13.公共文化馆 创建文明城市实地考察操作表测评表.docx

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1、公共文化馆（含群艺馆）实地考察操作表（2020 ）测评地点：（名称）测评日期：门口往里走300米测评内容考察情况结果文化-01-01免费开放以及有免费开放时间、项目等详细情况公示文化-01-02基本服务项目健全文化-01-03若有经批准收费项目，公示收费内容、依据及价格文化-01-04场所无出租、挪用、占用等现象场馆入口处查看符合口不符合场馆入口处查看符合口不符合场馆入口处查看符合口不符合符合口不符合文化-02-01入口处设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施文化-02-02无障碍设施能够正常使用大门口到服务台（前台）沿途中有楼梯或台阶的地方，设有轮椅通道或缘石坡道（缓坡）、扶手、护栏，能够

2、保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行为符合；否则为不符合。如果大门口到服务台（前台）沿途没有楼梯或台阶，可以不用设置无障碍设施，此项自动为符合；若确实无法设置无障碍设施，要有温馨提示帮扶电话公示且能接通符合口不符合无损坏、挤占、堵塞情况符合口不符合文化-03-01有精神文明创建宣传栏，及时更新文化-03-02设有道德模范等先进模范事迹专题展览文化-03-03有非物质文化遗产展览展示文化-03-04有针对未成年人举行的活动方案文化-03-05有针对未成年人举行的活动记录有新冠肺炎疫情防控期间涌现的典型人物及先进事迹展示，可设在室内外显著位置，每季度更新一次符合口不符合大门、大厅及主要场馆：看到道

3、德模范等先进模范事迹专题展览（至少分别有6个以上道德模范专题展板）为符合符合口不符合符合口不符合服务台查看符合口不符合服务台查看（如：工作台账、活动记录）符合口不符合文化-04-01环境卫生干净整洁，无脏乱差现象文化-04-02设有分类垃圾箱，标识清晰，设置合理，完好无污损文化-04-03引导牌、座椅、饮水机等公共服务设施功能完好地面无垃圾、污水、痰渍符合口不符合符合口不符合符合口不符合文化-05-01有符合标准的消防设施文化-05-02消防设施保持完整好用消防通道、灭火器、消防栓、应急照明灯、应急疏散指示标志等符合口不符合消防设施无缺失、损坏、过期等现象，有定期巡检记录；消防通道畅通、无堵塞

4、现象符合口不符合文化-05-03有视频监控系统，功能完好口符合口不符合文化-06-01显著位置有2处社会主义核心价值观类宣传文化-06-02显著位置有2处讲文明树新风公益广告宣传文化-06-03有1处自行设计创作展现特色的“文明健康有你有我”公益广告文化-06-04显著位置有1处未成年人思想道德建设宣传文化-06-05有“遵德守礼”提示文化-06-06公益广告无明显污损核心价值观类：社会主义核心价值观、习近平新时代中国特色社会主义思想、十九大精神等口符合口不符合讲文明树新风公益广告：包括理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、全民阅读等方面，室内以间隔1

5、0米记为一处口符合口不符合有LOGO、有“文明健康 有你有我”题栏、有具体内容、有落款口符合口不符合加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人或其他有益未成年人健康成长的公益广告口符合口不符合“遵德守礼”要有针对劝导不文明行为或倡导文明健康生活具体内容口符合不符合临时张贴形式，公益广告内容含有错别字、嵌有商业宣传、不合时宜，版面发黄发白、破旧、污损、脱落现象，均为不符合口符合口不符合文化-07-01显著位置有禁烟标识文化-07-02非吸烟区无吸烟现象广告形式的禁烟标识视为不符合口符合口不符合无人吸烟，无烟具摆放，室内垃圾桶（箱）、地面、桌面器皿无烟头口符合口不符合文化-08-01卫生间有指示引导标

6、志文化-08-02卫生间有冲水设备、洗手设施和废纸篓文化-08-03卫生间干净整洁，保洁及时，无异味文化-08-04卫生间有洗手液、擦手纸、烘干机等服务设施文化-08-05卫生间有无障碍卫生间文化-08-06无障碍卫生间能正常使用，无被占用、损坏现象口符合口不符合口符合口不符合地面无垃圾、污水等，无异味口符合不符合至少有1项口符合口不符合至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器口符合口不符合上锁、维修、占用均视为不符合口符合不符合文化-09-01显著位置有行业规范展示文化-09-02有高效投诉处理机制文化-09-03工作人员态度热情，服务规范，无怠慢群众现象文

7、化-09-04 1：作人员无吃东西、玩手机、闲聊等慵懒散拖现象应为本行业主管部门或行业协会制定的口符合口不符合设有投诉意见箱、投诉电话口符合不符合口符合不符合口符合口不符合文化-10-01有学雷锋志愿服务站显著位置有志愿服务站站牌、志愿服务口符合口不符合文化-10-02有佩戴标识的志愿服务人员文化-10-03有常态化开展活动项目（内容）岗、相关管理制度、常态化服务项目（内容）、志愿服务组织及人员名单公示。看到志愿服务者（在岗内或在岗周边均可），看到志愿服务内容（上墙的服务项目或能够提供具体物品）每月活动记录登记造册，无缺失口符合不符合口符合口不符合文化设有符合行业标准的“一米线”标识，无人员聚集、扎堆现象文化-11-02无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗现象文化-L1-03无乱扔杂物现象文化-11-04无随地吐痰现象，无打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象文化-11-05无损坏公共设施现象文化-11-06无携带宠物入内现象文化-11-07无躺卧公共座椅现象出、入口分离设置；入口处、服务处等涉及排队等候区域合理设有“一米线”地贴标识（根据人员聚集情况设置物理隔离设施）；设置“请有序排队，保持1米距离”宣传提示牌；现场有劝导人员（专兼职均可）口符合不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合不符合口符合不符合测评员1：测评员2:组长:负责人: