XX市某年平安医院创建工作要点.docx

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1、XX市某年平安医院创建工作要点XX市第二医院“平安医院”创建活动实施方案为优化执业环境，共建与谐医患关系，保护广大人民群众的根本利益。根据2013年XX市卫生系统平安医院创建实施方案（黄卫发2013236号）文件精神，结合我院实际情况，特制定本活动方案，力求扎实推进我院综合治理工作，切实解决执业环境中面临的突出问题，为人民群众制造安全有序的诊疗环境，积极构建“绿色、健康、安全、优质、诚信”的医院。一、工作目标在院党委领导下，有关部门协调配合，各科室积极参与，全面开展平安医院创建活动。从加强医院管理，提高医疗服务技术水平，尊重病人、懂得患者入手，通过采取相应措施，使用医疗执业环境明显改善，医院及

2、周边安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件与安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加与谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制,为人民群众制造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康进展。二、组织机构为稳步推进“平安医院”创建工作，医院成立由院党委书记、院长任组长、分管领导任副组长，各职能科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确有关职能科室的具体职责任务，对“平安医院”创建活动定期进行研究、部署与督促。领导小组名单：组长：杨子坤副组长：陈国唤彭易雨王静谈晚生成员。陈杰杨潼何晓燕宋翼陈军马红兵王鹏孟宏华谈民潘虹

3、沈波林艳领导小组办公室设在医务科，由陈杰任办公室主任，具体负责活动的各项日常管理工作。领导组组长为活动第一责任人；副组长负责主抓根据领导分工分管的部门与范围；各科主任为各科开展的第一责任人，分工负责，相互协调，相互配合。三、工作任务与工作举措（一）创新医疗服务理念，提高医疗服务质量，科学整合医疗资源1.1.严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章，做到依法行医、规范行医。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏,与周一院内例会等多种形式，认真开展各类法律法规的学习，并使其制度化。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。12、创新服务流程，优化诊疗环境。合理

4、优化门诊布局结构，在醒目的位置张贴科室分布平面示意图、引导标识、就诊流程及医保有关政策信息。加强门诊信息公开与咨询服务，帮助患者预约诊疗与准确挂号。合理安排患者就诊过程，提供方便快捷的检查结果查询服务，增加便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验。-2引发群体性事件与恶性事件，并与有关部门积极合作，严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为，确保群众对医院的医疗服务质量、秩序、环境等综合满意率达90%以上。（三）加强医院内部治安管理，保护正常医疗秩序全面执行省卫生厅制定的医院安全保卫工作规范，定期组织安全工作重点岗位人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。成立医院保卫队、义务

5、消防队及医院警务室等群防群治组织,加强医院内部安全设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患。制定与完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练。强化医院内部重要部位与重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒麻药品、菌种、放射源与危险化学品的管理。严防发生流失事件。加强与公安部门的协调联系，切实保护医院及周边地区治安秩序，制止扰乱医疗秩序的行为，确保医院稳固。（四）加强医院周边环境的安全治理，及时有效地保护医院及周边地区治安稳固加强与辖区公安部

6、门协作，分析医院及周边地区违法犯罪活动的特点与规律，熟悉与掌握医院治安防范的重点与规律，加强巡逻守护，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。同时，进一步加强对医院保卫工作的监督检查，发现不安全隐患及时提出整改意见，督促整改，堵塞漏洞，切实保护好医院及周边地区的稳固。-4责任追究制，一旦出现问题，追究科室负责人及直接责任人的责任。（三）、立足经常，重在落实。“平安医院”创建活动是一项长期性的任务，需要长期抓,经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。各科室要把“平安医院”创建活动作为一项经常性的工作来抓，通过多种手段,促使医疗服务水平明显提升，医疗质量不断提高，医疗安全得到

7、保障，医疗费用得到操纵，医德医风进一步好转，医患关系进一步与谐，实现社会效益与经济效益的全面提升，努力达到“平安医院”创建活动与“医疗质量荆楚行”活动双丰收。（四）强化督查，严格考评。创建“平安医院”是一项持续改进、自我完善的工作，要实事求是，真抓实干，狠抓落实，务求实效。既要充分调动广大医务人员的积极性与主观能动性，又要加强对创建工作的督查考评,做到任务明确、进度明确、责任明确。五、实施步骤（-）动员部署阶段（2013年6月）：根据医院的总体部署与要求，成立专门领导小组与工作专班,制定具体的实施方案，明确“平安医院”创建活动的工作目标与重点要求。并利用召开全院职工动员大会、院周会与科周会等形式，进行广泛宣传发动，并分解任务，明确责任，确保“平安医院”创建活动的顺利开展。（二）组织实施阶段（2013年6月T1月）：各科室根据“平安医院”创建活动的工作任务与工作指标，拟定出本科室的工作计划、阶段性任务与措施，任务要具体，目标要明确，措施要-67-