XX要发展我该谋什么研讨交流个人心得体会材料(共3篇).docx
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1、“XX要发展,我该谋什么”开展“三抓三促”行动专题研讨发言材料(共三篇)(材料供参考,可根据自身工作情况,酌情删减)【一】全省全市“三抓三促”行动开展以来,市直医保系统积极响应,扎实开展“三抓三促”行动,我作为业务经办科科长,站在服务参保群众的最前沿,所做的每项工作、每件事都直接关系广大群众切身利益,现就如何转变服务观念、提升服务能力,推进医保服务再上新台阶,谈一谈自己的想法和认识。一要坚持以人民为中心,树立正确服务观。对我们医保系统来说,可以说是三分政策七分经办,服务观念、服务态度是否满足群众医保服务需求,直接关系到政策是否落地、群众是否满意和部门形象好坏。医保部门面对的服务主体量大面宽,群
2、众的每件办事需求都是健康大事,只有我们的服务“暖心”,群众才不会“寒心”。三抓三促”行动对服务态度生冷硬、简单粗暴等行风作风问题提出了明确的整治要求,也为我们医保服务窗口工作人员明确了努力方向,下一步我们将在转观念、强服务、促提升上做足文章。二要强化政策业务学习,持续提升服务能力。态度很重要,能力是关键。再好的服务态度,没有足够的服务能力支撑,为群众办不了实事,一切都是空谈。作为窗口经办人员,必须持续抓好政策业务学习,在“修炼内功”上下足功夫,真正为群众答疑解惑、为解决群众急难愁盼问题、为群众提供便捷高效服务,才是赢得群众满意的“不二”之选。下一步,我们将以“三抓三促”行动为契机,积极组织窗口
3、经办人员,大力开展政策业务培训,不断减少医保工作“门外汉”,让所有窗口一线人员成为为群众办事解忧的行家里手。三要主动开展调查研究,不断补齐服务短板。我们必须坚持群众缺什么,服务补什么的工作思路,主动深入基层开展调查研究,多与群众面对面沟通交流,紧盯异地就医备案、住院报销结算、医保信息查询,慢特病申报等高频服务事项,了解哪些办理程序还不够精简,哪些服务方式还需改进,哪些时限要求还需优化等等。只有走出办公室,进入基层,了解群众真正需求,才能为有效推进医保服务改革、不断补齐服务短板提供有力支撑。“医保要发展,我该谋什么”开展“三抓三促”行动专题研讨发言材料全省全市“三抓三促”行动开展以来,市直医保系
4、统积极响应,扎实开展“三抓三促”行动,围绕“医保要发展,我该谋什么”认真进行交流研讨,进一步理清思路、明确方向、找准路径,引导全体干部职工以更加良好的精神面貌和更加饱满的工作状态,为加快建设幸福美好新XX凝聚强大力量。我作为业务经办科科长,站在服务参保群众的最前沿,所做的每项工作、每件事都直接关系广大群众切身利益,现就如何转变服务观念、提升服务能力,推进医保服务再上新台阶,谈一谈自己的想法和认识。一要坚持以人民为中心,树立正确服务观。对我们医保系统来说,可以说是三分政策七分经办,服务观念、服务态度是否满足群众医保服务需求,直接关系到政策是否落地、群众是否满意和部门形象好坏。医保部门面对的服务主
5、体量大面宽,群众的每件办事需求都是健康大事,只有我们的服务“暖心”,群众才不会“寒心”。“三抓三促”行动对服务态度生冷硬、简单粗暴等行风作风问题提出了明确的整治要求,也为我们医保服务窗口工作人员明确了努力方向,下一步我们将在转观念、强服务、促提升上做足文章。二要强化政策业务学习,持续提升服务能力。态度很重要,能力是关键。再好的服务态度,没有足够的服务能力支撑,为群众办不了实事,一切都是空谈。作为窗口经办人员,必须持续抓好政策业务学习,在“修炼内功”上下足功夫,真正为群众答疑解惑、为解决群众急难愁盼问题、为群众提供便捷高效服务,才是赢得群众满意的“不二”之选。下一步,我们将以“三抓三促”行动为契
6、机,积极组织窗口经办人员,大力开展政策业务培训,不断减少医保工作“门外汉”,让所有窗口一线人员成为为群众办事解忧的行家里手。三要主动开展调查研究,不断补齐服务短板。我们必须坚持群众缺什么,服务补什么的工作思路,主动深入基层开展调查研究,多与群众面对面沟通交流,紧盯异地就医备案、住院报销结算、医保信息查询,慢特病申报等高频服务事项,了解哪些办理程序还不够精简,哪些服务方式还需改进,哪些时限要求还需优化等等。只有走出办公室,进入基层,了解群众真正需求,才能为有效推进医保服务改革、不断补齐服务短板提供有力支撑。“XX工作要发展,我该谋什么三抓三促专题研讨发言为深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记对甘
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