管理。资产管理D建立健全固定资产、低值易耗品管理制度；2）编制与执行固定资产、低值易耗品计划，并负责办理固定资产、

13、低值易耗品的审批手续、采购与登记建档工作；3）负责办理各部门的固定资产转移、报废手续；4）负责组织固定资产的盘点；5）负责固定资产、低值易耗品的日常保护与台帐管理；6）负责公务车辆的调配、保护、年审、税费缴纳、驾驶员管理。IT管理1）负责制定IT规划；2）负责信息管理制度的制定，并监督执行；3）负责信息化建设的战略规划及信息系统改进方案的制订与实施；4）负责电脑、网络的运行保护工作。流程管理1）组织流程管理体系的建立；2）负责流程管理体系文件的发放、回收管理；3）负责流程管理体系文件的保护，并组织检查、改进。5.人力资源部职能概述工作职责人力资源规划1）根据集团总部战略规划及人力资源状况，拟订

14、人力资源进展规划，并指导与协助各项目公司拟定人力资源规划；2）根据集团人力资源规划，制订人力资源年度工作计划，如人员需求计划、招聘计划、培训计戈h后备人才库培养计划、人力资源费用预算等，并指导与协助各项目公司拟定人力资源年度计划；3）负责集团总部年度人力资源计划的实施、检讨及改善，并对项目公司人力资源计划实施过程进行跟踪、分析；4）拟订、完善人力资源各项制度，建立与完善人力资源任职资格体系、素养模型体系。负责集团总部人力资源制度宣导、落实；5）参与优化集团总部的组织管理架构；招聘管理1）制定集团总部聘计划；2）组织集团总部招聘工作：3）审核项目公司招聘计划。培训管理D制定集团总部年度培训计划；

15、2）跟进集团总部年度培训计划的实施情况并对培训效果进行评估；3）负责集团内部后备人才库的建立；4）审核项目公司年度培训计划及培训预算。绩效管理1）负责绩效管理体系的建立；2）组织绩效管理体系的贯彻落实；3）同意并处理绩效考核过程中出现的投诉。薪酬管理D进行年度薪酬调查，收集行业薪酬信息；2）组织全面薪酬管理体系的设计及实施；3）审核项目公司的薪酬管理方案。劳动关系管理1）负责劳动法规的研究，完善集团劳动用工制度；2）负责集团总部员工的调动、离职、入职、保险与医疗等手续的办理；3）加强员工关系的管理，积极同员工保持沟通，熟悉员工的合理化建议并向集团高管提供处理意见；4）根据授权，审批项目公司有关员工的调动、离职、入职、转正、续签。职能概述工