XX年最新个人工作总结.docx

《XX年最新个人工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX年最新个人工作总结.docx（2页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、XX年最新个人工作总结前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批判，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。下列是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度与忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要构成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，与对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更

2、好的满足现场的使用要求。二、善于沟通交流，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，因此这个时候就需要我们找出症结所在，与客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察随着电子行业的不断进展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。四、技术知识水平与实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，能够拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。特别是对售后服务的工作，积极的思想与平与的心态才能促进工作进步与工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与推断力才能使工作顺利。