2023年物业管理师《物业经营管理》名师预测五套卷之（二）附详解.docx

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1、2023年物业管理师物业经营管理名师预测五套卷之(二)附详解一、单选题1 .下列属于实际办公室的特点的是()。A、为客户提供个高价值的商业地标地址Bx办公空间使用管理具有较大的灵活性C、同时拥有齐全的会议室、秘书和其他支持服务D、客户可以在有需求时，随时拥有所需的所有资源答案：B解析：服务式办公室一般有两种使用形式，即实际办公室和虚拟办公室：实际办公室租赁使用对象一般为一家企业，有实际具体办公空间，办公空间使用管理具有较大的灵活性，虚拟办公室则是为多家企业同时使用，数家企业可以租用服务式办公室内的同一区域办公，没有实际具体的办公空间，是为客户提供一个高价值的商业地标地址，建立一个可靠、成功的形

2、象，同时拥有齐全的会议室、秘书和其他支持服务，客户可以在有需求时，随时拥有所需的所有资源，即客户充分利用服务式办公室内的公共商务资源和服务资源。2 .写字楼物业经营管理要以()为基础。A、客户基本需求Bx利润最大化的目标C、物业的增值服务D、基本物业服务答案：D解析：写字楼物业经营管理要以基本物业服务为基础，不要脱离基本物业服务。这样，可以尽量减少资金、技术和经验等方面的劣势，大大降低经营风险。反之将会对物业服务产生不利的影响，甚至导致丧失该写字楼的服务管理权。3 .使用物业定时间的价格，在经济学上称为()A、源泉价格B、服务价格C、使用价格D、更换价格答案：B解析：物业同时有两个价格：其本身

3、有一个价格，经济学上称为源泉价格，使用它一定时间的价格，经济学上称为服务价格。4 .如某笔贷款的月利率为1%,每月计息一次，按复利计息，年名义利率是O。A、12%B、12.55%C、12.68%Dv13.55%答案：A解析：因为月利率为1%,即周期利率为1%,根据周期利率二名义利率/每年的计息周期数，有r2=1%,则产12%。5 .()是企业同时以几个细分市场为目标，分别设计产品及营销方案的市场营销策略。A、无差异营销B、精细化营销C、差异性营销D、集中性营销答案：C解析：差异性营销是指企业同时以几个细分市场为目标，分别设计产品及营销方案，以满足不同细分市场的需求，无差异营销是指企业不考虑细分

4、市场的差异性，对整个市场只提供种产品。企业的产品针对的是客户的共同需求而不是不同需求,集中性营销是指企业将整体市场细分后，只选择其一个或少数几个细分市场作为目标市场,制订一套营销方案，集中企业资源在目标市场上开展高度专业化经营。6 .下列关于公寓、别墅的说法错误的是()。A、别墅一般是指带有庭院的、二至三层的独立居室和住宅B、公寓的土地使用年限可能只有40年C、公寓一般选址在郊外，远离市区D、公寓的建设原则是“统一规划、综合开发”答案：C解析：一般公寓建设选址在市中心商业繁华地段，主要入住对象为商务人士或家庭。各类大型园区的开发建设一般都有公寓配套,满足入园企业员工的居住需求，别墅一般选址在风

5、景优美的郊外，远离市区，公共交通相对不够便利。7 .直管公房所有权人的代表是()。A、各级人民政府B、各级人民政府办公厅(室)C、房地产行政主管部门D、物业管理行政主管部门答案：C解析：公有房屋的所有权人是国家。直管公房一般自各级人民政府房地产行政主管部门管理,房地产行政主管部门作为直管公房所有权人的代表,依法行使占有、使用、收益和处分的权利。8 .不考虑以往的预算项目和预算数额，主要以预算期(比如下一年度)的需要、企业预测目标为依据设定预算项目构成和预算水平是()。A、固定预算法B、弹性预算法C、零基预算法D、概率预算法答案：C解析：零基预算法在编制预算时，不考虑以往的预算项目和预算数额，主

6、要以预算期(比如下一年度)的需要、企业预测目标为依据设定预算项目构成和预算水平。零基预算法的编制工作量较大，但优点是不受过去因素的影响。在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用零基预算法编制新的预算。9.学校物业的属性不包括()。Av属于不动产B、属于生产资料C、属于教育资料D、属于生活资料答案：C解析：学校物业属性：是一种资产，是固定资产，属于不动产，是学校教学科研工作不可或缺的载体，属于生产资料，是师生学习和生活的空间，属于必不可少的生活资料。学校物业的这三个属性是学校物业经营管理服务工作中要始终关注的。10 .下列关于医院物业服务员工承受压力的能力的说法，错误的是()。A

7、、物业服务人员往往会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难B、物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力C、物业服务企业要对物业服务人员进行基本医疗知识和患者心理知识的培训，使他们在与患者打交道时能得心应手D、物业服务员工应忍气吞声答案：D解析：在病人眼中，没有医生与物业服务员工之分。往往物业服务人员会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难。在这种情况下，物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力，做好本职工作。同时，应加强对他们的基本医疗知识和患者心理知识的培训I,使他们在与患者打交道时能逐步做到得心应手。11 .关于物业经营过程中的准备金，下列表述不正确的是

