汽车营销技能竞赛项目培训方案.docx

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1、汽车营销技能竞赛项目培训方案一、指导思想汽车营销技能比赛作为全省比赛新项目，为了做好全省汽车营销技能竞赛的准备工作，为学校争得荣誉，针对去年的汽车营销项目技能竞赛的具体内容，结合学校目前的设备情况，以及学生的专业特点，进行技能大赛的备赛。二、目标设定汽车营销比赛作为中职技能比赛汽车专业的一个组成项目，全省共有30多组各市优秀队伍参赛，竞争激烈程度可想而知，我校虽是第一次参加，我们将会努力发扬我们的优势，初生牛犊不怕虎，在比赛中争取优异的成绩，不断的提升自身。三、培训方法、方式培训初期，让学生对于4S店的运行模式有个大致的认识和了解，并且熟练掌握汽车营销的销售流程和售后接待流程，重点培养选手对于

2、汽车营销的整体认识，具备一定的营销话术和售后服务话术。培训中期，以汽车营销技能和售后服务流程为主，培训学生汽车营销和售后服务的基础知识。培训后期，以营销面试和汽车售后接待两个项目模拟训练为主，重点提高选手汽车销售和售后接待的熟练程度。同时加强学生上机操作的适应性。四、培训计划表日期教学项目教学内容2月23日汽车售后服务接待礼仪规范（站姿、坐姿、蹲姿、行姿、递名片等训练）2月24日汽车售后服务接待活术规范练习、普通话训练2月27日汽车售后服务接待（AB选手）视频教学，掌握流程，活术修改，定稿2月28日汽车售后服务接待（B选手）礼迎顾客，环年检查（礼貌迎接顾客并进行良好沟通，邀请顾客进行环东检查，

3、并唱检主要项11和结果，有不足及时修改）3月IF1汽车售后服务接待（B选手）增项推荐,项目确认（挖掘潜在需求,推荐增项服务，规范正确地进行项U确认）3月2R汽车售后服务接待（A选手）交车准备，车辆验收（规范交车前的各项准备作并陪同顾客进行4辆验收）3月3日汽车售后服务接待（A选手）核单结账，礼送顾客，异议处理（向顾客解释收费项U,核对结算单并签字收银付款，以及如何处理顾客异议）3月6日配件管理视频教学，熟悉流程操作：，配件认知3月7日配件管理（A选手）确认货位，配件识别，入库操作（按分类摆放配件，将错误撰放的配件调整正确，贴标签，根据采购单清点并检查货物入库）3月8日配件管理（B选手）入库交付，编码查询，卜单订货，操作规范，配件知识问答3月9日售后服务接待、配件管理整个流程连贯流畅地反复训练。考试注意事项分析