TTT课程开发过程工具表8：课后行动计划表-班组长职责角色重塑.docx

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1、1 我提升计划(Self -Improvement Plan )姓名：部门:班组:你认为作为班组长最重要的一项工作任务胜任该任务所需提升的技能（毛病状态亍为描述）期望状态（行为描述）提升计划学习方式学习规划完成日期Education脱产训练Exposure向他人请教Experience实践完成情况学习方式执行描述上级确认Education脱产训练Exposure向他人请教Experience实践上级评价（如描述突出变化和明显进步）班组长自我提升计划（SIP ）姓名：李XX部门:STS班组：B线你认为作为班组长最重要的工作任务胜任该任务所需提2.处理问题所需要资源;升的能力或技能问题升级处理1.

2、 了解相关异常处理问题流程;3.处理问题所需要的决策与协调能力。1 .异常问题处理流程不熟悉;面状态2 .处理问题过程语言表达不清楚，重点不明确，很容易造成误解；（行为描述）1.3 .对于领导给予的反馈意见不理解，问题处理解决方向错误。熟悉异常问题处理相关文件流程及过程要点（比如：CCAR,PPS,8D报告等文件流程）；期望状态2.汇报异常问题过程中语言表达明确，重点要表达清晰。使倾听者能够了解问（行为描述）题的经过及过程；3.认真倾听领导的意见及想法，理解分析所给出的建议。如有异议及时提出自己的建议及想法，与领导想法要达成一致。提升计划学习方式Education脱产训练Exposure1.2

3、.3.学习规划学习问题处理流程的相关书籍阅读；阅读异常问题处理流程相关文件，CCAR,Level。,PPS,8D使用知道培训课件；学习问题汇报时语言与肢体语言的表达方式。1.语言方面学习设备刘昊处理问题过程交流中语言表达方式；完成日期2018.10.82018.10.15向他人请教2.学习老班长徐军在书写问题处理流程所使用的方法词汇，例如CCAR,PPS,8D报告的编写过程及注意要点，使用方法。Experience实践1 .参与车间问题处理流程碰面会，根据实际问题说出自己的想法及建议；2 .独立处理异常问题提高自己语言肢体表达能力，像班长及领导汇报时能清晰表达出异常问题要点及临时措施，说出自己

4、对待问题的建议及想法。2018.10.20完成情况学习方式执行描述上级确认Education脱产训练1 .已经完成问题处理流程书籍的阅读，并书写读书心得；2 .阅读了内部流程文件,并在班前会上跟员工分享了处理流程；陈吉捷Exposure向他人请教L设备刘班长分享了他的语言表达技巧；2、阅读了二份徐军班长的8D报告，并向其请教了要点和方法。陈吉捷Experience实践L在生产会议上逐渐应用以上的技巧，观察与会人员的反应，并在会后向大家询问；2、在问题升级流程中按照流程要求向上级汇报,并主动询问主管自己问题汇报的情况，征求领导反馈。陈吉捷1、在问题升级能按照流程定的时效及时反馈，工具表但的填写记录也越来越清主管评价晰规范;（如描述突出变2、汇报问题时逻辑清晰了，语言简洁，内容清晰明了;班组长签名：李XX上级签名：XXX和明显进步）3、接到员工上报的问题，会多倾听，先处理，再上报。