8、()。A、准备金又称大修理基金B、用于物业的日常维修和更新改造C、如果准备金来自物业收益，应从物业现金流中扣除D、准备金是业主或其委托的物业管理公司定期存入的用于支付未来费用的资金答案：B解析：准备金又称大修理基金，是业主或其委托的物业管理公司定期存入的用于支付未来费用的资金。如果这部分资金来自物业的收益，就应该从物业现金流中扣除。准备金通常用于支付物业经营过程中的资本性支出，包括房屋及设备、设施的大修理更新。12 .()的选择和确定直接影响着经营效果，决定着经营管理的威与哦。A、项目负责人B、管理团队C、经营管理小组D、专业操作人员答案：A解析：组建团队是经营管理过程中非常重要的一个环节。项

9、目负责人的选择和确定直接影响着经营效果，决定着经营管理的成与败。13 .下列对于物业服务企业成本控制的理解，不正确的是()。A、物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制Bx目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内C、在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容D、物业服务企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益答案：B解析：物业管理成本控制具有三层含义：对目标成本本身的控制，对目标成本完成的控制和过程的监督，在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向。14 .下列有关绘制现金流量图的基本规则的表述，不正确的是O。A

10、、横轴为时间轴，横坐标轴上“0”点通常表示当前时点B、时点“1”表示第1个计息周期的期末，同时又是第2个计息周期的开始C、加果现金流发生在计息周期的期中而不是期初或期末，计算时通常采用期初惯例法D、某一计息周期内的净现金流量，是指该时段内现金流量的代数和答案：C解析：C项，如果现金流入或流出不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期发生，称为期末惯例法。15 .大多数写字楼以()为主。A、出租B、租赁C、自用D、出售答案：A解析：写字楼由于档次高、设施设备复杂，因此，管理要求高，一般都委托专业物业服务企业管理。同时由于多数

11、写字楼以出租为主，出租率的高低是此类物业的生命线，而出租率的高低与物业管理的好坏休戚相关，因此，很多写字楼业主委托物业服务企业代理出租。对于物业服务企业来说，为业主获取最大利润是其全部工作的出发点和落脚点，其所有工作均应围绕这个目标进行。16 .下列关于商业模式的说法错误的是()。Ax商业模式是“企业战略的战略”B、从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题C、广义的商业模式又称为盈利模式D、商业模式是企业创造价值的核心逻辑答案：C解析：商业模式有广义和狭义之分，狭义的商业模式又称为盈利模式，广义的商业模式是指支持企业盈利模式的客户需求、产品价值、运营结构、合作伙伴及关系

12、资产等一系列商业要素的集成。从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。商业模式是企业创造价值的核心逻辑，是“企业战略的战略”，它事关行业发展战略的定位、方向、原则和目标，这都决定了必须站在行业发展战略的高度来探讨物业管理的商业模式问题。17 .下列关于信息技术对物业经营管理的意义的说法错误的是O。Ax推动物业经营管理的标准化运作，全面提升服务质量B、充分利用自然能源和人工能源C、帮助物业服务企业创造新的商业模式D、信息技术是提高物业经营管理效率、增强企业核心竞争力的新动力答案：B解析：现代信息技术的运用和网络系统的开发，对物业管理行业逐步摆脱劳动密集型现状，应对用工难和

13、成本持续上涨，以及推动物业经营管理的标准化运作与服务质量的全面提升具有战略意义。可以说，现代信息技术的应用既可以帮物业服务企业创造新的商业模式，又可以改变管理服务方式、降低管理服务成本，提高管理服务工作的透明度，是一项提高管理效率、增强企业核心竞争力的新动力。同时，所服务的对象也会深刻感受到物业服务企业的科技含量、与时俱进的经营理念和高品质的管理服务水平。18 .商业物业经营管理的对象主要是O。Av自动售货Bx有店铺零售业态C、无店铺的零售Dv网上商店答案：B解析：有店铺零售业态因其有着固定的进行商品陈列和销售所需要的场所和空间,并且消费者的购买行为主要在这一场所内完成，因此需要良好的物业经营

14、管理。商业物业经营管理的对象主要是有店铺的零售业态。无店铺的零售是自厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售，目前与物业服务企业的经营管理尚无明显的、直接的联系。19 .某投资者向银行贷款2000万元，期限为3年，年利率为8%,若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金，则开发商为该笔贷款支付的利息的总额是0万元。A、160B、240C、320D、480答案：D解析：单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比。单利计息时的利息计算公式为：1n=Pni5n个计息周期后的本利和为：Fn=P(1+in),在本题中,利息总额为:2000*8%*3=480(万元

15、)。20 .复利计息时，几个计息周期后的本利和是0。A、Fn=PniB、Fn-P(1+in)C、Fn=P(1-i)n-iDxFn=P(1+i)n答案：D解析：复利计息，是指对于某一计息周期来说，按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息，即“利息再生利息”。则第n个计息周期后的本利和为：Fn=P(1+i)n-1+P(1+i)n-1i=P(1+i)n021 .现在人们越来越重视的距离是()。A、交通路线距离B、最佳交通路线距离C、空间直线距离D、交通时间距离答案：D解析：由于路况、交通拥挤、交通管制以及时间对于人们越来越宝贵等原因，现在人们越来越重视交通时间距离而不是空间直线距离。22 .成本预算以。为基础。A、其他预算B、各项定额C、技术经济措施D、资金使用收益答案：B解析：物业服务企业制定的各项材料物资消耗定额、劳动定额、费用定额等，是编制成本预算的直接依据。成本预算必须以各项先进的技术经济定额为基础，因此，应及时完善和修订各项技术经济定额。23 .我国零售业态分类体现了()的特点。A、商业物业及其商品结构